Buses Romani

Muuuuy mala atencion, nos dejaron botados a mi y a mi madre de 90 años. Se comprometen a dejarte en un lugar y no cumplen. Y la excusa es que no le dicen a los choferes para que no renuncien. O sea el cliente se come todo. Me dejaron botado de noche en una curva. Los ctm de los choferes hacen lo que quieren y se hacen llamar empresa. No volveré a usar este servicio.

Pésima atención al cliente, nos equivocamos en poner el origen y destino de los pasajes al comprarlos por Internet.No nos dimos cuenta hasta estar en el bus y nos bajaron. Admitimos el error y fuimos a la ventanilla para ver si nos podían recolocar en el siguiente bus, pero no accedieron y eso que el bus iba en un cuarto de su capacidad. Tratamos de hablar con la supervisora y nada, cero respuesta ni siquiera un descuento quisieron aplicar. Cuando ellos se equivocan y los buses llegan atrasados o simplemente no llegan tu tienes que esperar y no te hacen rembolso por las hora perdidas. Pero si tu te equivocas en comprar no te dan ni una solución. Pésima experiencia con Romani buses, no se preocupan de sus clientes.

Compré dos pasajes que quise cambiar de fecha (estaba dentro del tiempo para poder cambiarlos) porque estaban con covid los pasajeros y nadie podía salir a hacer el trámite presencial. No fueron capaces de darme otra solución, o un número para llamar y cambiar la fecha, así que así fue como perdí mi plata, y no me quieren hacer la devolución del dinero. Pésimo no compren pasajes ahí

Malo todo romani empresa mala con conductores falta de respeto .hab vendido dos veces mi pasaje .he reclamo mientras lo hacia ella agencia me han dejado tirada en Coquimbo. Llevándo mi equipaje . Llame a policia han acudido en mi ayuda me han llevado a colocar una denuncia por lo hecho que me ha paso que no es correcto .lo que han hecho .

Pésima atención al cliente y ladrones, nos equivocamos en indicar el trayecto del viaje en los pasajes nos bajaron del bus y no quisieron reubicarnos en el otro bus que tenía asientos vacíos si no pagábamos los 6 pasajes de nuevo 100.000 mil pesos tuvimos que pagar para poder subirnos al bus de la 1:30 hoy en el terminal San Borja. Pésima atención cero ayuda por parte de personas que trabajan y ladrones porque no quisieron respetar los pasajes de internet ya pagados . Porque lo que perdimos 108.000 mil pesos. Un verdadero robo

Pésimo!! la web que tienen para comprar es muy mala, solo permite hasta 2 compras, no envían los pasajes, no atienen teléfonos!!! y no respondes correos!! el servicio es horroroso!!!!

Horrible su atencion, no entregan ningun medio de contacto ademeas de su pagina,que no sirve .Si tienen hijos o menores de edad a su cargo no les recomiendo usar esta compañía. En el terminal san borja, sus conductores secuestraron a un menor de edad, no permitiendoles bajarse del bus. Ya una vez que me comunique con carabineros, lo soltaron en medio de la carretera para luego darse a la fugaY para mas remate usaron fuerza excesiva en un menor. No se hacen responsables del asunto y esconden a los choferes

Realicé un cambio de pasaje en la sucursal de la Serena para que otra persona pudiese ocupar el pasaje por mi y así no perder el pasaje, el señor de la sucursal realizó el cambió de forma electrónica, ya que la persona que iba a ocupar el pasaje se encuentra en Santiago, el me dijo que con el código del pasaje no tendría problema para imprimir el boleto en la sucursal de Santiago, cosa que no sucedió, no le quisieron entregar su boleto físicamente en la sucursal y por lo tanto no lo querían dejar subir. Finalmente lo dejaron subir casi como un favor que le estaban haciendo después de hacerlo pasar todo un mal rato, son una vergüenza de compañía. Claro como los chóferes luego revenden los asientos que van vacíos y se quedan con el dinero les conviene. No viajo más en Buses Romani, voy a pedir devolución de todos los pasajes que ya tengo comprados.

Siempre viajo con romani pero hoy de la nada dejaron subir a solo los asientos que entraban en el bus" en viña. Lastima podrían informar antes de estas situaciones cuando uno compra el pasaje deja un número de contacto mínimo una llamada para no tener que ir para quedar abajo del bus.Pónganse serios con el servicio que brindan si buscan ser de excelencia porque a bajado muchísimo la calidad de romani. Espero mejoren"