Aerovias del Continente Americano S.A.Avianca

Compre dos pasajes a NY en agosto del 2020 para viajar con mi nieta en febrero 2021 y por la pandemia los deje sin fecha AVIANCA automáticamente me los cambio para el 23 de febrero del 2022 y resulta que hoy no tengo acceso a nada y nadie me da una respuesta .He perdido horas tratando de comunicarme por call center y no me dan solucion a nada cada vez me dan una respuesta diferente .después de mucho me reintegraron el dinero

LADRONES !! No quieren devolver la plata te mienten después de una llamada de 20 minutos y conectarme cada 5 minutos con un agente diferente me cortan y bloquean llamadas !!! Nunca mas merecen ser clausurados ESTAFADORES

Una buena aerolínea... hasta que su servicio cambió a Low Cost y la calidad de todo bajó considerablemente. Asientos de baja categoría que en su mayoria no se pueden reclinar, no traen apoyo para la cabeza, ni pantallas y poco espacio entre una fila y otra. El servicio de catering fue cambiado por venta de productos en vuelo, con precios elevados y poca variedad.

Pésima experiencia, en vuelo internacional de más de 5 horas no dan ni una colación. Asientos ultra incómodos, sin entretención. Ha sido la peor experiencia viajando.

Realmente ha sido la peor experiencia de vuelo que he tenido en mi vida y estamos hablando del trayecto mexico-chile escla en bogota, he viajado en múltiples aerolíneas por el mundo incluidas las mas low cost tanto de europa como américa, pero para trayectos de esa longitud y por el precio, tener que pagar extra por la manta en el vuelo que ellos climatizan, el espacio INFiMO, sin comida ni bebida a bordo, te piden pasar por debajo tu maleta carry on, los asientos no se reclinan salvo que pagues por una de las 4 o 5 filas que si tienen esta capacidad y ni apoyacabezas tienen los asientos que no pertencen a este grupo plus".Sencillamente vergonzoso"

El avión salió y llegó a tiempo. Ya había viajado en Avianca pero ahora el vuelo fue peor : el avión más chico , no tenía la pantalla para ver películas ( aunque tampoco es que antes había buenas y de variedad ) y ya ni siquiera te dan un menú sino que hay que pagarlo en un vuelo de 6 horas.Lo peor respecto a esto es que soy vegetariano y antes nunca me resolvían este tema del menú , supuestamente se podía pedir en la página pero creo que solo una vez lo pude pedir llamando por teléfono. Para el vuelo que tuve ayer ví antes de salir que tenían una opción en el menu , pero cuando ya estoy en el avión era JUSTO la única opción que no tenían. Me queje ya varias veces de lo mismo y a nadie le importa lo único que atinan a responderte siempre es que pena con usted" pero no les importa cambiarlo"

si pudiera dar cero estrellas las daria, pesimo, ladrones, estafadores, MISERABLES ES LA PALABRA. Compramos tiquetes para viajar a colombia desde chile y nos dieron la opcion de cambios por pandemia, cuando se cancelo el vuelo tuvimos que pagar 400usd adicionales a 600 usd que ya habiamos pagado, lo peor dejaron a mis suegros tirados y hacemos el reclamo despues de un año, despues de mil correos mostrando que se habia comprado lo que habia sucedido que fue culpa del piloto por salir antes y dejar no solo a mis suegros, me responden con 31 mi miseros pesos ????? literal unos miserables .... deberia darles verguenza como roban a la gente, como se burlan del tiempo de la gente miserables nunca mas nunca mas y no compren por que es malo el servicio pesimo, mejor LATAM TODA LA VIDA PARTIDA DE HPS

Pésimo servicio a bordo del avión,los nuevos aviones son incómodos, no tienen espacio suficiente, no se pueden reclinar los asientos, el WiFi para entretenimiento no conecta y no dan ni un maní, todo lo debes comprar, en resumen es horrible, espero jamas tener que volver a volar en esta aerolínea, no es nada recomendable.