ESYTOUR

Pésima organización!! Llevan demasiada gente por viajes y no son capaces de organizar el número de puestos exactos en cada bus... Ni la logística en general, los puntos de encuentro para rentar el equipo y uso de baños son un desastre total... Sin mentiras se pierden 3 horas solamente tratando de ir al baño hora y media en cada parada + 2 horas para arrendar el equipo .. Los guías son amables pero faltos de conocimiento. Definitivamente no los recomendaría para nada

He viajado en varias ocasiones con esytour. Realmente los viajes no son malos, son muy puntuales.Lo que es MUY malo es la atención al cliente, es poco efectiva, poco personalizada, puros mensajes genéricos, poca claridad de lo que uno está comprando. Realice en la página dos reservas a bahía inglesa (sin poder elegir si iba por camping, cabaña privada o compartida), el tema es que nunca me contactaron. Si quieren que la gente reserve por el sitio web por lo menos contáctelos, den una atención razonable. Finalmente tuve que yo escribirles después de hacer la compra porque nadie me contactó ni siquiera horas después y para que me dijeran que no se cumple con el mínimo de personas para el viaje.En otras ocasiones incluso, cuando los viajes se reprograman por razones de ELLOS, no te hacen un reembolso. Sino que tienes que elegir un viaje de ellos (sin tomar en cuenta la disponibilidad de uno), o si uno simplemente no quiere ir a otro destino diferente al que compró.Espero de verdad puedan mejorar sus procesos internos y sobretodo su atención al cliente.

Nos vendieron un tour de dos personas para Valle Nevado. Llegamos puntuales al punto de reunión (antes de las 6 AM) y no había nadie. Esperamos por 30 minutos y nadie llegó. Llamamos por teléfono y escribimos al WhatsApp donde muy amablemente nos habían vendido el tour y nadie contestó. Tres horas después respondieron diciendo que supuestamente el tour había salido antes" con otros clientes y por error no me habían llamado. Siendo que habíamos llegado con tiempo de anticipación y podíamos confirmar que no había nadie. Nos pareció una mentira para justificar que no querían hacer un tour con solo dos personas. Se ofrecieron a reagendar el tour pero preferimos un reembolso y contactar a otra agencia más seria con la que logramos realizar el tour sin problema. Una experiencia lamentablemente. Tengan cuidado."

Excelente servicio y puntualidad. Tour guiado, con las mejores recomendaciones en el viaje. Una gran experiencia.

Suspenden el viaje a última hora por no hacer bien su pega de promoción para cumplir con el “mínimo” de pasajeros. Se les olvida que los interesados en los tour tienen vida y modifican sus horarios para poder salir un momento de la ciudad. Cero preocupación por su público objetivo y cero comunicación: compré el tour hace 20 días y recién el día anterior al viaje, me escriben para decirme “sorry, se suspende”. PÉSIMO SERVICIO

Me encanta viajar con Esy. Son mi agencia de viajes por excelencia desde 2020. Una opción para desconectarse del estrés de la ciudad. Guías capacitados, amables y proactivos. Lo mejor es que son super puntuales y respetan el tiempo pautado para los viajes, excelente organización.

Tome el tour con ellos a Mendoza. Realmente sunque pregunte muchas veces, la información de la web no coincide con lo que realmente pasó en el tour. Ejemplo dicen 5 horas para llegar a las termas totalmente falso.