Derco Taller

No tuve buena experiencia en Derco taller sucursal Osorno.Mi vehículo tuvo una falla en carretera cuando iba caminó a Purranque, se prendió el sheck del motor, por lo que no pude seguir, solicite una grúa a mi aseguradora la cual me dejo el vehículo en Derco taller de Osorno, los cuales me recibieron el auto el día lunes 21 a las 18:00 horas aproximadamente.Al día siguiente consulte para saber cual era el problema, pero me indicaron que no lo habían revisado aún, insistí nuevamente en la tarde y seguía igual sin respuesta, el día miércoles llamé temprano y me indicó el ejecutivo que el escáner de mazda está con desperfecto, así paso hasta el día jueves sin dar solución.En ningún momento me derivaron a otro servicio técnico.Al final realice un reclamo al jefe de taller expresando mi molestia y la mala atención otorgada, porque si no tenían las herramientas disponibles para arreglar el vehículo, no debieron recibirlo.El día viernes tenía que retirar el auto, y producto del reclamó que realicé se movilizaron., se consiguieron un escáner y arreglaron mi auto.Porque tiene que funcionar todo con reclamos, si era tan simple cómo informar en el momento que llegue que no podían recibirlo.Estuve toda la semana de vacaciones sin movilizarme en mi auto.Con todo los gastos adicionales que eso implica.Si me preguntan si recomendaría el servicio es un rotundo NO.

Un poco débil la atención , quedaron más preguntas que respuestas.

Buena atención , excelente servicio ..recomendable.

No contestaron la llamada en el horario de atención llame en diferentes días y sin respuesta

La verdad no me gusto para nada la atención al cliente de parte del joven que recepciona , las horas para las manteciones muy mala actitud del joven fuica .

Mantenciones demorosas y sin poder ver que se esta realizando en comparacion a SALFA en la misma ciudad

Muy costoso, y engañoso (mantención 60mil km) .. en la mañana dejo la camioneta con una pauta valorada en 460mil pesos y la promesa de aplicar un descuento, y en la tarde me facturan 458 mil indicando que aunque me dijeron que tocaba cambiar filtro de aire, no lo hicieron porque estaba limpio, pero no lo descontaron de la pauta porque supuestamente la pauta solo indica inspección (entonces, le tocaba o no)... También, a pesar de que no hicieron nada adicional a la pauta, aplicaron un descuento de 45mil pesos porque la mantención salió más cara que la pauta" pero dicen que por ser responsables

Excelente atención por parte del recepcionista

Muy buena atención... resuelven todo tipo de problemas y con mucha amabilidad

La atención está bien, pero repuestos y obra de mano✋muy pero muy caro nada de solución en la mantención de vehículos muy mala experiencia y gasto de plata 0 % recomendable