Centro Oftalmológico Visum

Me llamo Emilia Cárcamo, pedí por primera vez en este centro 2 horas ; 11:20 y 11:40 para mí y mi hija, respectivamente..llegamos con la debida anticipación, a las 11:11 ya tenía pagado los bonos por un total de $ 41.610, es decir un monto razonable ...después de pagar nos indicaron q esperemos por nuestra atención, sin embargo, el tiempo pasaba y el doctor no nos llamaba..me dirijí al sector de recepción y la secretaria me indica que el doctor está un poco atrasado,atendiendo un paciente...sigo esperando otro rato, ya era cerca del mediodía, vuelvo donde se encuentran las recepcionistas , dispuesta a anular las horas solicitadas porque debía volver al trabajo..en ese momento llaman al doctor Eduardo Prado y nos hace pasar inmediatamente a la consulta 9..él se encontraba frente a su computador, nos dijo que se había quedado pegado"!??..y con suerte pide disculpas

Excelentes instalaciones, yo personalmente voy por el doctor Rodrigo Alvarez Odone...un crack!!

Un centro médico bien moderno y cómodo pero cuando llegué a atenderme con el Doctor Rodrigo Álvarez me indican que debo esperar 1 hora!!! Le digo que si porfavor te agendar pero indica que este tipo de atrasos es recurrentes en la atención del doctor. Le indico a la señorita de la recepción “Que tal si voy a almorzar y vuelvo en 1 hora” y me dice “es que los pacientes deben esperar aquí”.Creo que no volveré a este centro médico y buscaré uno donde los profesionales sean respetuosos con sus pacientes.

El Dr. Rodrigo Fanjul es la razón de mi visita a este centro. Excelente oftalmólogo, ameno en el trato y explicando en detalle cualquier duda.Por otro lado, la recepción de la zona de exámenes... se negaron a introducir convenios con isapre y mi otro seguros, y tuve que pagar el examen completo cuando fui (antes de la pandemia). Me enteré en la recepción principal (y en la recepción del 2do piso) que sí podía pagar con mi convenio. Mal ahí, corregir eso por favor.

Excelente atencion, personal muy amable y el doctor Alvarez, super acertivo y profesional 100% recomendable.

Llevo años atendiendome en el centro Visum, los especialistas un 7, cuando nacieron mis hijos me acompañaban a los controles y el doctor Fanjul los vio en la sala de espera, se dio cuenta que necesitaban evaluación, ambos tienen enfermedades oftalmológicas (nada grave) y desde ese día son sus pacientes, los a acompañado en sus inicios escolares para no estar en desventaja con los demás, muy buen profesional y cercano con los niños.El centro es una gran ayuda cuando quieres tener buenos profesionales y tecnología que acompañen a tu familiaAndrea A

Pésimo servicio tanto del centro como del médico Tomás Barrueto Catalán. Él indica fecha de cirugía 26/02, se envía la información por email, contestan.... y un día antes de la cirugía me entero que cambian mi fecha para un mes mas, como si mi tiempo no importara, lo peor que es que ni siquiera me avisan, tuve que preguntar un día antes y la respuesta fue vealo con el medico

1 hora de espera. Respuesta por parte de ellos no es que anda en otro lado"... No se por que toman infinitos pacientes si no son capaces de atenderlos.respecto a mi correo no deseo recibir mas spam y creo que la explicación debe exigirla a sus funcionarios no a mi.hasta luego."

Recomiendo Clínica Visum, excelente atención tanto del Dr. Alvarez, como personal administrativo.

Esta reseña va más que nada al área de servicio y atención de clientes, mi papá fue ayer a realizarse una cirugía, él es discapacitado y tiene visión en un solo ojo; él no maneja celulares modernos, es más su celular tiene botones y lo utiliza para realizar llamadas, cuando me llamó para indicarme cuanto se debía pagar y cuál era la cuenta le pidió a una señorita que trabaja ahí si podía hablar conmigo para darme la información a lo que ella muy poco agradable indica no, no puedo. Menos mal mi hermano mayor estaba con él y pudo enviarme la información, pero en serio tan mala voluntad tienen de no ser capaces de dar los datos de transferencia y el monto a pagar? Yo tambien trabajo en servicio al cliente y entiendo que a veces cansa, pero es tu trabajo y mi papá en ningún momento la trató mal se lo pidió amablemente, porque yo lo oí. Mi pregunta es, si va una pareja de ancianos sin celulares modernos tendrán el mismo trato? Esto es netamente un tema de voluntad, donde obviamente la señorita que atendió a mi papá no tuvo. En cuanto a la cirugía todo salió bien.