E-CERTCHILE - Empresa Nacional de Certificación Electrónica.

Concuerdo con comentarios anteriores. Buen producto, pésimo servicio al cliente

Pésimo. No funciona y responsabilizan el tipo de documento enviado, el cual era un PDF común y corriente. No salió la firma y no devuelven el dinero. Hay que denunciar a Sernac por no cumplir con lo ofrecido. Firmé documento pero según ellos la firma no se ve por el tipo de papel.

Mal servicio, mala atención. Sus ejecutivos de call center no tienen formación en atención de personas y menos en solucionar problemas. Sugiero no tomar servicios de esta empresa.Compré una firma electrónica y por problemas de su plataforma no la puedo utilizar.Ejecutivo Giovanni Santis corta la llamada o deja en espera hasta el aburrimiento. Ejecutivo Jonathan Mendez corta la llamada.NO LO RECOMIENDO PARA NADA.Servicio de la Camara de Comercio de Santiago.,

Básicamente tienen un modelo de negocio abusivo, en donde si te olvidas de la clave y tu certificado lo compraste a cinco años, da igual; debes comprar otro certificado y no hay forma de restaurar esa clave. Call center no ofrece soluciones, realmente un robo.

Pésimo. La firma no funciona, solicito devolución, me dicen 10 días hábiles, van 12 y hoy me envían un correo que en 5 días hábiles más llegará un correo y posterior a eso harán el pago. O sea, NO CUMPLE con lo mínimo que es la firma en funcionamiento y luego te retrasan la devolución. No pierdan tiempo, vayan a la competencia.

Excelente servicio!! lo recomiendo 100%, siempre responden en tiempo y forma. Muy buena disposición para ayudar, me sacaron de un gran apuro para generar firma electrónica.

Mal servicio, mala atención , no responden los correos. Sus ejecutivos de call center no tienen idea de nada y no saben como solucionar los problemas. Serivcio tecnico no contesta ni siquiera cuando alguien interno les pide que solucionen un problema.NO CONTRATEN POR NINGUN MOTIVO A ESTA EMPRESA.

Rommy tuve la misma experiencia que tú. No me resultó la instalación porque ignoraba que no se puede instalar en computadores como MAC o Chromebook. Avisé inmediatamente y no solucionaron mi problema. Llevo 3 meses esperando. Me dicen que si van a anular la instalación y que me van a enviar los nuevos datos y nunca llegaron. Esta semana me acabo de enterar de que como no pagué un seguro especial no tengo garantía. Pero si ni siquiera lo pude instalar! Hablé con un amigo contador y me dijo que a muchos clientes le ha pasado. Es decir se quedan con el dinero, no contestan Emails y además son mal educados en el Call Center y cortan el teléfono. Pedí el contacto del Director de Atención al Cliente y tampoco me lo quisieron dar...y ahora que hago?????

Pésimo y recomiendo encarecidamente NO CONTRATAR CON ELLOS.Compré una firma electrónica avanzada con token hace dos semanas, que todavía no envían. He tratado de contactarme por la cuenta de Whatsapp que tienen, pero después de saludarme nunca me contestaron.También he llamado en sucesivas ocasiones y en todas las veces que me he logrado contactar con ellos (porque siempre está ocupado el teléfono de post venta) me juran que me enviarán el token mañana".Insisto

Muy buenos productos de validación de identidad y firma electrónica! Además ahora tienen un portal de firma que funciona perfecto. La contactabilidad rápida, excelente servicio, implementación eficiente y servicio al cliente un 7.