Óptica Rotter & Krauss

Buena la atención, los lentes me quedaron espectaculares, nada que decir, hasta un arbolito compré para ayudar.

Mala atención, dos vendedoras sentadas conversando, ni el saludo respondieron

No cumplen con plazos de entrega, no abren en el horario que corresponde, tratan de “asesorarte” solo para que compres los cristales más caros y de venderte seguros para encarecer al máximo los productos.Malísima experiencia, no les recomiendo perder su tiempo y dinero en esta sucursal.

Barato y buena atención

De la otra sucursal de Ahumada no tienen el contactologo acudo a esta sucursal y me indican que el contactalogo anda haciendo trámites podrían indicar con letrero afuera que no tienen para no perder tiempo.-

Lentes muy caros y cristales de mala calidad, dejaron el cristal empañado y fui a cambiarlo dos veces y ellos seguían diciendo que el problema era mío, muy pésimo perdí mi dinero y mis lentes.

Que pasa con rotter y kraus ,yo desde que empece a usar lentes por referencias y su calidad todos mis lentes los he comprado en rotter y kraus, mi pregunta, ¿SABRÁN SUS DUEÑOS QUE LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS HAN BAJADO TOTALMENTE OPUESTA A LAS ALZAS QUE SUS PRODUCTOS HAN TENIDO, YO HICE JUNTO A MI ESPOSA LA COMPRA TOTAL DE TRES LENTES, DOS PARA LECTURA Y UNO PARA LEJOS, CON UN TOTAL DE $487000 PESOS EN CUOTAS CORTAS, Y YA DESDE EL PRINCIPIO TUBE PROBLEMAS, Y AYER DESCUBRÍ COMO EL LENTE QUE MENOS OCUPO SE HA DESPEGADO, MI SOBRINO FUE A COMPRARSE LENTES A LA ROTTER Y KRAUS, CASI LE DIO UN INFARTO CON LOS PRECIOS QUE ULTIMAMENTE HAN TENIDO, YO LLEVARE LOS MIOS A REPARACIONES PUES RECIÉN LOS EMPECE A PAGAR Y ESPERO SEÑORES NO TENER NINGÚN TIPO DE PROBLEMAS, PORQUE NO TENGO POR COSTUMBRE SER UN ROTO Y PREPOTENTE.

Mal servicio y irresponsables. Compre unos lentes (pedido 39294) con compromiso de despacho de 15 días hábiles. Al día hábil 18 consulto por el estado y responden que esta en despacho (viernes para llegar el sábado). El lunes siguiente al consultar el estado del despacho que no llegó responden que han cambiado las políticas de despacho y ahora son 8 semanas. Al consultar y exponer estas irregularidades el martes se comprometen a solucionar esto enviando una par de lentes o entregar otros de otra marca. Esto no se gestiona ni miércoles, ni jueves ni viernes habiendo transcurrido 23 días hábiles, es decir dos semanas. La respuesta que dan es que están viendo la situación y que están gestionando esto. La inconsistencia en la información dada, los cambios en las condiciones de compra una vez realizada esta con otras y el trasladar el problema de ellos a los consumidores no permite recomendar la compra de lentes de contacto en RyK. La respuesta permanente es que están viendo la situación y la realidad es que producto de su demora el usuario no va a ver nada.

Las empleadas son súper mal educadas y no tienen delicadeza para atender, aparte hay que rogarles para que te dejen entrar. Estuvo un señor de 81 años esperando más de 45 min y la vendedora súper mal hablada, y mas encima quieren así que les den propina!