Isapre CruzBlanca

Recién me atendió una ejecutiva del call center llamada Cecilia,no dijo apellido cero empatia, pedí que me dieran la cuenta de mi suegro para ir a pagar, dice que no puede por confidencialidad y lo entiendo , aunque es raro pq quiero pagar no estoy pidiendo un programa o un procedimiento etcétera luego le pido que me diga al menos hasta cuando tengo plazo y también se niega a darme esa información...mis suegros son viejos , yo firme el pagaré y tengo a mi marido hospitalizado.

Tiempo de espera 40 minutos aproximadamente para tomar un pcr preventivo , en valor dependerá de tu Isapre , en promedio 25 lucas si ingresas por urgencia , baja si no ingresas bajo esta modalidad . Relativamente poca personas

Cerrado en la tarde. Insólito que atiendan hasta las 14 hrs siendo que están en la misma clínica Bupa, de los mismos dueños de Cruz Blanca, en donde los cotizantes necesitan realizar tramites de isapre antes, durante y después de una consulta medica, urgencia y/o una hospitalizacion. Siempre la finalidad de la isapre será ganar dinero y jamás prestar un buen servicio para los cotizantes. Pésimo servicio.Vi un comentario de hace 6 meses atrás por el mismo caso, en el cual Cruz Blanca dijo que tomaría el caso como reclamo. 6 meses después sigue funcionando igual...

El servicio telefónico sigue siendo un desastre (nuestros ejecutivos están ocupados" ..!!) 7 minutos de es para en cada llamada y luego te cortan pre Ia encuesta de calidad de atención...!! (absurdo...!!)"

El plan cerrado no lo tomen a no ser que solo se atiendan en bupa e integramédica. En ges es súper bueno ya que los prestadores son buenos . Y en relación a las licencias pésimo rechazan todo no conviene ya que tuve problemas por eso

Sigo esperando que llamen a mi esposa para contratar un plan hace 2 semanas ...no entiendo si venden un servicio.....

Esta sucursal está ubicada dentro de la clinica Bupa. Posee una infraestructura buena tanto física como de personal que atiende. Sin embargo las ejecutiv@s no te resuelven los problemas de Ges, ya que no son expertas; entre los ejecutiv@s te dan respuestas distintas para el mismo requerimiendo por lo que al final terminas llamando a un call center para que lo resuelva; varias veces me ha tocado que son poco empaticas y no te dan respuestas técnicamente con bases; siempre dicen que lo deben enviar a requerimiento. Estas cosas no pueden suceder ya que entorpecen bastante el mal rato que uno pasa en la clinica con las enfermedades. Por último, deberían funcionar hasta las 17.00 hrs para no tener que hacer filas tan largas y para que estén en sintonia con la clinica.

Fuí por una situación de mi excedente.Hubo que hacer fila y entregar datos del motivo de asistencia.La persona que me atendió respondió mis dudas.Quienes están supervisando la entrada parecen amargadas y robóticas. No son cálidas y parecen que atienden objetos.El lugar donde se encuentra ubicada es apoteósico, gran parte de nuestro dinero mantiene y construyó el lugar.Ésta Isapre como otras sólo están interesadas en ganar, cuando más la necesité, rechazó una licencia, siendo que históricamente había tenido alrededor de tres y con el mínimo de días en más de 10 años.

La atención tarda bastante, se realiza a través de número que entrega un colaborador a las afueras del recinto, tuve que esperar una hora para ser atendida.

La atención es buena pero el tiempo de espera es bastante 1 hora