Outlet Pet country

A continuación envío fotos del mal estado en que está el Brit que compramos en esta tienda a través de su página web la semana pasada.Le dimos en la mañana el alimento a nuestra cachorra confiando que el producto estaba en buen estado y al llegar a casa encontramos que hizo diarrea por todas partes, revisamos la bolsa y nos dimos cuenta del mal estado en que se encontraba.Salimos corriendo a comprar un nuevo alimento directo en tienda y llamamos a nuestro veterinario, le dimos priobóticos y afortunadamente nuestra cachorra mejoró.Me comuniqué a través de correo con la vendedora para hacer el reclamo y como demoró en responder, volví a escribirle copiando a otros contactos y enseguida me devolvió el llamado muy descortésmente diciéndome que el reembolso no se haría de inmediato pues la persona encargada estaba de vacaciones y adicional ellos se tenían que poner en contacto con el representante de la marca para que ellos respondieran por el producto, le pedí que por favor me lo indicara por correo todo los detalles que me dijo al teléfono y solo me respondió que se contactaría con la vendedora para resolver la situación, ha pasado una semana y no tengo respuesta de ellos.Fuimos a entregar la bolsa directo en el galpón donde tienen el stock de sus productos, porque no podíamos tener un alimento en mal estado en nuestra casa, le pedimos nuevamente que nos aseguraran que me reintegraran el dinero y su respuesta fue que tienen que esperar a que llegue el encargado.Todavía me encuentro esperando el reintegro de mi dinero. Esperemos que tengan palabra, porque como negocio manejan muy mal su responsabilidad ante los clientes.

Pet Country tiene una muy mala atención al cliente. En la segunda compra que hicimos con despacho a domicilio no se cumplió los tiempos de entrega prometidos en la página web, Jessica Barrera nos advierte solo después de haber efectuado la transferencia que el despacho se retrasa 1 día, además nos dice que el despacho es gratuito sobre 50.000 (compramos 41.990) siendo que en Twitter dice que es gratis y en la web dice sobre 10.000.Al reclamar la situación Jessica Barrera se enoja y dice que se cancela el despacho.Aparte de la mala atención y el mal rato, mi mascota se quedo sin su alimento por lo que le tuve que cocinarle otra cosa, perdimos tiempo con el problema, tuvimos que comprar el alimento en otro lado. Nunca más compraremos en Pet County, desde ahora siempre en Animals Center de Quilicura.

Compré una comida de 15kg para perros con alergias justo antes de irme de vacaciones. Lo primero q me llamó la atención fue q traía menos cantidad que comidas compradas en otros locales. También me pareció que el grano era distinto. Al volver, mi perra estaba con gastritis, compré otro saco nuevo en un lugar mas confiable, y al ojo, los granos tienes diferencias.Ya no confío en la comida que compré aquí... no vuelvo a comprar

Mejoraron bastante!! Realmente debo felicitarlos, siempre he comprado con ustedes por sus precios bajos y me he dado cuenta que... o cambiaron personal o cambiaron sus sistemas de ventas, nose, pero ahora la venta es inmediata (ya no hay que confirmar stock), el despacho cumple dentro del periodo y la fecha que indican (antes siempre daban plazos de días) y LO MEJOOOOR de todo, ahora dan puntos de descuento... Bueno y de que hablar de la atención al cliente, siempre dan la respuesta que necesito y puedo contactarlos fácilmente desde la página.

Excelentes precios delivery gratis y la entrega fue el mismo día de la compra creo que han mejorado un mundo

Llevo 3 días esperando que llegue el pedido, llamo para consultar y solo me dicen que está en despacho, además la persona que atiende te responde de muy mala manera, de manera prepotente y son dar ningún tipo de solución o explicación, si pueden comprar en otra parte por favor háganlo, no vale la pena comprar en este local.

Super, económico y llegó el mismo día de la compra. Mi gato feliz de poder hacer caca en su arena favorita. Gracias Pet Country!

Horrible la experiencia. Le compré un alimento a mi perro y no quedaba stock.Me han tramitado más de 2 semanas para hacer la nota de crédito y aún no pasa nada, y eso que insisto y insisto.No los recomiendo!!!

Hasta ahora no he tenido problemas, ha sido buen servicio, la comida ha llegado correctamente empaquetada. Incluso he recomendado la tienda. ¡Esperemos sigan así! Los precios también son llamativos.PD: sería bueno que agregaran alimentos de exóticos, como pellet Mazuri para conejos, por ejemplo.

Muy buen servicio. realicé la reserva ayer domingo durante la tarde, hoy lunes en la mañana recibí correo con los datos de transferencia. A las 15 horas ya tenía el despacho en mi domicilio. Precios económicos y rápido despacho a San Miguel.