Andesgear PLAZA EGAÑA

Siempre he recibido una buena atención por parte de los chic@s del local de plaza Egaña y También Mall Sport.En este caso Roxana fue muy amable en resolver ciertas dudas a través de correo y también cuando me dirigí a personalmente a la tienda a comprar el producto por el cual consulté.

Nunca fui atendido tan mal en esa tienda como hoy, un desastre la señorita...una pesada...

La atención es deficiente.Fuimos con un código de descuento entregado por el mal servicio del sitio web y cuando lo queríamos usar en la tienda el jefe del local (Daniel H.) nos dijo que no era válido. Al insistir que leyera el email donde en ninguna parte indica que no se puede usar en tienda, lo ve de mala gana y dice que no sirve ahí, que su tienda no tiene nada que ver con el sitio web desligándose de Andesgear como marca. Ni siquiera intentó dar una disculpa y rápidamente nos invitó a denunciar por el Sernac si es que no nos parecía su respuesta.

me venden mochila de 170 lukas y en talla completamente equivocada, luego vuelvo a la tienda 5 minutos despues y hago el cambio de talla. La misma mochila mismo color, distinta talla tiene un descuento de 15% por loo que me sale 150 pero no me quieren devolver la plata, es un error totalmente suyo pero soy obligado a gastarme esas 20 lukas en cosas de la tienda, pesimo servicio. termino pagando yo por el error del vendedor

Febrero 2020Nunca has un pedido online. Los productos no llegan a tiempo.Ellos aseguran que todos articulos llegan dentro de 3-5 dias. Te manden el correo que todo ha llegado. Cuando estuve en la tienda me han dado dos paquetes. Por suerte los abrí directamente. De los nueve productos han llegado solamente tres. Los companeros de la tienda tampoco sabían donde era el resto. Despues de 14 dias por fin los productos han llegado. Lamentablemente en esta fecha ya no estuve en Chile.No había nada de recompensación de la tienda ni la oferta de mandarlo a otro sitio. (Soy alemán y tenía que volver a mi país a causa del corona Virus.Muy mal el servicio y muy mal preparado y incompetent los trabajadores.

Tuvimos un inconveniente por una compra en el local de Plaza Egaña y a pesar de que las políticas no nos permitían una solución favorable Roxana, la encargada de la tienda, encontró la manera de ayudarnos con una actitud que nos dejó muy contentos. Volveremos a comprar ahí.

Cuando compré un arnés y otros productos el dependiente me pasó la boleta diciendo se puede devolver por 30 días" solo eso.El gimnasio donde queria usar el arnés no me permitió usarlo por la razón

Fui a comprar una carpa, pagamos y todo bien. La sorpresa fue cuando la abri, no era la que habiamos escogido y claro, el vendedor nos habia vendido otra, tres estaciones y no.cuatro como le.habiamos pedido. Fuimos a ver que se podia hacer por que no era el producto solicitado y al final terminamos pagando la diferencia por la que queriamos. Por favor capacitar mejor a los vendedores para que no ocurran estos errores en futuro.