ProVida AFP

Buen servicio en sucursal

Pésima atención por parte de la gran mayoría de los ejecutivos, el aseo personal de la ejecutiva que atiende en el módulo 14 Cristina es realmente una vergüenza, su pelo muy sucio y su aspecto en general desaseada... la jefa de sucursal Alejandra Argandoña que se pasea por los alrededores de la sucursal fumando con su pololo (un ejecutivo de la misma sucursal Luis Suarez), quien es un extranjero que maltrata a los afiliados gritándole, solo por tener una relación amorosa con la jefa se lo permiten, mal ahí... Mi experiencia en provida fue nefasta por la mala atención y falta de criterio de la gran mayoría de los ejecutivos y la jefa que solo se dedica a hacer su vida amorosa en la sucursal ya que solo les interesa cambiar a los afiliados que no son de provida y el resto de los trámites solo algunas ejecutivas los realizan como corresponde, . Finalmente me fui de provida a Capital ya que la atención es totalmente diferente. También vi ejecutivos que le entregan información privada de los afiliados a un asesor de renta vitalicia para que puedan llevarse. Años pensionados y lo más probable es que reciban comisión por eso.

El horario de atención que aparece en internet dice hasta las 16:30 y yo ayer llegué a las 15:00 hrs. Y no me atendieron por qué ellos reparten una cantidad de números para atender y hasta cierta hora. Deberían poner eso en la página para ahorrarle el viaje a muchas personas que como yo quedamos sin atención y que fuimos hasta allá en vano. Dos señoritas muy poco empáticas que están en la puerta se burlan y agreden a las personas que les piden amablemente ayuda para que les permitan hacer sus trámites, pues la gran mayoría de los que acudimos a ducha AFP trabajamos y no podemos ir a diario a ver si logramos" hacer el tramite"

Muy amables, nos atendieron altiro ... Y nos dieron solución de inmediato.Local limpio y poca gente.

La agencia está cerrada desde el comienzo dd la cuarentena.Edit: abren a las 8:30 y reparten números para todo el día, a todos quienes estén en la fila. La gente llega muy temprano (5-6 AM). Si llega después que repartieron números, no le van a atender.

Es una fila horrorosa sin números afuera pesimo sistema ,lo peor de lo peor, me van a contestar que el covid etc...Pero igual ustedes debería entregar un número para los que estamos afuera para tener un orden se producen peleas en la fila

Fué expedito y con protocolo de salud!!

Cada vez más la atención es mala la tercera edad es dejada a un lado por los funcionarios. Los guardias atienden y priorizan a quien le plazca no hacen respetar el distanciamiento y todos en la puerta parados sin niun respeto

Excelente atención, el guardia da número por orden de llegada, sólo 100 números al día. Los llaman a viva voz, afuera hay toldo y personal comunal administrando alcohol gel. La espera es más de 1 hora hay solo una banca de cemento para esperar detrás del quiosco y cuando entras te toman la temperatura y te piden salvoconducto correspondiente. En interior te derivan y dan otro número para completar el requerimiento a lo que se asiste. No se espera mucho y es más agradable por los asientos y aire acondicionado. La gente afuera no saben mucho de respetar distancia, se forma como una horda. y tampoco saben sacar permisos . En general todo bien. Hago la sugerencia de que coloquen más carteles actualizándo información para hacerla más expedita y que guardia use megáfono.

Tengo mas de cuarenta años imponiendo en este sistema y en esta AFP más de 30, estoy a punto de hacer uso de mi júbilo, después de haberles entregado mis imposiciones para su administración por toda mi vida de trabajo, actualmente ya tengo 64 años y meses, así como yo, debemos haber miles en esta AFP, pero cuando necesitamos a nuestra edad (60 en adelante) acercarnos a solicitar vuestra atención, nos encontramos con una atención mala, desde el guardia hacia adelante y un montón de excusas antiguas (estallido social, pandemia, aforos etc, etc..,) , que ya no deberían existir y haberles encontrado o superado la complejidad de la atención, pero siguen siendo malas e ineficientes, por lo menos podrían poner una atención con reservas telefónica para los mayores de 60 años, pero con una operadora que conteste realmente o contratar más gente para que atiendan este segmento de edad, para que no estemos de pie en una fila, al sol o al frío esperando una atención y peor haciéndonos llegar a las 5 o 6 de AM para obtener un número y tendremos que esperar 3 horas o más, para que nos atiendan ? Se darán cuenta que tampoco fueron las rentas que nos prometieron sacar al final , sino también la atención personal a sus afiliados antiguos o los recursos que debieran invertir para solucionar estas atenciones, ¡¡ cierto..., !!