Óptica Rotter & Krauss

Mal servicio. Me dicen que vaya a retirar mis anteojos ópticos en una fecha determinada y no cumplen, me dicen que vuelva al día siguiente y no están, al día posterior tampoco están. Ingreso mi número de pedido por la página y no existe mi pedido, ingreso mi rut por servicio de atención al cliente y no hay pedidos asociados a mi rut...en fin

Pésimo servicio, descortés y agresivo. No cumplen con los plazos y amenazan con cancelar la orden y como alternativa sugieren cambiar la graduación. Una vergüenza y peligrosos para la salud.

Estoy decepcionada con la óptica, cuando fui a buscar mis lentes la señora que me atendió al parecer se robó mi cupón de descuento por un segundo par óptico porque ahora quería comprar otros y no lo tengo en la boleta y tampoco me funciona el código del correo. Es la segunda vez que compro un par óptico en la empresa, pero ahora nunca más compraré ahí. No puedo creer que las mismas empleadas roben los cupones, deberían tener vergüenza. Son como las ****

Me hice lentes ópticos y me los hicieron mal ... están mal graduados ,después de un tiempo de uso ,fui y les dije que no veía bien , y su respuesta fue que tenía que acostumbrarme al vi focal, me los ajustaron y listo . Seguí con mucho mareo y dolor de cabeza . Fui y pedí que los revisaran si estaban correctos y mi sorpresa fue que me cambiaron la receta. Y mi sorpresa fue que ya había pasado rlPlazo de garantía !!!! ( 11/12/2020 ) y ahora me quieren cobrar por algo que solo ellos tienen responsabilidad . Son unos estafadores .

Tienda con una gran variedad de lentes ópticos, como de sol. Tienen contactología y la señorita Ana es muy amable y responde amablemente todas las dudas. Es una óptica bastante concurrida y como hay aforo, hay que tener paciencia e ir con tiempo.

No cumplieron con los plazos establecidos, arruinaron la navidad de mi familia. Compramos anteojos con receta y surgieron problemas un día antes del plazo de entrega que era el 18. No fueron capaces de solucionar y hoy 26 de Diciembre todavía no hay respuesta con la devolución del dinero.

Qué pena no haber leído las opiniones antes, compré unos anteojos ópticos carísimos, no cumpliendo el plazo de entrega, me dijeron que hoy, no están, me dicen que después de las 19 hrs. y que mejor espere que me contacten de la tienda. Nunca más.

realmente la atencion es pesima se comprometieron a avisarme cuando mis lentes estuviera listos y trato de llamar por telefono y nadie contesta. Me voy de viaje y me arriesgo a ir a buscarlos sin saber si estan listos con la enorme perdida de tiempo.

Pesima experiencia con la contactologa 'Rosita', miente diciendo que los lentes de contacto de prueba duran una semana ( a los dos dias no veia nada y casi se me infecta el ojo).Al momento de ir a hablar con ella se desliga de su responsabilidad y comienza con un trato despectivo, PESIMA ATENCION AL CLIENTE, además de irresponsable la señora.Poco profesional e irresponsable al momento de tener una revision con ella, no explica y solo esta interesada en vender aunque el lente de contacto no sea el adecuado para ti. (en otra optica en el mall hacen examen de revision y la contactologa si se preocupa de resolver tus dudas y ajustar tu vision correctamente)