Hospital Veterinario Alemán

Excelente atención, todos muy amables, dejamos a nuestra gatita hospitalizada una noche y de verdad todos muy preocupados, resultado de exámenes en un día, de verdad quede sorprendido pese a algunos comentarios

Desde hace 8 años que llevo a mis perritos ahí. Dr. Hernan, lejos uno de los mejores doctores que he conocido, empático, certero y realista en sus diagnósticos. Muy agradecida del equipo de HVA.

Fuimos a las 23 hrs aprox por una urgencia de mi perrito, al parecer algo neurológico agudo. Al llegar no habian mas pacientes y aún asi la secretaria se demoró un montón en encontrar la ficha de mi perrito. Cuando por fin entramos, la veterinaria Javiera Meza nuevamente comenzó a buscar los datos de mi perrito en su computador , sin siquiera mirarlo antes, controlar al menos los signos vitales como se debiese hacer en cualquier urgencia. Soy médico, asi que sé que mi perrito en ese momento no estaba bien.Le pregunté si podía comenzar a examinarlo rápido y después seguía buscando los datos en la ficha, a lo que responde algo asi como “yo veo bien a su mascota”.En fin, pésima atención. Ojalá mejoren la calidad de los profesionales, porque para muchos de nosotros nuestras “mascotas” son uno más de nuestra familia.

Muy buena atención, siempre preocupados y con diagnósticos precisos. Mi gatito llegó mal, lo hospitalizaron y ahora está súper

Excelente atención, la veterinaria oftalmóloga que atendió a nuestra perrita nos pareció admirable, muy capaz

Me habían recomendado mucho este lugar y pésima experiencia. Llamé para preguntar si tenían hospital de infecciosos y me dijeron que si. Fuimos porque mi perrita tenía un posible diagnóstico de distemper, lo cual señalamos al llegar. A nosotros nos acababan de decir que era una posibilidad así que en realidad no sabiamos nada y solo fuimos rápidamente a la urgencia. Estábamos esperando en la sala (llevábamos unos 15 minutos ahí) y nos piden que salgamos y esperemos en el auto porque podíamos contagiar a otros pacientes. Nosotros les dijimos que no habíamos ido en auto y que afuera no tenían ningun lugar con sombra y hacia muchísimo muchísimo calor. Además de eso mi perrita se veía claramente enferma.Sin embargo, sin ningún miramiento nos dijeron que esperáramos fuera y nos llamarían cuando fuera nuestro turno.Si bien comprendo que tienen que pensar en todos los pacientes y que podía ser un foco de contagio, nosotros habíamos avisado oportunamente y me parece que un hospital que dice tener zona para pacientes infecciosos, también debería tener una zona de espera digna para poder esperar, como si tienen otros centros.Para nada recomendable. Una pésima experiencia en un momento de mucha angustia.

Es lugar es amplio, la atención es un poco lenta, nunca te atienden a la hora que te citan (siempre hay que esperar un poco), en cuanto al precio es más caro que en otros lugares. La atención de los profesionales no es tan cercana como en otras veterinarias.

Agendé hora y después no me atendieron cuando fuí, llame por horas para confirmar atención y nunca respondieron el teléfono. Pésimo

Excelente los chicos y muy detallada la información que dan, lo único que diría que fue malo, es la demora en la atención, del resto excelente los profesionales.Deberían tener más personal en recepción, ya que a veces estaba sola y vacía, sin que nadie atendiera.

PESIMA ATENCIÓN!!!!!!! GENTE IRRESPONSABLE!!! TENGAN CUIDADO!!! Llevé a mi perrita a un corte de pelo y me dijeron que estaría lista en 2 horas 30 minutos....pasaron 4 horas sin que nadie se contcatara conmigo para informar que estaba pasando. Intente contactarme por teléfono sin éxito por 60 minutos! NADIE CONTESTÓ EL TELEFONO POR 60 MINUTOS! Envié mensaje por whatsapp a la peluquera para saber que pasaba y no me respondió!Finalmente decidí ir personalmente para asegurarme que mi perrita estaba bien y resulta que mi perrita estaba lista hace quizás cuantas horas y siemplemente la pusieron en un canil toda la tarde sin avisarme que l apodía recoger!!!Al comentarle a a recepcionista que me parecía irresponsable lo que habían hecho se molestó y dijo aue estaba muy ocupada para contestar el telefono o llamarme!, es decir.....EN LUGAR DE DISCULPARSE POR DEJAR A MI PERRITA ANGUSTIADA Y OLVIDADA EN UN CANIL TODA LA TARDE TUVO EL DESCARO DE DECIR QUE ELLA ESTABA MUY OCUPADA PARA ESO!CERO RESPETO POR LAS MASCOTAS O CLIENTES!En este lugar a nadie le importa tu mascota !