Entel Las Condes

El proceso es pésimo. Menos mal no va mucha gente sino tendría que pedir un día en el trabajo para venir hacer el tramite. La atención de los ejecutivos pésima.. parece que hablas vos un jefe. Segunda oportunidad que vengo y por lo menos espero 2 horas con 4 números por delante. Pésimo todo. La página, la App, el servicio de atención. Por llamada, por Internet. Nada sirve.

Solo 3 personas atiendo, espera de más de 20 min. Sería fantástico que los ejecutivos soltaran el celular y atendieran

Pésimo servicio, 6 módulos, solo 2 personas atendiendo, extremadamente lentos, 3 personas antes que yo y espere más de 1 hora

Lo peor de lo peor, fui al soporte tecnico por pantalla defectuosa me dijeron que lo tendrian 1 semana paso la semana y fui a verlo. de partida dijeron que mi telefono no cumplia con la garantia y que me harian un presupuestoPero solo fue un boca a boca no me dieron detalles de cuando seria el costo ni el proceso. Por el cual le dije que no queria una reparacion que en realidad queria el telefono y de manera despectiva incluso discriminatoria me dijeron a no tiene plata" para luego decirme que el telefono todavia no se encuentra en el lugar que ellos me llamarian cuando estuviera en el localEso fue el martes 8 de noviembre del 2022Paso una semana y nunca me contactaronHoy jueves 17 de noviembre vine por las mias y el dispositivo ya se encontraba en el localLuego pregunte que de cuando seria el presupuesto por las dudas cosa que me dijeron 400.000 mil pesos por una pantalla quebrada del z flip por lo cual le dije que no que era mucho dinero y entonces me entrego el telefono con el historial tecnico el cual decia que tenia problemas de entrada

Amabilidad en la atención, estacionamiento cubierto gratis, temperatura agradable controlada con aire acondicionado

La verdad, Mala experiencia como cliente. Larga espera para ser atendido (más de 40 minutos). Personal que no se distingue por su empatia, pocas opciones de solución ( ni voluntad para ayudar), una gran vuelta" administrativa y una solución que sólo le sirve a Entel. Poquísimas opciones de solucionar las cosas desde el punto de vista del cliente. VENDEN muy bien y muy rápido

En mayo del 2022 me cobraron dos veces el arreglo de mi pantalla en servicio tecnico de Entel de Gilberto Fuenzalida, me di cuenta inmediatamente, me acerque a la jefa de tienda Maciel Quezada para informarle y no me dio ninguna solución, poca empatia con el cliente. Fui hacer el reclamo a la oficina de Alonso de Cordova en Junio del 2022, presente las cartolas para demostrar que me cobraron dos veces ya que la primera tarjeta la tuve que pasar 3 veces y despues tuve que pasar otra tarjeta. Perdi la cuenta de las veces que he puesto reclamos al 105, lo mas indignate es que ingresan mal el reclamo. Hoy llame al 104 y me dicen que tengo que ir a servicio al cliente de Gilberto Fuenzalida para hacer el reclamo.Estamos en Febrero del 2023 y todavía no me hacen la devolución de mi dinero y no me dan ninguna solución. Siento que no tengo a quien recurrir para que me devuelvan mi dinero. PÉSIMA COMPAÑÍA

Pésimo, te llaman para buscar el equipo y no está listo!!

Muy buena atención y asesoría en el proceso de cambio de equipo

Pésimo servicio, fui a la tienda después de haber pasado a otra tienda a preguntar si mi celular tenía seguro, me dijieron que si, llegó a esta tienda a qué reparen mi celular, y me dicen que me cobrarán todo el servicio porque no tenía seguro, me inventan que el seguro era de otro celular, el cual no existe, consejo no se compren ni una cosa en entel, puro te sacan plata