Oxford Store

1.5 mes la bicicleta en taller, funcionando, para que me trajeran un repuesto que nunca llego. Varios correos para decirme que ya llegaba. Finalmente fui a buscar la bici desarmada, inutilizable. Quedaron de darme respuesta y nunca más contestaron los correos. Finalmente compré repuesto en Amazon y llegó en 5 días.NO RECOMIENDO

Impecable, gran local, buena atención y buenos productosGran variedad de bicicletas, repuestos y accesoriosPersonal atento y respetuoso, solo un punto a corregir la cajera tiene que ser más amablePunto aparte y sobresaliente para Sebastián de servicio técnico, persona con muchos conocimientos prácticos y técnicos, muy amable, gran empatía con los clientes, realmente un agrado ser atendido por personal con ese tremendo nivel de preparaciónLocal cuenta con estacionamiento propio

Dicen en su página web que tienen ofertas de producto, resulta que llegas a la tienda y te dicen que no es así porque están reservadas para su taller, en este caso eran piolas de cambio. Para qué decir sobre el teléfono, no contestan nunca, el resultado... hacen perder el tiempo y eso vale más que la plata.Según el sitio web, cuentan con 332 unidades pero no están disponibles para la venta, me imagino que lo correcto sería sacar esos y otros productos que en realidad no están disponibles.

Yo fui para hacerle el ajuste inicial de una bicicleta comprada en el retail y el servicio fue sumamente amable, profesional, me explicaron todo, cumplieron con el tiempo establecido, por ende, desde mi punto de vista, un 7.

Hoy fui a la tienda de Vitacura a comprar una bicicleta Oxford MTB Merak 1 Aro 29 talla L, cascos, accesorios, candados y otros. Al no tener la bicicleta en exhibición el vendedor fue a buscar una a bodega.Cuando me trae la bicicleta para venderla y subirla a la camioneta, esta venía con rayones en el marco y las ruedas gastadas y sucias con barro. O sea me querían pasar gato por liebre vendiendo una bicicleta completamente usada.Al percatarme de la bicicleta usada dicidí retirarme inmediatamente del local.Muy mala experiencia en su tienda, al cual no volveré.

Mi bici eléctrica es oxford, falló al año y medio.Quiero arreglarla con ellos, pero llamé a Oxford Chile y me tuvieron en espera por 25 minutos en vano. Y el número de la tienda no respondió nunca; me tiraba a buzón de voz.No les pongo 1 estrella porque una vez fui al local y me atendieron bien.

Pésimo Servicio de Taller!!Mi mecánico fue SebastianEntregué una rueda para cambiar la maza el 16 de Noviembre, hubo que esperar varios días para que llegara en primer lugar la masa y luego varios días mas para que llegaran los rayos. El mecánico tuvo mis datos desde el día 1 y nunca se contactó conmigo, fui 4 veces a la tienda (dentro de un periodo de 3 semanas) para saber el estado de mi rueda ya que no contestan el teléfono de la tienda. Cada vez que iba (en la fecha que el mecánico me prometía que estaría listo el trabajo) había una excusa para no tener lista la rueda y la promesa de que en un par de días estaría el trabajo.Me prometieron 4 fechas de entrega y me fui 4 veces con las manos vacías!!Hoy 12 de Diciembre fui a retirar la rueda a las 14:30 como me había indicado el mecánico, Sorpresa! aun no estaba lista, me prometió que para las 17:00 estaría lista. Tuve que mandar un amigo a buscarla, llegó a las 17:05 y lo tuvieron esperando 30 min mientras terminaban el trabajo.Entiendo que no tengan todos los repuestos y que estos se demoran en llegar, pero no prometan fechas que no pueden cumplir! y si tienen inconvenientes llamen al cliente, para eso le piden los datos!!!Gasté mucha plata en transporte y tiempo de mi trabajo entre todas las veces que fui porque no son capaces ni siquiera de responder el puto teléfono, pa que mierda lo tienen? Es una falta de respeto para los clientes que confiábamos en ustedes.PD: Para lo único que me llamó el mecánico (mientras mi amigo esperaba la rueda) fue para decirme que se le olvidó cobrarme una parte del trabajo que ni si quiera se lo había pedido...Mi mecánico fue Sebastian

Fui a las 13:15 para hacer un cambio, ya que la hora de cierre es a las 14 horas pero ya habían cerrado. Pésimo

Dice que está abierto pero está cerrado

Pésimo servicio de taller, las bicicletas las llevamos por la revisión luego de comprarlas. Luego de recibirlas no vimos mayores cambios, nos arreglaron las cosas que faltaban cuando fuimos a retirarlas. Además de la mala actitud desde la cajera a la persona de servicio técnico. Devolveremos las 3 bicicletas que compramos. Todas con muchos detalles y no menores.No recomiendo este servicio.