IntegraMédica Viña del Mar

Más de 1 hora esperando la atención. Se llegó 20 min antes para la compra de bono. La cita era a las 14:30 hrs y son las 15:46 y aún no nos atiende el traumatólogo. Me acerco a las secretarias y dicen que tengo que seguir esperando. Pésima atención!

Buenas tardes quiero comentar mi atención del día martes12-07-2023 en integramedica de viña del mar exponer la mala atención y poca humanidad de la doctora Gloria Vásquez Silva ,hacia mi persona recién entrando le alcance a explicar muy poco y ella exaltada me dice "AQUI NO SE VENDEN LICENCIAS " y no me dejó hablar y explicar que síntomas tenía yo ( inchazon en mi estómago) no sentí nada de empatía y humanidad hacia a mis dolores

Tengo un correo de confirmación a cita de dias antes y ademas hoy me reconfirman que me esperan en la cita medica. Sin embargo llego allá y al intentar pagar me entero que me habían cancelado la hora. No tengo ningún otro mail de aviso.Pésimo servicio, pues se invierte tiempo y dinero en ir a allá y no me atendieron y no me dieron razones. Además vine a examen de alergias con hora, me hacen sacar número agendar hora" y luego de la espera me dicen que saque hora para "pabellón cardiología" y vuelta a esperar

Pésimo !!! fui por una caída y golpe en las costillas, nunca me informaron que no tenían maquinas para hacer radiografías, el doctor pésimo ! ni siquiera me pregunto si trabajaba o en qué, al mencionarle que trabajaba me dijo, con la pastilla el dolor va a bajar de 7 a 2, estuve 2 minutos en consulta y con suerte me examino. trabajo en una bodega levantando cajas y peso todo el día. fui a trabajar adolorida porque la pastillita no bajo el dolor, hasta mi jefe fue más empático que el doctor. Estoy a la espera de mis exámenes para saber si tengo o no fractura. Tuve que ir a otro lugar a realizarme un examen tan básico porque no tienen maquinas!!! pésimo Integramedica Viña del mar.

Mal servicio por los planes, contrate un plan, que durante un mes no fui e hice la baja del plan en febrero, enviando un correo a convenios Bupa, según ellos yo envié mal el correo, pero seguí enviando mas, ya que me hicieron cobros automáticos a mi tarjeta, llame en Abril, y dejaron el plan cerrado en Abril, cobrándome 4 cuotas, que obviamente no utilice el plan por loa cuatro meses. pésimo servicio en cuanto a planes y en asumir errores.

Me llamaron, me enviaron 2 correos confirmando una hora con una Dra Broncopulmonar, llegó puntual y ya llevo 60 minutos de espera. Es una real falta de respeto!

Pésima atención !! Más de una hora esperando para ser atendida, muchísima gente esperando porque se cayó el sistema para toma de exámenes , y ninguna explicación sobre el retraso de los doctores (no solo el mío estaba atrasado)Nefasto este lugar. Lento, irresponsable y falta de respeto. No vuelvo a venir !

Si pudiera no ponerle ninguna estrella lo haría. Contrate un plan Dental familiar vía telefónica con vigencia de un año pero ya al tercer mes de no hacer uso de él decidí darlo de baja. Call center no contestó los llamados que hice en reiteradas ocasiones, por lo que luego hice la solicitud por la pagina web donde me derivaron la misma al correo de convenios Bupa. Para mi sorpresa me entero que tengo contratados dos planes uno de telemedicina y otro que correspondía al plan Dental donde me descontaban automáticamente de mi tarjeta y plan extra del cual yo nunca estuve informada. Me parece un aprovechamiento de su parte el llegar y contratar planes que uno no solicita.Cuando de cobros se trataba los correos llegaban rapidísimo, pero para responder y resolver problemas sobre convenios y bajas de plan eso les toma un buen tiempo. Finalmente luego de no obtener respuestas vía correo tuve que llamar nuevamente a call center donde estuve media hora al teléfono tratando de resolver todo lo sucedido, lo cual igual se agradece.Presencialmente también tuve una mala experiencias ya que la secretaria de imágenes atiende de forma muy desagradable. Ese dia que fuí a consulta medica a la salida me mandaron a hacer exámenes pasé a consultar al mesón y era bien cortante al responder, poco afable y me entregó mal las indicaciones además, ya que me derivó al otro piso (6°), y cuando subo al 6°piso me dicen que eso lo ve la Secretaria de imágenes del 5° piso donde estaba inicialmente y tuve que bajar nuevamente y tomar otro numero para la atención, coordinación cero.Con estas experiencias doy por concluidas mis atenciones en todo aspecto con este centro medico.

Cero disposición del personal, en el 5to piso, una de las secretarias no me atendió porque “aun no toma desayuno”, y la enfermera que debía atenderme, si no voy yo a insistir no llega pues despues de 30 min esperando, le dije a las secretarias y apareció por casi acto de magia. Te exigen llegar 20 min antes y te atienden a laHora después