Starken San Pablo

Llegué ayer 10 para las 6 de la tarde, y había una señorita bajando las cortinas metálicas y la mochila puesta, estaba todo apagado le dije que aún no eran las 6 y que me había apurado para llegar antes de la hora de cierre, ella dijo que eran las 6, al insistir que aún no eran las 6, me dijo que estaban sin sistema, entonces no sé que pensar, si fue un error de sistema, debería haber algún registro de que a esa hora no lo había, o deberían mejorar el sistema para que no ocurra eso y se respeten los horarios, en vaso de no ser así, tengo claro que todos tenemos irnos a nuestras casas, pero debemos cumplir un horario, pero la atención al cliente fue termina mucho antes de las 6 de la tarde ya que a esa hora ya están bajando las cortinas y con la mochila afuera.

Pésimo, no reciben dinero en efectivo y no dan ninguna solución, ademas el estado de la oficina es ordinario. Peor servicio

Entiendo que por aforo no pueden tener más de 3 ejecutivos en sucursal, pero eso no justifica la lentitud del personal. Es medio de las transacciones conversan de su vida personal entre ellos o miran sus celulares, lo cual causa esperas de más de 20 personas en plena vereda de pie a la interperie por incluso más de una hora.

9.20 am y sucursal está cerrada

Buen servicio. El personal se esfuerza por brindar una atención cálida. Este último tiempo esta más expedita. Solo dos comentarios: Por favor comiencen a respetar la hora de cierre y de atención, ya no se justifica cerrar antes porque llegan con muchos paquetes, eso ya no es eficiente, hay que cumplir. Cuando no tengan sistema coloquen un papel indicando al menos eso se ve más serio, uno llega y están todos relajados y conversando.

Aprox. 2 días llevé unas encomiendas, las cuales no fueron recibidas, porque no tenián un rut asociado a la persona de contacto, y la persona que me atendió y el jefe de sucursal no entendieron que los paquetes eran para unas empresas con rut correspondiente y que ellos solo me darán un numero de contacto en caso de no dar con la dirección por ejemplo, pero jamás me entregarán los rut de sus trabajadores, si quien me compró no fue una persona natural. Perdí tiempo explicando la situación y que he hecho bastantes envío con el RUT de la empresa receptora, pero se negaron rotundamente, expliqué también que envío con factura y nada, me indicaron que llevara los envíos anteriores para sancionar a la persona que me realizó los envíos, y me dejaron en claro que es política de la empresa, he tratado de hacer un reclamo y no he podido ya que no tienen libros y en la web tampoco he dado con algún ítem dónde hacerlo. Leí la política y dice que necesitan el nombre (empresa ...) Rut(76.0000) y un contacto con numero de teléfono y mail. En ningún momento leí lo que me indicaron y cito textual Por política de la empresa no puedo enviar

Al llegar me parecio q iba hacer rapida mi atencion debido a q habian 2 personas atendiendo, eramos 2 esperando ser atendidos con 2 bultos solamente cada uno y 2 siendo atendidos y para mejor llego otra persona al rato para abrir otra caja, pero no fue asi para mi asombro fue atendida tres personas antes q yo y las cuales llegaron posterior a mi y me dio la impresion q mi numero de atencion express o rapida no tenia nada de eso ya q con tiempo tomado me demore 32 min , me imagino q esto sucedio por q una de las personas q llego con mas de 10 envios saco su numero por la aplicacion. Creo q no es bien visto para las personas q llegan y esperan pero bueno eso es mi acotación y sobre la atencion una vez en el meson fue rapido, amable y educa. Ojala les sirva mi comentario gracias

Tienen abierto pero no atienden si no pides numero a las 9.00 am.Están comiendo y no hacen nada.

Hace un año habia publicado la eficacia de la atención en esta sucursal, pero en adelante solo ha empeorado la atencion al cliente, desde sus cajeras hasta la encargada de local, teniendo una actitud pedante, dando pesima atencion al cliente, y no dando solución a metodos de pago, siempre pido que me hagan los envios en dicha sucursal por comodidad de donde vivo, pero siempre puede ser una peor experiencia que la anterior

Pésimo servicio. Me tratan mal siempre que voy, ni siquiera te responden los buenos días. La educación no sé donde la tienen