BancoEstado - Sucursal La Reina Bilbao

Como en todo banco la atención no es precisamente ágil, de hecho es muy lenta, se nota la falta de personal. La atención en general es muy cordial y amable. Antes de la apertura, el guardia de turno organiza las filas para atención de caja, servicio al cliente y atención con ejecutivos; no hay atención de cuentas empresas. Si bien no hay atención preferencial a embarazadas o tercera edad en cajas, en la fila exterior el guardia permite el paso preferencial Los estacionamientos exteriores son solo para funcionarios del banco. Recomiendo llegar antes de la apertura, tipo 8.30 para asegurar uno de los primeros números. En cuanto a las medidas de prevención del Covid se respeta aforo, distanciamiento social y disponibilidad de alcohol gel.

Siempre se caracterizo por excelente atención pero hoy la demora para acceder a caja me pareció excesivo y no parece importar

Yo partiría destacando al personal de guardias y empleados. Son personas muy gentiles y dispuestos a ayudar y resolver problemas. La sucursal esta siempre limpia y el personal bien presentado. Han dispuesto un toldo para que los clientes hagan fila y esperen su turno para ingresar. Hay letreros indicando el propósito de cada fila. Mi única crítica dice relación con el estacionamiento de clientes, no lo he podido usar porque está con una cadena que impide el paso, pero hay uno o dos vehículos estacionados que supongo serán de empleados de la sucursal.

Pocos trabajadores, media hora esperando servicio al cliente sin avanzar los números. Mejor buscar otra sucursal.

Banco con atención sumamente lenta, funcionarios amables pero muy muy lentos al momento de atender, recomendacion, llegar antes de la apertura ya que en promedio en atención a algo que no sea caja se demoran 40 min por persona e incluso más.

Atención muy mala de parte de una ejecutiva de esta sucursal

He ido en unas 3 veces ya que es la sucursal que me queda más cerca, nunca resuelven, luego llamo a banca en línea y me dicen que si debían haber resuelto en la sucursal, termino yendo a otra y todo bien. El encargado de la sucursal un viejito de pelo gris y ojos azules, es muy mal educado, grosero, xenofobo y misogeno. Todo mal. Lo único rescatable es el personal de seguridad, ellos si son educados, sumamente amables y serviciales.

Pésimo! Casi tres horas perdidas para que me digan que no pueden sacar la tarjeta, y encima es la tercera vez que me hacen venir

Mucha espera!!! Banco Estado…con ese nombre el servicio esperado!!!