BancoEstado - Sucursal Valparaíso Prat

Solo porque me falto un numero en el rut al digitarlo en la maquina de los numeros. La mujer no me quiso atender y solo venia a retirar unos papeles. Fuera que no tiene amabilidad para responder solo me echo a sacar numero nuevamente y esperar 3 horas. Pesimo servicio en atencion al cliente. 0 atencion""

he tratado de comunicarme con mi ejecutivo hace por lo menos 3 semanas, por el Contacto" del banco y por telefono...¡PESIMO SERVICIO!!

Horrible la atención. 1 sola persona atendiendo para el centro de inversión. Más de 2 horas esperando para que solo avance de 3 número. Una burla al cliente.

Banco Estado Sucursal Prat. El peor de los bancos, estoy desde diciembre tramitando un documento y no han sido capaz de responder por él. Al parecer tienen una pelota caliente en el escritorio, todos la tiran de un lado al otro. Y lo mas genial de todo es que despues de 4 meses pregunto en que etapa va el tramite y no tienen registro de la documentacion que entregue, no tienen idea que paso ni donde esta. Cero profesionalismo, se rien de la gente como se les da la gana.

mucha gente , tiene que esperar mucho tiempo

Es muy amable el personal.

El personal atiende de malas formas .

Me robaron el teléfono en el extranjero y me comuniqué directamente con la sucursal en Chile. Por mail me solicitaron realizar un poder a un tercero (en mi caso fue mi mamá) para poder cambiar mi número de teléfono. El poder lo realice sin ningún tipo de cláusula, pudiendo mi mamá realizar cualquier tipo de movimiento y cambio en mi cuenta. Posteriormente envié el documento a Chile él cual fue validado en el ministerio de relaciones exteriores y luego fue presentado en sucursal.En el momento que mi madre presentó el documento y espero un tiempo de 10 días que comprobarán que el documento era real, le dijeron directamente en el banco que ella no podía cambiar mi número de teléfono porque tenía que ir yo de manera presencial.Literal podía sacar mis fondos, solicitar una nueva tarjeta, cambiar claves y hasta cerrar mi cuenta pero no podía cambiar mi número que es el que me impedía acceder a mis cuentas. Mi madre hablo con la encargada en el banco la cual no le supo dar ningún tipo de explicación ni solución. La señora Janette se mostró de manera altruista y dejó hablando sola a mi madre. Yo no entiendo cómo esté banco pueda tener de empleado a personas sin ningún tipo de educación y de estudio. El banco debiese de capacitar a sus empleados para que todos puedan manejar la misma información y no hacer perder el tiempo a las personas. Por otra parte esperó que remuevan a la St. Janette de su cargo ya que no se encuentra a la altura ni con el conocimiento para poder tener el título de “Gerente”. Se encuentra lejos de ser una persona con capacidad de comunicación. No puedo creer que contraten a personas con un nivel de educación tan bajo.Atte:Magdalena Bennewitz

Resulta ridículo y molesto haber ya hecho un trámite y luego tener que salir y volver a la cola en el exterior para hacer otro trámite,los únicas mentes capaces de entender esta lógica es la de los vigilantes privados del lugar que les ordenan(solo Dios sabe porque)hacerlo y aún se complacen en ello.