Rocanegra Mountain Lodge bed & breakfast

Porque el dueño está faltando completamente a la verdad en el comentario de más abajo, hicimos check in a las 16:00 hrs. en ningún momento nos tomaron la temperatura… no había personal con mascarilla, y lo que él señala que yo grité es totalmente falso, de hecho él me grito en el hall frente a su personal incluso, pero bueno… trata de limpiar su imagen, espero a nadie más le pase esto, y claramente una persona que falta a la verdad no es de confiar.

La arquitectura de la instalación muy buena, nos recordó nuestro paso por huilo huilo. Cuenta con una bonita mesa de billar, que nos mantuvo entretenidos un par de horas. Lamentablemente tuvimos la habitación pasada a pintura debido a mantencion en el piso inferior. La tv de la habitación no tiene señal ni conexión a nada, por lo que está de bonito. Deja mucho que desear el aseo en la zona del comedor. Si bien es un refugio de montaña, no se deben despreocupar aspectos como esos. A los dueños solo los vimos al ingreso, luego no supimos más de ellos.

Un lugar muy lindo, sin embargo la atención es nefasta. La entrada en invierno es pésima, aún así en un 4x4 y con cadena no pudimos entrar por cuenta propia. Al momento de llamar al dueño no se hizo cargo de nada ni menos ofrecer ayuda. Uno paga un servicio (de antemano el total) mínimo tener rutas disponibles para llegar. Al momento de solicitar devolución su respuesta fue aún más nefasta y de un estándar bajísimo. El personal muy bueno, pero con 3 personas a cargo de todo el lugar claramente no da abasto. Simplemente el dueño no está a la altura de lo que ofrece.

Haré el último comentario, quizás me está confundiendo porque no creo que este mintiendo, pero nunca tuvimos la oportunidad de hablar personalmente. En relación a los servicios, si tenemos que lavar es mínimo tener agua caliente en la cocina, el televisor no es smart tv, es un televisor pantalla plana pero muy antiguo (me quede en la suite) y no puede ser un argumento que por el hecho que los huéspedes tienen Internet en sus celulares, usted no tiene WiFi en el hotel, porque ese es un standar mínimo de cualquier alojamiento.Por el precio que se paga, deja mucho que desear.Es cierto que cuando uno reserva aparece que ni hay desayuno, pero uno espera que los otros servicios minimos estén (lavado de loza, WiFi, tv cable, shampoo, jabón) y lamentablemente no están.

Hermoso lugar tanto por su arquitectura y su entorno ...personas muy amables y muy limpio ...pero es un hotel muy helado ..pida estaba ya que calefacción central calienta NADA ...y solo tienen de ese café en tarro.

Un excelente hotel, con un servicio personalizado y una carta con platos gourmet

Un lugar mágico que volvería sin dudarlo ❤️Rubén muy amable, nos atendió excelente y nos dio recomendaciones para recorrer los hermosos e inigualables senderos de la reserva ecológica. De verdad que la atención fue mejor que la esperada, si vienen a chillan deberían conocer este lugar de ensueño, un castillo real y difícilmente encontrarán un lugar parecido. 1000% recomendado.

El dueño es muy complicado, cambia de ánimo constantemente, trata muy mal al staff del hotel, nos robaron en la habitacion. antes era hotel y hoy con suerte es un hostel, no hay shampoo, jabón u otros elementos en el baño. Solo una toalla. No hay servicio de restaurant. Señal de teléfono solo de una compañía. Yo no volvería nunca más.

Hemos usado ya 2 veces el servicio de tinajas (no hemos alojado en el lodge). Las tinajas son muy lindas, están en un espacio muy privado, rodeadas de naturaleza y montaña. La temperatura perfecta. Salen 12 mil por persona x hora.Seria ideal que tuvieran camarines y baños más cerca de las tinajas, pero por ahora se puede usar el sauna de camarín. Muy amables en la atención el personal del lodge.

En primer lugar les hace falta personal, hay 3 personas para todo, hay ratones en la cocina.En mi caso, desde que vi los ratones no pude estar ni comer mas en el lugar, pague 3 días y me quede dos, avise con 24 hora de anticipación que por el tema de los ratones no podia estar un día mas ahi, pedi obviamente devolución y no hicieron nada en absoluto. Pésimo