La casa del iPhone Apoquindo

Muy mala experiencia, me hicieron un mal diagnóstico y tuve que 3 veces para que al final no resolvieran el problema, lo que hacen es sacarte dinero sin entender bien el problema. Lo lleve a otro lugar y resulta que me faltaban piezas. No vayan a ese lugar

Grabación de todo lo sucedido en el local. Demanda al SERNAC y al Mall. La Jefa me insultó, me falto el respeto, realizó comentarios xenofobos y me gritó delante de todos incluyendo niños. Cero transparencia de lo que hacen. Fui el 25/3/2023 al local 128 de la casa del Iphone a cambiar una batería de IphoneXR y nunca me dijeron que era alternativa (la vendedora me dijo que todas las piezas eran original ya que ese detalle elevaba el costo del cambio) y que me aparecería un mensaje de “pieza desconocida”. El 26/3/2023 llamó a las 10:33 para preguntar sobre porqué pasaba, la dueña/ jefa me dijo que eso era normal, a lo que yo contesto que he cambiado batería a otros iPhone y nunca me pasaba eso, ella me dice que no discutirá eso conmigo y que hablara con el técnico y, me corto. Hoy a las 11:40 aprox fui al local explicando lo sucedido a las vendedoras. Sale la jefa gritando que yo fui la altanera. Cuento corto. Yo tratando de hablar tranquilamente con las vendedoras mientras que la jefa no paraba de gritar con su conducta AGRESIVA XENOFOBICA.Hablando con otros trabajadores, NO es la primera vez que sucede!!No dejen que eso se quede así reclamen al mall a este número 222460169 anexo 142 con Magdalena Silva Johnson o anexo 126 con Hugo Correa

Horrible servicio. Fui por un cambio de pantalla el cual en menos de 5 minutos de salir del local se volvió a romper debido a que lo dejaron mal puesto. Volví al local inmediatamente a explicarle la situación a la señora que atendía para cumplir la garantía, pero solo se dedico a insultarme y tratarme de mentiroso. Un asco de persona. Ya realizamos denuncia en el SERNAC.

Suponiendo que era una empresa especializada, por el nombre que tiene, llevé el teléfono de mi hija, porque tenía mala la cámara.Se la arreglaron y, al final, terminé cambiando también la pantalla, que estaba rota y, para hacerlo mejor, le compré un protector de pantalla y una carcasa.Me salió $100.000, que me lo tomé muy conforme porque prefiero reparar que comprar y porque sería imposible comprarle un iphone nuevo (yo uso android, por lo demás).Así que salimos muy contentas por la decisión.Resulta que dos semanas después volvimos porque el teléfono se quedaba pegado, a veces no encendía o duraba muy poco prendido.Fuimos a ver qué podíamos hacer. Nos dijeron que podía ser problema de batería o del softwer, y que para saberlo, había que pagar $10.000 por la revisiónNo nos gustó la idea de tener que volver a pagar, siendo que había pasado poco tiempo, ya habíamos sido clientes, nos conocían y el teléfono estaba bueno en este aspecto, cuando fuimos la primera vez.Fuimos a preguntar otra opinión y nos atendió gentilmente una persona que se dio el tiempo para revisar el teléfono completo y concluyó que el problema estaba en el botón de encendido y que éste se había atrofiado por el cambio de pantalla.Lo complejo es que esta persona nos advirtió que si ibamos a comentarle esto a los de la Casa del Iphone" nos iban a decir que posiblemente se había echado a perder cuando abrieron el celular para revisarlo y

Ya llevé mi pantalla cambiar el día jueves antes de semana santa ya que estaba rota me dijeron que me la cambiaban y que me salía $60,000 y que se demoraban una hora y media yo acepto vuelvo a la hora y media y me dicen que me estaban esperando porque la pantalla venía con unas líneas entonces ella tenían que pedir mi autorización para poder cambiarla entonces le digo cómo son las líneas y me la mostraron me dijeron que era una falla de la pantalla pero eso mi teléfono no le producía absolutamente nada que iba a quedar funcionando. le digo pero va a funcionar? sí, no se preocupe .y si no funciona qué pasa tiene garantía? Me dicen que claro que tenía garantía siempre que no estuviera la pantalla rota o mojada y que tuviera el Bache que ellos me entregaron de la garantía.Por supuesto el teléfono nunca funcionóBueno lo vuelvo a llevar a la tienda y le cuento que el teléfono realmente no funcionó y que qué podía hacer ellas llamaron a una encargada de tienda y me dicen sabe no se devuelve el dinero pero tienes que pagar la diferencia $15,000 y te cambiamos la pantalla a lo que yo respondo cómo voy a pagar $15,000 más si me están diciendo que no me van a devolver el dinero en caso que no funcione entonces voy a gastar 60,000 si no funciona? Entre eso la chica que arregla que está detrás de como el mesón cambiando las pantallas me insultaba que me fuera a la tienda que no tenía para pagar $15,000 que era una ordinaria que si quería hacer una denuncia que lo hicieran que ese local era de ella que me fuera a la tienda me trató pésimo porque no estaba dispuesta a pagar los $15,000 antes de que me arreglara la pantalla pero yo le dije arrélame la pantalla yo veo que quedó bueno y pago la diferencia y eso esto fue en el local VIP en ese como mall que hay en las tiendas de afuera en la casa del iPhoneA través de redes sociales me comuniqué con la casa del iPhone que está en el apumanque tampoco me querían dar mucha solución la verdad no son muy amables para tratar a los clientes le cuento mi vía ig ( llamada ) y me cortaba el teléfono, llego allá le vuelvo a explicar mi caso y llegan dos vendedoras o dos personas que trabajan y le comentan que realmente la chica cuando se hace cargo de mi pantalla y de mi teléfono aunque tuvieras en línea ellas me dijeron que existía la garantíaCosa que no me la estaban haciendo valer y que además me dijeron no hay garantía y además no me querían devolver la plata.Bueno tengo un video donde la chica que cambia las pantallas del caracol VIP me insulta que me vaya que soy una muerta de hambre que no tengo para pagar $15,000 que me vaya de su tienda lamentablemente tengo un video y no me deja subirlo por esta aplicación o por esta vía de reclamoPero voy a seguir escalando este caso hasta que esa mujer se vaya de ahí

me cobraron 80.000 pesos, lo tuve que mandar dos veces mas de nuevo por que no arreglaron el problema que tenia ( no cargaba), se demoraron mas menos 3 semanas, y me perdieron los tornillos de la pantalla, dejándola suelta. por favor no vayan

Son estafadores... Dicen que hacen un trabajo... tratan de cobrar más y después te secuestran el teléfono... Ojalá quiebren. La verdad no se cómo siguen abierto...Lleve mi teléfono porque había que cambiar el centro de carga y ahora no solo no carga sino que tampoco funciona el motor ni nada... en el intertanto trataron de cobrar una pantalla nueva y un botón... es el peor y más irresponsable servicio... y claro por 35.000 uno solo hará esto...

Horrible, la mujer que me atendió con una actitud de los mil demonios cuando mencioné su mala actitud me hace callar y dice yo soy la falta de respeto. Lleve un iPhone para cambio de pantalla y batería 3 días después lo fui a buscar y no funcionaba y seguía recalentándose y batería no duraba, 4 días después lo llevo de vuelta para revisión me dice que lo dejé (después de unas excusas difíciles de entender) lo dejé y espere me llamarán, eso nunca ocurrió. Dos semanas después voy y apenas me vio comenzó su actitud de matona. Me dice que la batería no tiene garantía porque es otra parte del teléfono la que falla por una apertura anterior del teléfono, le digo que jamás se había abierto a lo que ella insiste y me dice lo quiere ver? Digo si y adivinen estaba aún sellado con la batería de apple y jamás la cambiaron … le digo me cobraron y no lo hicieron, ahí se altera y he dice no tiene boleta y no pago por batería solo pantalla, busco en mi banco y muestro el cobro y me dice ya se la cambio pero no estoy segura sea eso, le pregunto cuánto es por batería $25 y por pantalla $25 le muestro el pago por $50 e insiste que no loPague, mi compañero le comienza a hacer preguntas y ella le grita con usted no estoy hablando así es que no le responderé y li hace callar también.Finalmente si cambio la batería yo no saldría de ahí sin la batería que pague, nos grito, y trato pésimoFavor no ir a este lugar el trato es horrible su actitud de machona lejos lo peor. El cliente no siempre tiene la razón, pero en esta oportunidad tenía la evidencia y aún así no la aceptaba. La deshonestidad de este lugar es horrible no dejen sus teléfonos aquí. Ni para 1 Estrella les alcanza .

Por lo que leo son unos estafadores… a mi también me cambiaron piezas y sacaron piezas que no tenían nada que ver, cuando lo lleve por una pantalla rota y un puerto de carga, que por lo demás demoró 2 meses en fallar nuevamente ( y qué era supuestamente original). Me vine a vivir a concepción donde opté por llevarlo a otro taller y ahí me enteré de que estaba mal armado, que el puerto de carga supuestamente nuevo se notaba viejo, usado y seguía suelto ..y de que le faltaban algunas tapas y sellos.No tengo el tiempo ni la energía para llevar a esto al ámbito legal, pero si alguien se anima yo feliz aporto con mi caso de ser necesario.

Son unos estafadores y no entiendo cómo todavía no se ha hecho nada al respecto. Las acusaciones de estafa vienen de hace 3 años para acá. Me vendieron un control que se apaga cuando lo usas, cuando voy a la tienda me dicen que solo se hacen cambios a los controles cuando vienen con defecto de fábrica y como no hay forma de que ella compruebe que el control se me apaga, no se me hizo ningún cambio. Le dije a la señora de las cientas acusaciones de estafa que tienen encima y su única respuesta fue “que tiene que ver”. Por favor hagamos algo al respecto.