Clínica Bupa Santiago

Es nefasta la atención en esta clínica, entramos por urgencias" ya que mi mamá tenía un fuerte dolor de espalda. En que la viera un doctor pasó aproximadamente una hora

Uff el sistema de urgencia PÉSIMO pero cuando pase a hospitalización fue un cambio rotundo. Todo el personal un 7 desde los cuidados básicos hasta la atención de todo el equipo profesional.Sinceramente deben cambiar y mejorar el sistema de urgencias , tuve que ir 3 veces y a la tercera vez me dejaron hospitalizada.

Procedimiento de COLONOSCOPIA.Trate de solicitar información para un procedimiento y de las 4 niñas que se encontraban en información no me dieron valores de los exámenes que necesitaba hacerme urgentes y me dijeron que tenía que mandar correos( lo hice) y el presupuesto tenía un valor aproximado de $300.000 particular y solicitando los valores que ellos manejaban con Fonasa no me los quisieron entregar diciendo que tenía que tratarlo directamente con fonasa al solicitar la información con fonasa tenía un coste de $120.000 y al momento de llegar a la clínica me cobraron $218.000 justificando que los insumos no estaban cubiertos y que si el profesional consideraba que tenía que hacerme una biopsia el valor ascendía a $600.000 aprox.En conclusión no lo recomiendo por la mala información que entregan sobre los valores a todo esto sumando el proceso de preparación previa que tiene un valor aprox de $25.000 fuera de el los gastos anteriores.

Lamentable experiencia. CARA Y NO DA RESULTADOS. Fui primero al piso 3 para ver a un médico cirujano por un dolor inguinal intenso, pague el bono y espere más de 45 min que me llamara, siendo que llegue 20 min antes de mi hora. Me dijeron que el dr se demora en atender porque revisa harto. Llegue a su consulta y me despacho en 2 min, que mejor fuera a urgencias y no me dio ningún tipo de documento. En urgencias entré que nadie te ofrece una silla de ruedas (me costaba desplazarme del dolor), de nuevo tuve que esperar bastante. Cuento corto, estuve horas, me hicieron exámenes de sangre, scanner, y me vieron como 4 médicos distintos y no supieron decirme de donde venia el dolor, pero que como no ponia en riesgo mi vida me mandaron para la casa con una receta de paracetamol y aun con dolor. Al final estuve todo el día, gaste harta plata y no solucionaron absolutamente NADA. Y me sugirieron que si seguía con dolor que volviera con ellos... y para qué???

Cuenta llegó después de un año de la intervención, luego de reclamarla más de 6 veces. Y cuando llegó, no venía ningún detalle y con un monto que era un 32% más alto que el presupuesto aprobado inicialmente. Dan 10 días para el pago y si no ejecutan el pagaré. Envío correos a los emails disponibles y ninguno responde. Nunca más en esa clínica. Pésimo servicio.

Hoy asistimos con mi hijo a una cita en pediatría, la hora era a las 11:45, eran las 12:45 y aun no llamaban a mi pequeño.Mi hijo tiene 3 años lleva unos meses con un cuadro respiratorio complicado, necesitábamos que la doctora revisará sus exámenes y seguir un tratamiento adecuado. Eso sin contar lo difícil que es mantener 1 niño de 3 años entretenido en una clínicaMás la exposición a más virus.Al preguntar en las cajas nisiquiera pudieron llamar a la doctora para saber si lo iban o no a llamar, al fin nos toco venirnos sin alguna información sin atender a mi hijo y sin saber que tratamiento seguir.

Tenía hora con la oftalmóloga Lisbeth Gunkel yo y mi hijo a las 11:00 y 11:15, llegamos a la hora, empezó a pasar el tiempo y no nos llamaban, a los 40 min de espera pregunte que pasaba, nadie “pudo” ayudarme, salió la paciente que estaba en consulta, pasaron 10 min más y no nos llamaban (nosotros éramos los siguientes), fui al mesón y dijeron que no se podían comunicar con la doctora, una hora esperando! Pedí la devolución y hablar con un jefe, dijeron que no había jefe y la jefa estaba en las cajas! 1 hora 10 min esperando, cuando devolvían mi plata, si pudieron llamar a la doc para avisar que yo me iba, malísima atención, pésimo trato al paciente, que es cliente!

No cuentan con Urgencia Oftalmologica, al llegar fue lo primero que se preguntó pero una vez adentro piden un sobrecupo" al centro medico que puede ser de 8 a 20:00hrs

Mala Atención Helga Isabel Vera Von Bargen, Muy poco empática, desagradable para atender. Lo peor que nos dio un mal diagnóstico ya que podría haber provocado riesgo vital de mi esposa, la mando a reposo a la casa, esperando aborto espontáneo, Menosmal que no nos quedamos conformes y fuimos a la urgencia del hospital la florida y diagnosticaron de forma efectiva con embarazo Molar y operaron enseguida a mi esposa. No se atiendan con ella.

Nos chocaron el auto en el estacionamiento, nos tramitaron un monton para finalmente decirnos no si eso no fue na aqui".Para rematar nos dieron un diagnostico erroneo en uegencias.Pesimo"