Despegar.cl

Hola, quiero dejar mis felicitaciones al equipo de Despegar, hice un viaje a Japón en abril y todo salió espectacular, vuelos ok, hoteles muy buenos y cómodos. Tenía varios prejuicios con la agencia, pero fue todo perfecto, lo recomiendo.

No creo que necesiten más mala nota estos personajes que la que ya tienen, pero para cualquiera que lea esto: no compren ahí. Cualquier problema que tengan, jamás van a responder y van a dilatar y dilatar para que uno se aburra, especialmente con montos altos. No se fie de las ofertas, lo barato sale caro.

Nunca pensé que iba a tomarme el tiempo de escribir una reseña. No les pongo 0 estrellas porque no da la opción.8 meses después de mi compra, junto con la devolución de las tasas de embarque y el hotel realizaron 3 cargos a mi tarjeta en 6 cuotas por más de 2 millones y son tan incompetentes que no son capaces de responder ni hacerse cargo. Oficialmente el peor sitio para comprar, son una estafa y se merecen todos los reclamos que tienen.

La peor experiencia con esta agencia. Llevo 6 meses esperando la devolución de un cobro duplicado que hicieron y a la fecha insisten en que no aplica la devolución. Tengo certificado del banco, donde se acredita que me cobraron de manera duplicada y aun así no me han devuelto el dinero. Evítense un problema grave y por ningún motivo compren en esta agencia.

Billetes de avión comprados con mas de un mes de anticipación no respetados. Proponen alternativas de vuelo risibles sin considerar los tiempos de los clientes. Un servicio a la clientela altanero y brusco. Cero interes en solucionar los problemas que ellos mismos causan. En resumen, un desastre de compañia. A evitar.

Yo he tenido muy buena experiencia, tuve problemas con un traslado en Buenos Aires y me devolvieron el pago. Ni un problema con la comunicación via telefónica y por emai.

Lo evaluaría con números negativos si pudiese, es uno de los peores servicios al cliente que he experimentado en mi vida. Compré un pasaje el año pasado para volar el 6 de marzo de 2023, el cual cancelé en Febrero de 2023 porque no iba a viajar y todavía a día de hoy no me han devuelto el dinero. Abrí una solicitud, te dicen en 4 días lo contactaremos y es la mentira más burda. Pasa y pasa el tiempo, cuando llamas los ejecutivos no saben decirte por qué es la demora, tampoco te resuelven el problema y te dicen que la agencia no tiene una oficina física para ir personalmente. El que lea este comentario si piensa comprar en despegar piénselo bien, porque si se ve en la necesidad de cancelar lo más probable es que pase por lo mismo.

NO LO USEN. En caso de devolución no devolverán el dinero, deberán esperar al menos 3 meses. Yo llevo esperando ese tiempo y aún no he recibido nada. POR FAVOR ahórrense malos ratos y nunca jamás contraten ningún servicio de Despegar

Tomamos un hotel por las referencias de fotos y era nada que ver a lo publicado. Sucio, viejo, muy desagradable. Hice el reclamo y aun no tengo respuesta, los 4 dias de respuesta ya van en 7