Óptica Rotter & Krauss

no entiendo como una empresa tan respetaba y conocida en chile tiene violaciones en el filtro de entrada a trabajar, su requisito mínimo es tener cumplido cuarto medio o estar cursandolo y hubo una violación de una persona de 23 años SIN CUARTO MEDIO que entro por favor de una persona con gran cargo ahí, espero lean esto y tomen acciones frente a este abuso y violación al filtro de entrada a Rotter & Kraus

Buena atención y muy buenas promociones con descuento. en armazón más cristales. Muy satisfecho

No cumplen tiempo de entrega, luego no contestan teléfono, una lata. Mejor cambiar de óptica.

Pésima atención cuando quieres devolver un artículo por malo, la única salida es amenazar con SERNAC.

daría cero estrellas, llevo más de dos meses esperando mi pedido y no tengo ninguna respuesta de RyK. En los más de 10 años de cliente, debo recalcar que la atención de los últimos 3 años va solo en decline.Tomen en cuentra otras marcas, RyK ya no cumple las expectativas.

Por que es un edificio corporativo.

Excelente lugar!!

Pésimo servicio, el vendedor fue muy amable al comienzo, salí confiando en la tienda, pero me equivoqué. Llevo mucho tiempo esperando unos lentes de contacto que al final resulta que ni los mandaron a hacer! Llamé nuevamente sólo para que me digan que tenía que conseguir la orden del oftalmólogo denuevo y que debería esperar como 2 semanas. Pérdida de tiempo, dinero y ánimo. Les digo si puedo reclamar y me dicen que los reclamos se hacen al sernac.

En Enero 2016 compré 2 pares de anteojos ópticos de sol en la tienda del parque Arauco, Page con 3 cheques a fecha, uno para Febrero, Marzo y Abril, yo no me percaté que no los habían cobrado y por una negligencia de la empresa me los cobraron todos juntos el mes de mayo y como si fuera poco por otra compra realizada el mes de Marzo, también con 2 cheques a fecha, uno para el 4 de Abril y 4 de Mayo, los cobran ambos el día 19 de Mayo.Cuando me doy cuenta de esta molesta situación me comunico con servicio al cliente el día viernes 20 de Mayo, la persona que me atendió, ingresa mi reclamo y me dice que contabilidad es la encargada de dar una solución y que dentro del día o más tardar el día lunes se contactaran para ver que se resolvió.El día lunes vuelvo a llamar a las 17:00hrs,ya que nadie se había comunicado conmigo. Vanesa,jefa del servicio al cliente después de una larga conversación y cómo seguía insistiendo en que contabilidad era quien tenía que responder, le pido el número directo de contabilidad para poder yo comunicarme, después de 15 intentos me contesta una persona me pide que espere que me contactará con alguien y la llamada se corta, nunca más pude comunicarme.Hoy vuelvo a llamar a contabilidad y nuevamente me atiende la misma persona de ayer, me dice que espere, y cual es mi sorpresa y malestar al ver que esta señora me transfirió la llamada a servicio al cliente.Conclusión esto parece un partido de pinpon donde se tiran la pelota unos a otros y nadie da solución al problema de verdad lo encuentro el colmo.Así que ojo cuando usted compre en esta óptica realmente son unos ineptos y poco serios.

mandé a hacer lentes ópticos un miércoles y me dicen que estarán listos el jueves de la semana que sigue, voy el jueves a las 14:00 y me dicen que vuelva a las 19, vuelvo a las 19 y me dicen que mejor los venga a buscar al día siguiente... luego me dicen que no los han mandado a hacer y que espere una semana más..... quién me paga los viajes a buscar los lentes? quién me devuelve el tiempo y plata perdida por no atender paciente en mi trabajo por ir a buscar los lentes que ni habían mandado a hacer??? se supone que mañana llegan.... espero no pasar más rabias con este webeo.....