Sucursal VTR Chillán

Una mención a la ejecutiva presencial que me atendió, excelente gestión después de una pésima experiencia en call center

Me ofrecieron una promoción por teléfono la cual acepté y nunca fueron a instalar pero si me comenzaron a cobrar desde el primer minuto. Tuve que ir a la sucursal sacar número y esperar como una hora y media a que me atendieran lo cual no se concretó por que me fui y llamé indignado por teléfono donde si me enviaron un técnico y me lograron solucionar el problema.

Atencion en el local un 7. Atencion en domicilio un menos -100.PESIMO.Termino de contrato con empresa, problemas desde el día 1

Pésima Atención y no dan solución a tus requerimientos, tratan de dilatar los trámites para que se te pase la fecha y te lleguen más cobros.

Hace tres años que se cae señal fines de semana y festivos Explicaciones bilingues y caramelos. Es un abuso a tercera edad.

Solicité revisión y cambio de módem el cual se realizó hoy,excelente el técnico que realizó el trabajo.

Un buen atender del personal a con los clientes y una cordialidad más que buena

Me resulta difícil calificar la atención sin distraerme de la molestia y decepción que siento por el servicio de VTR en general. Una inmensa falta de respeto y consideración el estar esperando por casi 15 días por un traslado y nadie lo resuelve. VTR mal, muy mal.

Excelente atención en especial a mi que soy adulto mayor,soy cliente muchos años.

Al comentario de más abajo que hice hace 2 semanas le voy a agregar lo siguiente: Decidimos con mi familia DAR DE BAJA EL SERVICIO DE TV Y CONTINUAR SOLO CON INTERNET, ADEMAS DE Q LA ATENCION AL CLIENTE ES MALA X TELEFONO Y PRESENCIAL. NUNCA CONTESTARON MIS LLAMADAS!!! HOY di de baja el.servicio de TV y al momento q hice clic en enviar sonó mi telefono. Un asistente de Vtr para convencerme de cambiar de opinión luego me transfirió a su supervisora q curiosamente se llama igual que el. Y ella muy molesta trato de que no diera de baja la TV. En fin HORRIBLE VTR. DE PASO DEVIR QUE LOS 600MB Q OFRECEN NO EXISTEN EN CHILE. APENAS LLEGA A 40 O 50 MB.LLAMAN SIN CESAR EL AÑO ENTERO PARA PREMIAR POR SER CLIENTE PUNTUAL Y DE PREMIO TE OFRECEN CANALES SPORTS QUE NO NECESITO NI QUIERO. UNA VEZ LO ACEPTE POR UN MES PORQ ERA GRATIS POR ESE TIEMPO Y RESULTA QUE ME LO COBRARON EN LA BOLETA A PESAR DE QUE YO YA LO HABIA DADO DE BAJA. VALEN HONGO MALDITOS!!!!