Shell

Pesimo servicio, no tienen la mas minima empatia, me baje apurado para usar el baño, y por cortesia salude y pedi permiso para usarlo. Para mi sorpresa. Me respondieeon que si no compraba algo, no podia entrar. Debi ir con todo mi apuro intestinal al auto que estaba lejos, a buscar dinero. Deben capacitar mejor a esas personas. Pues con esa baja empatia, desalientan clientes y turistas. Ademas... si un transeunte necesita baño urgente. Y no porta dinero. ¿Se le debe negar?

Nunca había sido tan humillada.Shell humilla a sus clientes!Hoy, 25 de mayo de 2023 a las 18:16 pasé al local EP 140 de SHELL ,ubicada en calle Patagonia, rotonda Los Dominicos, a llenar mi estanque con bencina en el servicio automático de SHELL. Pagué 50.000 CLP con tarjeta débito de gasolina 95, el pago se efectuó pero jamás se liberó el comprobante.Manifesté de esta situación a los bomberos presentes, quienes me dijeron que nada podían hacer porque no estaba la persona a cargo y que regresara mañana.Insistí que me solucionaran la situación y que me encontraba con en estanque casi vacío.Una de las bomberos llamó al jefe del local, quien manifestó llegaría en unos 10 minutos.Esperaba en el auto cuando dos bomberos se percataron que había un comprobante estancado, intentaron sacarlo cuando llegó el jefe de local, Quien me preguntó cómo estaba y le dije que pésimo, ya que llevaba cerca de 40 minutos esperando y que por lo demás, uno de sus bomberos se había burlado al pedir una solución. Sacó el comprobante estancado y me lo pasó diciendo que era un auto servicio así es que fuera a pedir de regreso mi dinero yo misma en caja. Me percaté que el comprobante ni siquiera era el mío, por lo que tuve que volver a pedirle a la bombero, que no era mi comprobante y que ya iba a llamar a carabineros.Regresó José, el jefe, mientras yo hablaba con mi abogada de la situación donde le comentaba a ésta que llevaba casi una hora sin solución, humillación y mal servicio, cuando José interrumpe y me dice no más de diez minutos señora. Por suerte tengo la hora en mi comprobante del banco que me da la razón. Este caballero hizo un llamado y después de un rato me dice que cargue en el primer pilar de bencina y le pide a que lo haga. Me fui a casa y el estanque bajó un décimo desde la bomba SHELL hasta mi casa, en Ñuñoa.Recomiendo no atenderse en este lugar, y tener mucho cuidado ya que serán humillados, estafados e incluso maltratados.

Precios acorde a mercado... el upa es bien surtido con un leve recargo pero se compensa con la buena atención de su personal. Los recomiendo

Los nuevos bomberos atienden 10/10 rápido y muy amables.Y en la UPA las chicas muy simpáticas también, con buena disposición. Se nota que cambió la administración.

Atienden muy buen los bomberos, pero desde hace tiempo que sólo hay un bombero en la mañana y uno en la tarde . Y como son muchos autos la demora es mucha. Deberian cambiar eso, es explotar a las personas , capaz que ni siquiera les paguen horas extras .

Mala atención! Gasto 40 Lucas en bencina, le compro comida y bebida en la tienda no prestan el baño para lavar las manos y su excusa es que ya limpiaron el baño y no quieren que se ensucieDeberían limpiar después de cerrar

Buen servicio , en el lavado de autos el personal con buena atención .

Es tan grato comprar ahí. Siempre expedito

Cuidado. Hoy fui a cargar por el autoservicio y me cobró exactamente el doble del importe que seleccione. Al reclamar me dicen que esto sucede a veces y que en unos días me devolverán mí dinero. Señores eso se llama robar, realizar un cobro no autorizado en la tarjeta de un cliente es lo más bajo que puede existir.

Muy buen servicio, personal amable, lo recomiendo