Departamento de Extranjería y Migración

Es insólito que no informen el horario de atención por los medios correspondientes ,ni siquiera en las afueras del recinto. Sino dentro de la galería en donde no se puede apreciar el papel si no ingresas a ésta,la cual abren a las 7am . En fin te dicen con prepotencia que debes esperar hasta las 2:30 de la tarde. Pésimo servicio

Cambian el horario y no notifican.Adjunto nuevo horario para que tenga en cuenta

Exelente personal y atención

Es mucho tiempo de espera, y el lugar no es muy bueno.

Muy mala atención, no te dan respuesta ni resultados claros, siempre te dicen, haga todo en línea y la página tampoco ayuda. Los teléfonos nunca los contestan. No sé para qué van a trabajar si no hacen nada:/

Como van a estar atendiendo de lunes a jueves de 230pm a 530pm teniendo un atrazo de mas de 500mil solicitudes???...inaudito es un atropeyo a los derechos básicos de las personas

Pésimo, nadie responde el teléfono

Intento pagar multa de extranjería por la página pero el cobro falla y aún así me descuentan el saldo, llamo a tesorería (donde se derivo el pago) solo para que me digan que necesito el ID del pago el cual nunca me llegó a generar por que falló, me piden llamar a mi banco para obtener el ID a lo que me dicen en mi banco que no existe tal ID por que no se generó el voucher, así que mi dinero estará retenido 2 días, llamo a extranjería y me dicen que venga de forma presencial pero no atienden de forma presencial (concepción) y me derivan a la misma página. No sé qué hacer a continuación, los canales de ayuda no sirven, el chat de ayuda está bloqueado por alguna extraña razón.

Mi experiencia fue agradable, recibí un trato cordial por los funcionarios a pesar de que mi expediente se perdió y se demoró un poco en el estampado de mi visa. Otras personas no tuvieron una experiencia tan buena, pero aquí existe una oficina llamada OIRS ( Oficina de Información de Reclamos y Sugerencias) donde puedes acudir con tu Reclamo y te ayudan a solucionar rápidamente.

Excelente atención de parte del Director del Servicio de Extranjería de Concepción, D. Luis: atento, paciente, simpático, eficiente. Todos a quienes he hablado de ello piensan igual.