CHC - Wasser Roca - Salón Viña del Mar

Adquirí en la tienda de Viña del Mar un espejo LUXE2 CON LUZ PLACA ANTIVAHO CON AUMENTO, excelente precio v/s calidad, el post venta de lujo, agradecer a la Diseñadora de Ambientes y Jefa Salón Viña del Mar,Evelyn Reinoso Córdova por su excelente trato, guía como eficiencia, felicitación aparte al técnico don Manuel.

Mala experiencia de compra. Compramos un WC de porcelana Gebbo, llegó trizado y el despachador no lo abrió frente al cliente. Nos dimos cuenta posteriormente. La empresa se desentendió de la entrega defectuosa. Si compran en esta empresa les recomiendo inspeccionar acuciosamente los productos antes de firmar la recepción y exigir al despachador que realice el protocolo como corresponde.

Un lugar muy agradable, buena atención, protocolos de minsal vigente.Buen surtido de productos sólo acotar que son de alta gama, por lo mismo los precios son altos, de acuerdo a la calidad de los productos.En general una buena experiencia.

Un lugar muy bonito. Súper bien atendido

Excelente atención de la Jefa de salón Evelyn Reinoso. Puso todo de su parte para ayudarnos a conseguir repuestos de un modelo antiguo. Agradecida de su atención. El local es muy lindo.Sugerencia a la empresa : Sería genial que tuvieran un listado de empresas y/o maestros buenos " y ojalá certificados

Fantástico de todo para decoración de hogar accesorios sanitarios duchas piscinas espejos cerámicas

Excelente servicio, lo recomiendo 100%

A una vendedora le pregunté por un lavaplatos negro, que me gusto, que material era y me dice con mucha seguridad que era cuarzo y volví a insistir si no era de resina. Y con mucha altanería me responde no por que era marca Roca. Bueno quedé con la duda y buscando la mencionada marca que es española. En sus fichas dice claramente que es un mezcla de cuarzo con resina epoxica, así que deben entrenan mejor a sus vendedoras.

Compré todas las cosas para la remodelación de mi casa, una excelente experiencia, tanto como de quien nos atendió (Evelyn, de Viña), asi como las politicas de resoluciones de problemas, quiebres de stock, cambios y devoluciones.Esto ultimo fue la guinda de la torta, pues fui a cambiar un wc completo a al CD de Santa Isabel, donde me atendieron excelentemente, descargando y cargando ellos mismos en mi camioneta lo que devolví y lo que me entregaron, con un trato muy amable y servicial.

Esta es una reseña en tres partes:1. CHC: como tienda en general, super bien. Tienen buenos productos y tanto en Viña como en Stgo he tenido buenas experiencias de atención. Jamás se han atrasado en la entrega de productos y siempre han llegado bien.2. Post-venta: aquí pueden mejorar un montón de cosas. La página para pedir repuestos nunca me funcionó. Simplemente no me contestaron (aunque dice que contestan en 24-48hrs). Luego contacté al servicio al cliente. En un inicio me respondieron por email pero una vez que entregué mis datos y las especificaciones del producto que necesitaba la persona nunca más me contestó. Insistí por ambos medios sin éxito.3. Paulina Astudillo, que trabaja en la oficina en Viña. Fue la única persona de las 3 o 4 con las que hablé que me consiguió la pieza de repuesto que necesitaba. Fue súper eficiente, clara y directa. Además, se encargó de tenerme guardado el repuesto por más de un mes (no podía ir a Viña del mar por la cuarentena). Así que, ¡muchas gracias Paulina!