MR. Mar Suites

Pesimo. Nada parecida a las fotos NADANos cobraron 140 dólares la noche por una habitación cuádruple" que contaba con una habitación con cama matrimonial y una cama marinera lastimosa Supuestamente con balcon con vista al "mar" y no entraba ni una persona paradaLa pileta mide 1

Por intermedio de la presente y no habiendo recibido respuesta de la Sra Cecilia Riquelme Sandoval Jefe de Operaciones de Mr Mar Suites Reñaca del accidente que sufriera mi hijo dentro del Apart ( día 7 de enero del 2023) , deslindando toda responsabilidad al hecho ocurrido (única respuesta que dio la Sra Cecilia Riquelme Sandoval)Mi hijo al no estar señalizado los ventanales de la habitación que nos encontrábamos (dpto 322) se lo llevo por delante haciéndose tres cortes muy profundos en la pierna derecha que le llevo a estar mas de 9hs en las Clínica Ciudad del Mar donde le colocaron 90 puntos aproximadamente. Detallo a continuación la situación vivida:- Sucede el hecho 15:30 hs , le pido a la recepción una ambulancia , NUNCA ME LA PIDIERON-Tuve que trasladarme por mis propios medios , haciendo un torniquete con una remera, SOLA CON MIS OTROS HIJOS TRASPORTANDOLO EN SILLA DE RUEDA Y TENER QUE ALZARLO EN TRAMOS DE LA ESCALERA XQUE EL ASCENSOR NO LLEGA HASTA AHI.- NO ENTRA LA SILLA DE RUEDA Y UNA PERSONAL EN EL ASCENSOR DEBIAMOS TENER LA PIERNA ESTIRADA COMPRIMIENDOLA PARA QUE LA SANGRE NO SIGUIERA SALIENDO- Pido BOTIQUIN para poder lavar y ver las heridas, ME TRAEN UNA CAJA QUE ENTRABA EN LA PALMA DE LA MANO DE LA SRA AMA DE LLAVES , UNA VERGUENZA- Una Vez en la Clínica empezaron todos los estudios pertinentes y adecuados para evaluar la situación y así realizar el tratamiento adecuado (radiografías, laboratorio, interconsulta con el cirujano, etc)- Al regreso al Apart a las 22hs aprox, no tengo respuesta de ninguna autoridad que me pudiera dar una explicación de su actuar y la devolución del costo que me ocasiono la situación.-SI NO FUERA POR EL ACTUAR MIO Y DE MIS OTROS HIJOS Y QUE JUAN NO SE CORTO UNA VENA O ARTERIA LA HISTORIA PODRIA HABER SIDO OTRA , NO SE INMUTARON A MI RECLAMO Y ANGUSTIA QUE VIVIMOS.LA SRA CECILIA RIQUELME SANDOVAL NO PUEDE SER RESPONSABLE DE UNA INSTITUCION UNA APATIA A LO VIVIDO NUNCA VISTO.ESPERO QUE TENGAN ENCUENTA CADA VEZ QUE CONTRATEN ESTE LUGAR NO POSEEN PROTOCOLO DE ATENCION, NO LLAMAN A LA AMBULANCIA Y NO RESPONDEN CIVILMENTE COMO DEBIERAN HACERLOAPELO A QUE UNA AUTORIDAD SUPERIOR LO LEA Y ME DE RESPUESTA YA QUE LA SRA CECILIA RIQUELME SANDOVAL NO LO HACE , LE ADJUNTE TODA LA DOCUMENTACION , FOTOS RECIBOS Y AUN HOY SIGUE SIN RESPONDER.

Malo. Si tienes un auto bajo no vayas rasparás adelante. Instalaciones deficientes, antiguas, gastadas, limpieza mala, le pasaron un paño y se ve en las murallas y suelo. Atención débil menos el que estaciona cuando llegas, él deberían ponerlo como gerente. La vista con cables, es decir mar con cables. Pésimo, no puedo poner un cero, si no lo pondría, no vaya a pasar un mal rato a MR. Mar Suites.

Faltan mantenciones mas seguidas al edificio eso lo elevaría, servicio de recepción muy bueno, el aseo es un aseo por encima, había grasa en las ventanas (221). Lo malo fue que en nuestros 5 días de estadía en invierno , 2 fueron casi sin calefacción (137) y los otros 2 con muy buena calefacción pero había un olor que no salió con cloro(221), eso fue terrible porque me dieron arcadas, dormimos pésimo por el malestar. En general sirve para tener donde llegar, no hay mucha tranquilidad por la loberia que hay en las rocas del frente, las ventanas no son Termopanel para que aísle el ruido. Ah! Y se me quedó un cargador de notebook( en la 137) y al pedirlo dijeron que “no encontraron nada”, eso les baja más puntos al local. Para terminar, la relación precio calidad, no lo vale en plenitud. Lo siento.

Estimo que al cambiar de nombre, razón social, cambio todo. Antes era Neruda Aparte Suits. Este hospedaje era un 7 sobre 10 puntos. En esta estadía sufrimos la limpieza, la atención, hay que reservar para el uso del hidromasaje, gimnasio, sauna, pero al reservar, los empleados se olvidan de los horarios, turnos,etc. No cambian sábanas ni toallas todos los días como así también debíamos pedir jabón, shampoo y demás porque no los colocaban diariamente. Los colchones, son de muy mala calidad, incluso pedimos cambios de los mismos, y solo cambiaron 1. Si tú intención es dormir y levantarte relajado, no reserves acá. Las máquinas del gimnasio solo funcionan un rato. El resto del tiempo, te la pasas viendo porque no siguen funcionando. No recomiendo el uso de este apart.Así mismo, es un lío poder descansar. Pasajeros y empleados del hotel comienzan a gritar a las 8 de la mañana. Hacen ruidos con los carros para limpiar habitaciones. El baño particularmente, hacia un ruido de locos, cuando presionadas el desague. Continuar sin blackout lo que hace que despiertes tempranito.

Pésima experiencia y ayuda de parte de ellos.Nos cobraron, luego según ellos nos hicieron la devolución y después nos volvieron a cobrar. La devolución jamas se hizo, llamamos y culpaba a mi banco, después que tenia que esperar la facturación, llego el día y nadaNo se quieren hacer responsable, los llamamos y no responden, a veces dicen que nos volverán a llamar y no lo hacenEsto fue a principios de noviembre y aún no tengo ni una solución

Alquilamos un dpto para 8 personas. En efecto, habia 8 camas pero no entrábamos todos en el lugar. Muy básico todo para el precio que cobran, que no es barato. Los tv parecían dos monitores de PC, por lo pequeños y obsoletos, no eran smart por lo que no podías ver Netflix, WI fi de muy baja calidad. El equipamiento de cocina y utensilios bastante pobre. Reclamamos por todo esto y no nos dieron ninguna solución ni nos reconocieron algo de dinero en compensación. Lugar bien ubicado pero todo viejo y obsoleto. Lo único destacable, la buena atención de la gente de limpieza.

Si pudiese le colocara CERO estrella! Atención PÉSIMA! Alteran los valores de booking dan un valor y al llegar allá dan otro! Además no respetan que a los turistas no se les cobra IVA lo quiere. Cobrar o quieren obligarte a pagar en usd y te piden al llegar una garantía de 250.000 por una noche PORFAVOR ni que fuese QUE ? Horrible atención y servicios.

Todo muy limpio. Excelente atencion. Ubicado exactamente frente al mar, a las rocas donde estan los lobos marinos, todo el dia estan ahi, uno los escucha y ve desde el balcon de las habitaciones. El departamento estaba muy bien atemperado. Muy agradable.

Muy mala atención y respuestas! Tenía una reserva, tuve un accidente, estoy hospitalizado con certificado e informe y me cobraron igual sin darme opción a cambioCreo que no son humanos y mis amigos que si viajaron volvieron muy desconformes por la limpieza e instalaciones