Servicio Nacional de Aduanas

Ningun telefono aparece vigente y el call center no sirve oara nada no contestan nunca

Me retuvieron 6 botellas unas de ron y tequila me enviaron a obtener visto bueno fui. Isp no lo veian fui a la seremi no lo veian fui al sag...casi se fueron de espalda dicen que ven sobre 40 litros ellos.....dijeron que solo tenían que haberme cobrado el impuesto y haberme las entregado.que atroz toda la semana perdida en tramites

Hace más de 6 meses me tienen retenida mi encomienda. Tengo todos los documentos necesarios y aún así no contestan ni los llamados ni los correos. En el formulario de la página sólo parafrasean las normas y me han copiado y pegado la misma respuesta como 3 veces. Me dirijo a la oficina de atención Arturo Merino y el encargado respondía a mi problema de forma prepotente y grosera, además de no tener idea de cómo y dónde funciona la internación de productos extranjeros. En resumen: ADUANAS NO RESPONDE, y si lo hace, ES DE FORMA INEFICIENTE, TANTO VIRTUAL COMO PRESENCIALMENTE.

Llevo más de dos semana esperando mi pedido, llamo y no contestan.. Necesito que me den una solución, es incoherente tener retenido dos prendas de ropa. Más de dos semanas, también le e la ficha de reclamo y no me dan solución

Pésimo servicio, eh intentado comunicarme con ustedes por teléfono y nada , me tienen retenidas unas compras que hice por Internet, trabajen más y roben menos jiles qlos !

Tengo un paquete retenido desde hace varios días, llamo a su contact center y la llamada se corta inmediatamente.Me voy a la página a diligenciar el formulario y no me deja avanzar ya que dice que no he colocado teléfono de contacto cuando SI LO HE PUESTO!Oigan Aduana como retienen un paquete de 3 poleras y 2 accesorios?¿Tiene algún sentido para ustedes?¿Acaso retener por más de 6 días un paquete con este contenido no vendría siendo un robo? Ya que no les veo ninguna justificación para esto.¿Retener un paquete de 30 dolares?.Necesito respuestas ya que ustedes solo se han dedicado a tener en sus manos los productos que llegan pero no se contactan con las personas que los han adquirido.La falta de contacto con los compradores y el no tener acceso a informaciones me hace pensar que mas que una retención es otra cosa, deberia ser ILEGAL su modo de actuar.

Buenas tardes,, que pasa con las llamas nadie contesta, tengo 2 cajas retenidas desde 27 de junio... vinieron por DHL, dicen que por marca selectiva, había más ropa que no tiene marcas reconocidas las cuales pueden devolver , pero nadie sabe nada y tampoco dan información de donde están, de paso ME COBRARON IMPUESTOS sabiendo que la retuvieron ,,, dicen que ahy esperar a jurisdicción perono solucionan nada llamo, envío correos y nadieDonde esta la la Mercancía? QUE SE DESAPARECE por obra y arte algun documento que diga que si la tienen y no la allá robado funcionarios!!

Estoy viajando sola con mi hija, que es bebé. Preguntamos si había prioridad dado que había demasiada espera para estar con niños y una mujer me dijo de muy mala manera que no. Cuando ya estaba por terminar el último tramo mientras estaba amamantando un señor que hace controles de aduana le indico a la señora que me hiciera pasar porque estaba con un bebé. Agradezco al señor que fue empático pero realmente deberían fijarse a quienes ponen a cargo para atender gente.

Pésimo el servicio de Aduana no hay cómo comunicarse con ellos los fines de semana y el formulario en la página es imposible de llenar. Tengo un paquete retenido y la empresa que gestiona el envío me informó que no es posible la entrega del paquete debido a que Aduanas aún no lo libera. He comprado en otras ocasiones en el extranjero y nunca había tenido problemas, además que me pidieron todos los documentos que tuviera disponible relacionados con la compra y todavía así no me liberan el paquete. Pésimo servicio no vuelvo a pedir más nada desde el extranjero con la inoperancia gigantesca que tiene Aduanas.

llamo al contacto directo y no contestan, me tiran siempre a la espera y segun estan todos los '' ejecutivos ocupados´´, muy mala gestion x parte de uds , 0 estrellas