Clínica Veterinaria VETSPA 24horas

Pésima atención de urgencia!!! Asisto a las 00:10 para llevar a mi gatito enfermo y me señalan que debo esperar 20 minutos por el cambio de turno (valor $28.000). El personal que me atendió no demostró ningún interés de saber cómo estaba mi mascota, ni visualmente fue revisado, para ver si es prioridad, pensé que ser de urgencia iba ser una atención rápida. Además, había otra persona esperando. Tendré que buscar otra opción.

Muy expedita atención y también muy humana las veterinarias.

Muy buena atención y preocupación por los animales

Con el siguiente relato no pongo en duda la vocación de los profesionales que trabajan en el lugar, solo el mal funcionamiento en algunos procesos y lentitud del centro veterinario.Lleve de urgencia a mi perrita en febrero de este año porque comenzó con problemas en las patas trasera al caminar y además se quejaba del dolor, esto comenzó en la noche de un sábado y en la madrugada del domingo la traslade de urgencia al lugar porque su condición fue en aumento y era la única clínica cercana que funcionaba 24 hrs. El primer diagnóstico fue que podía ser algo al intestino por lo cual se le realizo una “ecofast” y según la doctora debía quedar internada porque noto algo raro pero no estaba segura y se debía esperar hasta el día lunes para realizar una ecografía. En la tarde del día siguiente le lleve comida al lugar y al tomarla note que ya no caminaba y sus patas traseras colgaban sin poder apoyarse. Como la tenían en una jaula no se habían percatado de su condición y aquí viene lo primero que me pareció muy mal en cuanto a procedimiento. Además de tenerla en un lugar sin aire acondicionado y con calor, no se estaba monitoreando su estado y si no hubiese ido a alimentarla no abrían notado el problema y el deterioro en su movilidad hasta el día siguiente. La doctora de turno me dijo que anotaría y haría saber su condición actual. Otra cosa que me molesto, es que cada vez que llamaba para saber de su estado debía explicar nuevamente todo lo acontecido desde que la deje internada (por lo menos 2 veces), lo que me dice que no se pasan correctamente la información o no tienen un buen sistema para ir dejando registro del paciente. Ya el día lunes fui para estar presente en la ecografía y el profesional a cargo descartó que fuese algo estómago o al intestino, por lo que me dijo que podía ser algo a la columna. Me derivaron a otro centro para sacar radiografías y con los resultados ir nuevamente para ver qué pasos seguir. De eso podían pasar 4 días, ya que eso se podían demorar en entregar el informe correspondiente. El mismo día lunes la lleve a otra clínica para sacar las radiografías, entregando las radiografías luego de un par de horas más tarde, pero sin el informe. El día martes tome la determinación de llevarla a un centro neurológico de viña del mar (Neurocentro Veterinario) y saltarme la consulta con la doctora de Vetspa, vale decir que ella fue quien me recomendó esa clínica. Ya en Neurocentro solo con las radiografías pudieron diagnosticar inmediatamente el problema y me informaron que la debían operar de urgencia. En resumen, tenía una hernia lumbar grave. Además me indicaron que el tiempo fue justo, porque en esos casos no deben pasar más de 48 hrs. para realizar ese tipo de operación y obtener resultados favorables. Afortunadamente la operación salió dentro de lo esperado, ahora está en terapia para lograr recuperar su movilidad, pero podría haber sido aún más favorable si la operación hubiese sido un día antes. Por los síntomas, según la clínica que la opero, se debería haber derivado el día domingo una vez que se notó lo que pasaba con sus patas traseras y no esperar a realizar la ecografía que solo le provoco sufrimiento.Mi critica a la clínica Vetspa va en la lentitud de los procedimientos, uno confía en el profesional que diagnosticara lo que puede estar afectando a su mascota y que se actuara de forma rápida y no tan pasiva, sobre todo por todo el dinero que se debe desembolsar por los servicios. Entiendo que esto es un negocio, mal regulado en el país, pero al fin y al cabo es eso.Si hubiese esperado el informe de la radiografía a la columna y nuevamente llevado a Vetspa para su derivación, habría sido fatal.Quiero dejar en claro que el problema inicial que afecto a mi perrita no fue culpa de la clínica, pero si agravo su deterioro, sobretodo haberla sometido a una ecografía con la gravedad de lo que la estaba afectando a su columna (por la posición que debe adoptar al realizarle la eco).

Excelentes profesionales y muy buena atención

Fui de emergencia con mi perrita porque se descompensó y la atención 10/10 explicaron todo bien y fueron claros.

Todo bien y bonito atendieron super bien a mi gata