Casa Royal

Fui a consultar y cambiar un adaptador y un venezolano me trató pésimo, nisiquiera le dije nada solo consulté. Por algo está empresa está así, está llena de malos vendedores

Escribo porque he pasado un pésimo momento en casa Royal plaza engaña, compré dos controles programados en costanera center para cortinas los que al programarlos no funcionaron, volví ese mismo día para re programarlos, estos tampoco funcionaron, me dijeron que podía ir a cualquier casa Royal a cambiarlos y hoy después de dos semanas vine al casa Royal plaza engaña y el vendedor Franco Reyes se niega a devolver la totalidad de 31.000 de estos controles y solo quiere devolver 15.000 excusándose que si no tengo que ir al costanera a que me devuelvan el total.Lo encuentro tremendamente injusto ya que como cliente fui dos veces a costanera center perdiendo mi tiempo para que me entreguen un producto defectuoso, y ahora venir hasta acá y enterarme que no me devolverán todo el dinero de mi producto por no ser la misma sucursal y que no pueden comunicarse con costanera center. Totalmente descriteriados.Estoy muy enojada y espero que puedan solucionarlo internamente ya que cada Royal es una cadena y deberían ser capaces de coordinarse internamente para entregar una post venta decente, ahora el vendedor me dice que me devolverán la totalidad después de tener que discutir unos 15 minutos reclamando mis derechos de consumidor, creo que es una tremenda falta de respeto y un completo abuso, muy injusto y desproporcionado, ahora me señalan que la programación de los controles ellos no la cobran y que ha existido un cobro irregular de parte de casa Royal costanera, o sea me cobraron más de lo que correspondía, barsa total, francamente no entiendo nada, pésimo servicio en ambas sucursales y no deberían vender productos programados si no son capaces de hacerlo.Espero una respuesta, ya que como clienta he pasado un pésimo momento por culpa de ustedes y una pérdida de tiempo y energía reclamando mi derecho de consumidor y lo que es justo y razonable.Horrible la atención y cero criterio de los vendedores. Franco búscate otro trabajo que no sea atención al público.

Pésima atención, el vendedor estaba más pendiente de conversar que de atender, y al momento de atenderme se noto disgustado por pedirle un 2do producto. Los mismos productos los encontré más barato en las tiendas del mall.

Fui a la tienda a buscar un enchufe adaptador que según su página de Internet tenía 1 disponible. Al llegar me dicen que cuando es 1 el que queda siempre está perdido y que no tienen ese adaptador. Porque no actualizan su stock?

Claramente no tienen ningún ánimo de atenderte y no es wu estuvieran llenos por lo contrario la tienda estaba vacía. no sabían para que es una pcie de USB 3.0. No sé cómo trabajan en tienda de electrónica si no saben nada. Cómo contratan a esa gente!

Bien pero no tenían lámparas que yo buscaba

La verdad es que nunca encuentro nada en este local. La respuesta siempre es la misma, no lo tenemos, no lo trabajamos, se agotó

Amplio surtido de productos eléctricos, computadora, luminaria, etc. Siempre se encuentra lo que necesitas o hay alguna alternativa

Hola hoy 18 de febrero fui a comprar un cable para guitarra y me atendió una señorita con una cara de poto terrible ,no saludo ,no dio las gracias y no mucho menos dijo hasta luego;Yo entiendo que pudo haber tenido un mal día o que se yo ,pero leyendo las otras opiniones creo que el problema es directamente con la administración de esa sucursal....kas