Procomex Chile | Importación de Repuestos, Partes , Insumos, Maquinaria y Equipos | Casilla en USA | Carga Aérea y Marítima | Caterpillar - Case - Atlas Copco - Hitachi - Crosby

Llevo desde diciembre esperando 5 paquetes que compre en noviembre, según ellos están en aduanas, pero no me dan más información, porque no les interesa, no hay ningún compromiso con el cliente, si las cosas llegan bien y si no, bien también, necesito información sobre en que proceso esta en la aduana y quien es el encargado, pero no lo saben y no les interesa hacer la gestión, con esa metodología que tienen, mis cosas podrían estar retenidas para siempre y luego caer en presunción de abandono por la incorrecta gestión de procomex, queda claro que de comercio exterior no saben y eso es PREOCUPANTE cuando la empresa se dedica a importar. Un FIASCO, la sensación que me deja, es similar a ser ESTAFADO, ya que al momento de cobrar responden altiro, pero cuando hay algún problema se tapan con mil excusas, incluso me dan información sobre vuelos en los que yo no tengo carga, es decir, deja en claro que además, hay un desorden interno gigantesco.TENGAN CUIDADO.

Buen servicio de compra de productos desde EEUU, respondables y coordiales.

ahora se demoran un poco mas, pero he traído un montón de cosas con ellos y nunca se me ha perdido nada, en general muy buen servicio, lo recomiendo.

Al parecer ha ido decayendo sus servicios. Mi primera vez que importe con ellos no tuve ningún tipo de problema. En mi segunda experiencia y como leí en otros comentarios, se entrega cero información de sus productos, se realiza el llamado al número correspondiente y ahí lo dejan esperando, etc etc... Si es empresa nacional el dueño deberia tomar asunto a estos temas

Pésimo el servicio, envié un producto a sus casilla en Miami y nunca se comunicaron conmigo, estuve más de 30 días esperando algun tipo de información y nunca supe nada, envié correos hasta el cansancio, finalmente después de tanto esperar obtuve mi producto, pero nunca tuve un feedback de parte de ellos. Resumiendo, NO LO RECOMIENDO.

Terribles, desde enero esperando por mi carga, y aún nada, que terrible, y de paso no atienden los telefonos, no ofrecen actualización al respecto, terrible

¿Qué pasó Procomex? Hace unos meses la carga llegaba al siguiente día salido el vuelo de Miami. Hoy llamo y me dicen que son de 5 a 7 días hábiles de espera DESPUÉS de salido el vuelo, y más encima me comentan que nunca ha sido así"

Tuve 3 excelentes experiencias con Procomex.- Comunicación: Fue atendido por Amaya y siempre me apoyo con las dudas, en el registro de la casilla y la operación 10/10.- Al enviar a la compra a la casilla de Estados Unidos, fue notificado, recibí correos de todas las etapas y fue super bueno.- El envio fue super rápido, veo muchos reclamos de personas por la demora, pero importación es de 3 a 4 semanas normalmente, no hay lo que hacer. (En fechas festivas puede ser peor aún).- El valor es ok, no es una actividad que puede hacer siempre, pero está dentro de la realidad y ayuda para traer productos que no comercializan acá.Dejo de verdad mis saludos y recomendación para Amaya que ayudó mucho y tuve la paciencia con todo el proceso de importación, en futuras veces voy me acuerdar de ellos.

Lamentablemente no hay estacionamiento.Edit: cambié mi calificación de 4 a 2 estrellas, ya que el horario de atención tan breve (10 am-5 pm) impide ir a primera hora (9 am) o al final de la jornada laboral (6 pm).

Hace muchos años que mis encargos, repuestos, accesorios para celulares, receivers, y muchos otros los traigo a traves de su servicio.Confiable y a un costo razonable, y es un emprendimiento nacional , se justifican las estrellas, ahh es solo mi testimonio como usuario, no tengo vinculo con la empresa.