Bus-Sur

Abordamos un bus desde el terminal de Puerto Natales hoy 19 de octubre del 2022 a las 12:30, las ejecutivas son un amor para atender, simpáticas y muy amables, sin embargo el chófer del bus Angela LRCB61-1 fue bastante prepotente, mal educado y odioso en su comportamiento, al abordar con mi pareja le indicamos que no sabíamos bien donde bajar y que por ahora bajariamos en el terminal de Punta Arenas, al encontrar la parada indicada y el bus aún contaba con bastante tiempo antes de salir del terminal baje a decirle que dimos con la parada idónea y de forma prepotente y grosera (casi gritando) me dice que no se puede cambiar la parada, obligándonos a bajar en el terminal, las ejecutivas ahí presentes me miraron y casi avergonzadas me dieron las disculpas del caso e indicando que es el chófer el que manda. Toda nuestra estadía en Puerto Natales fue maravillosa hasta que nos topamos con este chófer que arruinó la imagen que nos había dejado esta bella ciudad.EDIT 1: El chófer realizó una maniobra arriesgada para adelantar un camión de alto tonelaje en una zona prohibida de adelantar y casi chocamos...EDIT 2: Al llegar al terminal nos recibió la encargada, le explicamos lo sucedido, nos dio las disculpas del caso y nos comentó que hablarían con el chófer porque estas situaciones no pueden ocurrir, además por las molestias y porque el chófer nos dejó lejos de la parada solicitada, nos llevaron hasta el domicilio sin cargo adicional, agradecemos la respuesta oportuna y esperamos que realmente se tomen medidas.

Muy buena atención.

Excelente servicio de los conductores

Depende del trayecto, pero dado que se encargan de la concesión o al menos de la vuelta desde torres del Paine, un desastre, y deja en muy mal lugar al parque. Espero que el parque exija un servicio mejor, porque toda nuestra gran experiencia haciendo la ruta W, se vio empeorada por la gestión de la vuelta.Lo primero es el sin sentido de que tengas que coger un shuttle que te lleve a laguna amarga desde el centro de bienvenida, que sentido tiene? Si solo una empresa da este servicio, porque no dejarle llegar hasta el centro? El shuttle que te lleva es el mismo tipo de bus, así que no es por tamaño... Cuál es el problema de esto? Que es habitual que el shuttle salga tarde y cuando llegues a laguna amarga el bus de bus-sur se haya ido, si, dejando a gente en tierra, lo que nos pasó el domingo 19 de febrero. 15 personas colgadas ahí. También hubo overbooking porque no tienen coordinado las ventas.Gracias al conductor del bus de la 15, se pudo solucionar, incumpliendo probablemente cualquier norma pero dando solución.Cómo puede ser que en plena temporada alta, solo haya buses de vuelta a las 14 30 y a las 20???Un desastre la comunicación torres del paine - puerto Natales, me parece una vergüenza que se gestione así una maravilla como está... Lo siento por los chilenos, pero la gente se fue con una sensación de estar en un país del tercer mundo.

Cambio en la reserva hecho por mail, confirmado por llamada y en la sucursal de puerto natales, y al final, nada hecho, el chofer casi dejandonos sin subir en el medio de la nada. Tuvimos que pelear. Que verguenza, que falta de comunicacion de organizacion, y al parecer no eramos los unicos.Muy poco serio en la gestion de las reservas!

La peor experiencia de mi vida puedo comprobar que en todo chile existe gente sinverguenza y con pocos escrupulos para ayudar a un compatriota , el señor cristobal no me dio su apellido del terminal de punta arenas me atendio por telefono para manifestarle que en el bus de puerto natales con salida del dia de hoy a las 10 am llegue al aeropuerto me baje del bus y se me quedaron los bastones para escalar

Buen servicio, puntuales y buses muy cómodos hacia puerto natales.

Muy atentos, facilitan cualquier información que necesites

¡El peor conductor que pude tener!El conductor del bus de identificación “bus Claudia LRCB62-K” el 08 de octubre de 2022 que abordaba pudeto fue extremadamente grosero. Incluso presentándonos una hora antes de la hora de salida, no quiso dejarnos entrar. Dijo que nuestro autobús ya se había ido y que lo habíamos perdido. Después de mostrar el boleto con la hora y el lugar correctos, finalmente lo consiguió. Nuestro billete era para las 18:30h, lo encontramos a las 18:00h y se pasó la hora de salida de las 19:15h. Salimos a las 19:30, una hora tarde para el billete. Cuando le preguntamos por el horario diferente del boleto, simplemente respondió quejarse en la oficina cuando llegue". Al revisar la maleta