Starken Viña Central Carga

Nunca había visto tanto desorden en mi vida. La gente tiene muy buena voluntad pero tienen serios problemas de logística. El administrador no se esfuerza por dar respuesta a las personas, aún con el caos que existía.

Pesimo, desorden y mala atencion, entregan los despachos con daño, sin responder, encontre yo mismo mi envio debajo de una camioneta, favor vean las fotos. Son unos ordinarios, al momento de entrega y durante todo el proceso.

ActualizaciónAyer envíe un correo a la dirección que se menciona y aún no tengo respuesta.Me acaban de dejar un paquete, su monto era $13.020 y el repartidor me cobró $13.820 el paquete no era mío así que no sabía exactamente el costo pero al entregar a la persona me dice que era $13.020 y verificamos en la orden, así que ojo porque los repartidores andan robando.

mi pedido eran varias cajas deberían haber llegado a domicilio. Luego de pasar mas de 12 días de esperar que salieran a reparto y sin tener respuesta telefónica (ya que, no responden los teléfonos) me dirijo a la sucursal luego de dos horas soy atendida y me indican que mi pedido no se encuentra completo que una parte está en la otra sucursal. (Seguir con la espera, ya que tienen que ir por las otras cajas).Consulto ya que era a domicilio y después de tantos días aún no salia a reparto y la respuesta fue:Ése pedido no iba a llegar a domicilio. Como no salió el día que llegó a la sucursal simplemente ya no se envía.Pésimo servicio de Starken.

No quieren venir por fuerza mayor" se les enfermó la abuelita? pero en realidad mienten en su sistema aparece que vinieron al domicilio pero nunca fue así. su sistema de gestión es muy malo. se contradice con el aumento de los ingresos."

Dos semanas en la Central de Carga, se retrasan en las entregas, no sale a reparto, no son capaces de contestar el teléfono, se gestiona para agilizar la entrega y nada, ahora esperando que la envíen a una sucursal cercana, porque desde atención al cliente indican que en dicha sucursal" no se pueden hacer retiros

Pesima la atención con los clientes.Fui a buscar un pedido demoro 2 semanas, para que no se perdiera fui al salto, donde los ejecutivos atienden de mala gana y para más dijeron que mi pedido estaba perdido, yo molesta les dije que no me iba hasta que me dieran el pedido , los flojos no querían buscarlo ya que lo encontraron enseguidaNunca más utilizare esta compañía para hacer envíos ojalá mejoren el desorden que tienen por eso no encuentran nada y pierden los pedidos. Les falta logística y ejecutivos que no te respondan mal.

Llevo demasiado tiempo esperando un pedido que hace 2 semanas que está en su bodega de el salto y vivo literal a 10 minutos de ahí, no voy porque igual me van a pegar la tajada del servicio a domicilio". Pésima logística."

El uso de suelo de las instalaciones es para bodegaje, no es apto para la atención de clientes, por lo que estos deben esperar por largas horas afuera en la calle por donde circulan vehículos (ya que el sector no tiene veredas), producto del aumento de demanda en envío de encomiendas la compañía no pudo anticiparse al aumento de flujo y fue superada por lejos por este fenómeno (que por lo demás era totalmente predecible) por lo que es frecuente ver en este local una gran cantidad de clientes en busca de sus envios que nunca llegaron a sus domicilios. En lo personal una pésima experiencia, estuve esperando desde las 10 de la mañana hasta las 3 de la tarde por respuestas de un envío con retraso de entrega de más de dos semanas. Los canales de atención online y teoefonico de la empresa son insuficientes o no buscan atender, contener y dar solución a este tipo de problemas por lo que uno se ve obligado el ir hasta las bodegas de Starken con tal de encontrar soluciones, situación que no debiera suceder, espero la compañía vea oportunidades de mejoras en estas falencias.