Mutual de Seguridad

Estoy tratando de pedir una hora para una ecografía hace meses, y siempre lo mismo, no hay agenda abierta. Es un exámen de urgencia, y mas aún acá donde no hay otras alternativas. Pésimo servicio.

Atención rápida, aceptan diferentes medios de pagos, lugar temperado para esperar atención, profesionales con trato cercano con sus pacientes, resultados en un tiempo aceptable. Instalaciones buenas en general.

Me parece increíble que estando en el año 2023 haya que ir presencialmente a sacar hora para exámenes.Es tercera vez que tengo que ir y no encuentro horas, cómo es posible que con la tecnología que existe no se pueda llamar por teléfono o agendar de forma electrónica. Cuando lo pregunté me dijeron que es porque deben ver la orden médica, pero Sres. En todo Chile se da hora telefónicamente o electrónicamente y uno lleva la orden al momento del examen.Me parece una falta de respeto para quienes vivimos lejos del centro y tenemos que bajar y gastar dinero en locomoción para esto.Además bastante desagradable la atención cuando la señorita está escuchando reguetón a alto volumen.y cantando mientras te atiende de malas ganas.

Qué lamentable!!!!a estos lugares no se llama por algo sin importancia, sin embargo no hay nadie en horas y horas que atienda un teléfono!!! Cómo es posible.

buenos días la verdad uno llama y no contesta para mi mala la información ya si colocan un teléfono minino contestar

Personal buena atencion,si muy pocas disponibilidad de horas para examenes, de hecho la unica forma es acudir todos los dias a preguntar si hay alguna posilibilidad, si o si hay que hacerse el tiempo, el contacto de whattsapp lo unico que hace es dar escueta informacion. Mejor es ir presencial.

Les comento que mi hijo se presentó a su primera atención médica por accidente del trabajo. Yo lo acompañe porque tiene 19 años y era su primer trabajo. Bueno para resumir no atendieron a mi hijo. Nos tuvieron esperando como 2 horas y el médico no llegó, tampoco avisaban que el dr no venia si no es porque un paciente ya se canso de esperar de se paro a preguntar. Lo atendió una enfermera al final de las dos horas y media y le dice que venga mañana a las 11:30 tiene su hora. Le pedimos que envíen la ambulancia porque esta con dolor en una pierna y la ambulancia no llego. Llegamos igual no me pude ir a trabajar obvio. Al llegar el medico no esta tendiendo pacientes los tiene esperando una hora y media. Y pregunto porque no llego la ambulancia y no me dicen nada. Le pregunto al chófer y dicen que nadie le aviso siendo que se supone que quedó listo el día anterior. Al hablar con el chófer este se molesta cuando le respondo, porque según el es prudente esperar dos horas al medico, y le respondo que no es así. Y se molesta porque le digo que no es posible que no es correcto. Debo decir que no hay buena disposición de atencion.

La mutual lo recomiendo para sacarse radiografía, scanner, electrocardiograma, ecografía. Bastante confiable, es rápido el servicio, son amables y cordiales. La infractructura es muy buena. Fácil acceso para silla de ruedas, como para pacientes con discapacidad física.

Fui a hacerme un scaner y tuve que esperar 2 horas! Insólito

Me parece una falta de respeto del personal a cargo de la toma de horas para examen o para lo que sea, llevo dos semanas tratando de contactarme a la Mutual por una hora para examen de urgencia y o no contestan o cortan el teléfono, como pueden tener gente tan inoperante que no sean capaz de contestar, estamos en cuarentena y como mutual deberían estar con mayor alerta de que las personas no podemos ir de forma presencial a la oficina a pedir hora, por otro lado, la Mutual de Coyhaique, recibe gente de Aysén, Mañihuales, Chile Chico, Ibañez, etc, etc, ya que, es en la de Coyhaique donde están los aparatos para Mamografía, escaner, etc. POR FAVOR EL GERENTE QUE LEA Y PONGA ORDEN EN ESTA SUCURSAL