Kalsur

Conforme con la compra de estufa a Pellet. Se cumple todo lo que el vendedor dijo de laa caracteristicas de la combustion.Hasta el.momento , es la mejor inversion

Buena atención, la vendedora estaba muy bien informada.

Pésimo servicio post venta, carisimas las mantenciones, los repuestos suben de una semana para otra y cobran el doble por ir a instalarlo. Debería haber una ley de legislación sobre el funcionamiento del comercio de venta estufa a pellet tienen el monopolio, cobran lo que quieren y una vez comprada la estufa quedas amarrados a ellos.

Pésima atención. Fui a cotizar una chimenea a pellet y como no tenían la solución fue ir a Temuco, pedí el mail porque me es imposible viajar y me respondieron que el vendedor de allá haría lo mismo que el (kalsur), archivar el mail y nunca responder, pues tiene asuntos mas importantes que ver. CueckQuizás como ya tienen varios clientes no les interesa conseguir otros.Distinto es en Asse, donde me han respondido todo.

Ya no tiene representación de las marcas y sigue trabajando de servicio técnico. Hecho a perder una Caldera a pellet solo parchando con cinta aislante.

Mala atencion, la primera vez me atendio una persona que sabia algo y me asesoro pero volvi y ahora pesimo servicio, la instalacion quedo equivocada, te quieren cobrar extra por todo, la mujer que atiende no especifica diferencias entre estufas...en fin...no volvere

Ya no existe, no se molesten en ir.

Cuando decidimos cambiar el calefactor Bosca de pésima calidad por uno mejor, decantamos en comprar en Kalsur. El vendedor, Alan, nos informó de que no habría problemas con los ductos del calefactor anterior por lo que compramos confiando en que era una buena decisión. De hecho, el calefactor no presentó problemas hasta que lo tocó servicio por horas de uso.Según nos informan de Kalsur (vía telefónica una persona de nombre Jesica), este servicio (anual apróx.) consiste en un desarme completo del calefactor y mantenimiento de caños. Decidimos tomar el servicio de mantenimiento con la misma empresa confiando en el respaldo de la marca, pero luego de esto todo ha sido un dolor de cabeza.Primero que todo, no nos informaron que no harían el servicio a los caños. Si no es porque pregunté si a caso lo habían realizado no me lo informan. Aludieron a que carecían de las herramientas. Luego de reclamar insistentemente por fin nos devolvieron el dinero equivalente y el cuál usamos para el mantenimientos de los caños.A la semana del mantenimiento el calefactor presenta sonidos extraños y arrojó alarmas que antes no se habían registrado. Kalsur se desliga de estos problemas y me indican que es necesario otro servicio con el costo asociado. Cuestión bastante incomprensible ya que si bien el servicio constaba de un desarme completo, según Kalsur, los problemas no pueden asociarse al servicio realizado. Al solicitar la respuesta formal a través de correo electrónico la persona al teléfono (Jesica), indica que no la puedo obligar a dar esa respuesta, se niega a dar una solución y luego de un exabrupto corta el teléfono.A los minutos me encuentro redactando esta reseña y concluyo:Kalsur es una empresa mediocre sin interés por brindar un servicio post venta. Su vendedor, Alan, y la asistencia telefónica, Jesica, carecen de cualquier noción de atención al cliente. Ambos se caracterizan por carecer de escucha activa, es decir, no dejan hablar y no proponen ningún tipo de solución.Resulta frustrante lidiar con este tipo de empresas que solo buscan vender sin hacerse cargo de la deficiencia en el servicio post venta, por lo que no recomiendo comprar sus productos.Dejo invitado a cualquier emprendedor que crea que lo puede hacer mejor a vender los mismos productos de calidad, pero que actualmente están muy mal representados.

Compre una estufa hoy ahí hasta ahora me parece una buena tienda

Local vacío con cartel de se arrienda""