Sucursal VTR Antofagasta

Muy bien atendida y satisfecha pox todo ok

Muy mal servicio, la net se cae cada 10 min y vuelve en 3 min es una basura.... llamo para que vengan los técnico dicen una hora y no llegan pésimo pesimoooo!!

Esperé como 1 hora y media para que me atendieran... muchos mesones vacios sin personal. La gente cuando ya recurre a ir a la sucursal de forma presencial es porque ya no quiere soluciones parches ni informacion errada, todos se demoran es entendible, deberia haber mas personal. No pude resolver el problema el mismo dia, muy mal.

Engaño a mi mamá con respecto a celular y solución no está en Chile no tienen idea de solucionar problemas muy mala atención de parte de estas personas y no hay solución no me cambio solo por que no me interesan otras empresas y cuando han aviso cortes se insinúa x correo rebaja x molestias eso no es verdad así que aguantar no queda otra

Pésimo servicio... todos los días registro caídas de la infraestructura... trabajo en forma remota y varias veces he quedado fuera de reunión virtual con todo el daño que eso me genera. Muchas de esas veces es información técnica que, por su naturaleza, debo grabar....saquen sus conclusiones... eso sí, para cobrar no dejan pasar un solo día.

¡Saludos! Adentro está muy bien todo. Solo que, pocas sillas para esperar, entonces quedan personas de pie en la calle esperando. Fueron muy amables. Gracias :)

Buena atención espera breve. Ésto fue el pasado mes. Hoy larga espera

Maaaalo el servicio, pésima señal. ejecutivos hacen lo que quieren, no informan

Si bien es la atención de la persona encargada de la puerta y la buena atención del ejecutivo que me atendió , es denigrante tener filas interminables de personas para realizar tramites de esta índole, que en su mayoría son por reclamos.No hay diferencias entre tercera edad ni minusvalidos , todos hacen la fila por igual .Teniendo la sucursal de antofagasta más de 20 módulos para atención clientes , solo atienden 8 ,para variar hoy no se podían realizar pagos por problemas de sistema .En conclusiones :Pésimo el estado de la plataforma virtual y la atención telefonica de clientes , que es respondida desde otro pais (colombia), que para peor no saben el manejo de objesiones , ya que responden de forma mecanizada derivando (supuestamente ) al servicio técnico, sin solucionar nada.Si a eso le sumamos la cantidad de cortes de servicio que se presentan en esta región , VTR nesecita mejorar en todas sus líneas, la competencia de estos servicios está ganando muchos adeptos