SPA & Wellness Dr. Roy Sothers

Durante la pandemia los tickets duraban 1 año, lo cual se agradecía un montón. Ahora la vigencia es mucho menor y tienen agenda muy llena. Si se te vence por una semana o menos, independiente de la vigencia de tu ticket no te escuchan justificando que son una empresa y que los computadores mandan. Un ticket vencido por supuesto que ya no vale, pero detrás de las empresas hay personas y esas personas perfectamente pueden solicitar una excepción bajo ciertas condiciones. Espero que les sirvan harto nuestras luquitas y para la próxima claramente vamos a otro lugar !!

Excelente atención profesionales de primera calidadCada experiencia guiada y supervisada piscina sauna yakussi zona de masajes y cama c cuarzo lo mejorRecomiendo totalmentePreocupados de la privacidad de cada clienteUna gran experiencia con vista al mar ... relajamiento totalEstacionamiento a pesar q es pequeño bien organizado y seguro

Al llegar la recepcionista ni nos pescó por estar hablando por teléfono, cuando al fin cuelga nos indica que el masaje es en 20 min (llegamos 5PM) sin antes avisarnos por ni una vía (se suponía que el masaje era a la habitación) , el masaje fue pésimo, los masajistas no tenía idea de lo que hacían, eso nos hizo sentir incómodos, ya que nisiquiera se presentaron de primera instancia, no había ambientación para el masaje tampoco. De las instalaciones son lindas, pudimos usar el jacuzzi y el Sauna pero en este no funciona la llave de agua fría, no vale el precio que pagamos por la noche, lo venden como una experiencia relajante pero tiene todo menos eso!

¡No malgastes tu dinero aquí!Recibimos un giftcard para 2 masajes en este spa. Súper!"

Si viene desde Viña del Mar hacia Reñaca no tiene acceso por esa pista vehicular y debe buscar un retorno en Reñaca.Lo mejor, es el lugar en que se encuentra instalado junto al Mar y a Playa Las SalinasEstacionamiento pequeño con cuidador, se debe entrar y salir con cuidado ya que debe cruzar la ciclovía y vereda peatonal.El cuidador gentilmente abre la puerta e indica dónde está el ascensor y el piso de la recepción.Se debe subir al piso 2 dónde hay un libro para registrarse .Al ingresar le entregan una bata, es conveniente llevar su propio traje de baños y sandalias.Para disfrutar del circuito de aguas recomiendan llegar una hora antes , este servicio es compartido con otros visitantes (Sauna, Jacuzzi y Piscina temporada)Luego sigue el Baño de espuma y finalmente un masaje de 55 minutos.El Sauna está en buen estado, limpio con vista al mar y a la playa.El Jacuzzi está al exterior, resulta frío en esta época y si está lloviendo lleve un paraguas que también lo protegerá de un regalito que le puede llegar del cielo de parte de una gaviota traviesa, hay marcas por todas partes.Estoy atento hacia arriba y veo que la estructura del edificio deja mucho que desear y necesita reparacionesLa Piscina temperada funciona bien y es lo que personalmente más disfrute considerando además que a esa hora yo era el único cliente.Luego aparece la Terapeuta y me indica que debo salir para seguir con el Baño de espuma voy a buscar la bata al Sauna y cuando vuelvo se tranca una puerta de corredera en mal estado.Trato de abrir una y otra vez y no hay caso hasta que de tanto insistir se sale el marco metálico y quedo encerrado.Nadie se aparece después de varios intentos logró pasar con dificultadesAbro otra puerta que resulta ser la ducha , el lugar está asquerosamente sucio. (?)Sigo mi camino y encuentro una asistente y le informo lo que pasó y queda en ir a revisar.Cuando llego dónde la terapeuta me dice que me demore mucho y me va descontar el tiempo (?).Voy al baño y cuando regreso me reitera que me he demorado mucho nuevamente (?).La terapeuta me lleva por unas empinadas escaleras al lugar donde está la tina para el baño de espuma y me dice que el baño será sólo de 10 minutos en compensación por los dos incidentes.(?)En seguida el esperado masaje de 55 minutos , se me hizo corto y pensé que el tiempo había pasado muy rápido, a pesar que no hubo ambiente de relajación, sin música y masaje con movimientos mecánicos y bruscos en espalda sobretodo.Cuando salí me encontré con mi esposa que estaba esperando en recepción y me dijo tan corto que fue tu masaje ahí ví mi reloj y me di cuenta que la terapeuta me había descontado 30 minutos más.(?)Me dispongo a exponer la situación en la recepción y antes aparece la terapeuta y me dice al oído que la disculpe por favor por haber sido tan poco amable (?)La miro sin entender nada y le digo que no se preocupe, estoy muy relajado para discutir la situación en ese momento.Al salir el cuidador estaba tan ocupado con su celular que no se paró para ayudar a salir (?)Mi esposa luego me comenta que se hizo un tratamiento facial y que le llamó la atención lo sucio del piso del lugar en que se lo realizaron, considerando además que le hicieron sacarse sus zapatos (?)Al día siguiente entro en la página del SPA y expongo todos los detalles para que verifiquen y corrijan todo lo malo, al final me piden mi nombre y correo para responder.Cuando reciba la respuesta modificaré está opinión para contarles que pasó.Mientras tanto este SPA es para no volver ni menos a recomendar especialmente a turistas extranjeros, en resumen NO RECOMENDABLE.

La atención del personal en general todo bien. Las instalaciones mucho que mejorar en cuanto a mantención, es un centro de relajación y spa, por ende como cliente uno espera llegar a un centro de primera, con detalles de decoración, impecable, etc. Habían cables sueltos del aire acondicionado que daban a la piscina temperada, la cual tenía los vidrios deteriorados y sucios, partes rotas, poca decoración, plantas secas, esquinas con telas de araña. Terrazas con cigarros en los ceniceros y en las esquinas. Falta cuidado en los detalles y limpieza. Los masajes bien, aunque de relajación poco. Movimientos rápidos todo el tiempo y bruscos. La habitación tenía la ventana abierta, hacía frío, no atenuaron las luces nunca, la música la pusieron tarde, ya con el masaje en curso. Faltaba ambiente. Me he hecho varios masajes en distintos lugares y acá faltaba ese toque de calma, de relajación.

Pésimo servicio y atención, teníamos reserva a las 10:00 llegamos antes para la programación de la estadía, nadie se nos acercó hasta las 10:33 que tuve que ir a preguntar a recepción (muy poco amable la chica) nos hicieron pasar a la terraza con jacuzzi y nos descontaron el tiempo que ellos nos hicieron perder por no estar listo el lugar que usaríamos siendo que esto estaba programado, la tabla y espumantes no llegaban nunca, luego nos llevaron a una habitación para el masaje que realmente no tenía absolutamente nada de profesional ni técnica, muy corto y cero profesionalismo, los chicos no sabían lo que hacían, ni relajante, ni descontracturante, solo alguien está tocándote torpemente, como aplicando aceite más que nada, luego un servicio que NO contrate (limpieza facial) muy mal ejecutada por lo demás, la Chica me apretaba la cara con sus uñas como intentando sacar impurezas y luego me exfolió con un producto granulado, es sabido que esto no se debe hacer, pensé que saldría con la cara irritada de ese lugar, sufro de rosácea y jamás me preguntaron nada antes de aplicarme sus productos, luego nos dicen que no tienen el siguiente servicio, tuvimos que ir a recepción a preguntar por las tinas con esencias que incluía el pack contratado, la chica con cero intenciones de ayudar nos respondió “es que ese servicio ya no existe y yo no tengo porque saber que usted no sabe“ (el servicio sigue publicado en la página y lo incluye el pack que contratamos) sin solución volvimos para la cama de cuarzos, lugar que invita a la relajación y meditación, imposible con los golpes y conversaciones con risas altas al otro lado de la pared de los trabajadores del lugar, que en muchas ocasiones los vimos reunidos haciendo nada.Finalmente nos llevaron al baño de tinas con esencias, después de que nos lo habían negado y jamás informado, nadie controló la temperatura del agua, una la de las tinas estaba realmente muy caliente, mi pareja sufrió un alza de presión y jamás llegó nadie a socorrernos, tuvimos que nosotras “vaciar” la tina y llenarla de agua tibia/fría, para bajar su presión, fue un momento muy angustiante, realmente este lugar NO VALE LA PENA es un gasto de dinero y éramos más felices antes de pasar por toda esta desagradable experiencia.Cabe mencionar que nadie sabía la hora de nuestra llegada ni el servicio contratado, nos devolvían una y otra vez a la terraza ya cumplido el tiempo de estadía y nosotras decidimos informar que nuestra estadía estaba finalizada, horrible.El lugar es hermoso pero bastante descuidado, sucio, sin atención en los detalles, pero creo el principal problema es la chica de recepción, por qué los masajistas se disculparon muchas veces por las confusiones del servicio pero nos decían solo recibir órdenes. (Al parecer de parte de la chica en recepción)Jamás hicimos el circuito de aguas que estaba incluido porque nadie jamás nos atendió al llegar y la cafetería no funciona en absoluto, quisimos un café y ni la máquina estaba encendida, las vitrinas de comida vacías, así que desayunar en el lugar no es opción.HORRIBLE EXPERIENCIA!

No volvería y tampoco lo recomiendo.La atención no es buena, la gente no es simpática, es prácticamente imposible comunicarse con el local y lo tienen muuuy mal mantenido.El masaje era bueno, la masajista sabía lo que hacía, pero lamentablemente no pude disfrutarlo por estar temblando de frío. Al parecer la administración tiene conocimiento de esto -y a juzgar por los revews veo que es así- y aún así no hacen nada al respecto.La música de relajación estaba bajísima y se escuchaban todas las conversaciones de las personas en los pasillos.Perdí más de la mitad del masaje pensando en que se terminara luego para ir a un lugar con calor.