Eternapet Cremacion de Mascotas

El servicio en persona fue muy respetuoso a la hora de asistir a la cremación de mi perrita, pero por WhatsApp dejan mucho que desear. Fueron recomendados por un familiar, pero desde el día uno la comunicación fue pésima. Tuvimos que insistir que respondieran nuestras dudas porque sólo dejan en visto. Cero empatía la persona que maneja eso en un momento tan sensible.También enviamos un homenaje el mismo día de fallecimiento de mi perrita (hace más de un mes). Me dicen que pida un formulario por WhatsApp y le explico que fue ahí donde lo envié, pero nuevamente dejaron en visto. No seguiré insistiendo porque eso al final es una estrategia de beneficio sólo para la empresa, pero todo el sistema de comunicación que tienen es nefasto y hacen de un proceso tan doloroso aún más difícil.

Hoy tuve que solicitar el servicio de Cremacion de una de mis mascota, y fue muy rápido el retiro.Don Jorge quien lo retiro fue muy amable y me explico todo muy bien.Ahora solo esperamos que me traigan la ánfora con sus cenizas.

En un momento de tanto dolor para quienes amamos a nuestras mascotas, uds. nos hicieron sentir mas tranquilos. Su empatía, trato y el servicio que prestan es el de los mejores. He cremado a mis dos perrhijos" con uds. y les tenemos un lugar especial en nuestro hogar. Los recomiendo al 100%. Muy agradecida por todo."

Nuestro pequeño mister partió y nos dejó muy tristes. Agradecemos que su incineración fuera con ustedes porque hicieron de ella un proceso muy hermoso y respetado en donde pudimos despedirnos de nuestro bebé. Muchas gracias ✨

El día 14 de junio de 2022 partió nuestro amado perrito Roquito, es un momento muy doloroso y difícil de afrontar, decidimos cremarlo y tener sus cenizas con nosotros, encontramos los servicios de Eterna Pet y desde el primer momento fueron muy amables y delicados para la contratación del servicio, cumplieron con todo a la perfección, nos avisaron del retiro en la veterinaria, enviaron la información oportuna para el día y hora de la cremación, fue muy rápido, presencial, sólo esperamos 2 días para todo y al llegar al lugar pudimos estar en familia y despedirnos de Roquito, nunca perdimos de vista el proceso, fue una cremación individual y la persona encargada tuvo una delicadeza y sensibilidad increíble al igual que Paulina, quien nos recibió.Todo duró una hora y pudimos traernos a casa las cenizas de nuestro Roquito, con mucha pena pero con la tranquilidad de haber sido atendidos de manera excelente.Gracias a Eterna Pet, excelente servicio y absolutamente recomendados.

Le doy 5 estrellas porque durante todo el proceso fueron respetuosos, desde el médico que vino a corroborar que nuestra Sofy necesitaba descansar, ya que hizo un examen físico, nos preguntó antecedentes médicos importantes y fue muy respetuoso y certero durante la eutanasia. Hasta en cómo retiro el cuerpo de nuestra perrita. Por otra parte, la persona que nos atendió por watsap fue muy amable y clara para orientarnos en qué consistía el proceso y en explicarnos los plazos. Y finalmente la entrega del ánfora fue muy puntual. Recomendado 100% ya que este triste momento familiar, lo hicieron más llevadero

Pongo dos estrellas porque en lo basico cumplen, pero en la calidad dejan mucho que desear, coordinamos el servicio con anticipacion para el viernes 20 a las 19:15 hrs, llegaron a las 20:20, cuando consultamos por Wsp que pasaba dijeron que tuvieramos paciencia no más porque era viernes, es decir 0 empatía por el momento que estás pasando y además, mal el servicio por que te cobran 15.000 pesos por ir fuera de horario y más encima llegan a la hora que se les antoja, el chofer cuando llegó dijo que le habian agendado retiro a las 19:00 en la Cisterna y 19:15 en Quinta Normal, así mal la coordinación desde un principio, hasta ahí ibamos mal pero no tanto, hoy cuando llegó nuestra mascota, veo que viene en una Anfora gigante, la coquita pesaba 2.8 kilos, y tengo una anfora de un perrito mio y ni siquiera es tan grande como esta, cuando consultamos llamó una encargada, explicando que cambiaron de proveedor y que tienen un tamaño hasta 7 kilos, pero esta estandarización es sólo beneficiosa para Eternapet, no para el cliente que recibe a su mascota en una anfora enorme, se que se pueden comprar anforas más bonitas, pero tambien mas costosas, además que considero que lo mínimo es brindar el servicio como corresponde, porque se siente como que meten a tu mascota en lo primero que encuentran, sin importar si es acorde.Lo ultimo, antes supuestamente estaban certificados por la Universidad de Chile, ahora ya no porque en el certificado que te entregan, solo certifica una medico veterinaria.Adjunto una foto de la vez anterior que usamos el servicio, el Faraón pesaba más que la Coquita, era un gato más grande y miren la diferencia.

Hola esta demas su comentario yo los califique con una estrella y nunca deje mi inquetud nunca pedi rebaja por el servicio si el precio que me ofrecieron al monento de llamar ..

Muy buen servicio, todos muy preocupados desde el Señor que fue a buscar a casa a nuestra Florencia hasta el Sr. que realiza el proceso de la cremación, muy confiable, lo recomiendo 100% a pesar de la tristeza que tenemos, estamos tranquilos porque sabemos que tenemos a nuestra Florencia con nosotros en casa, gracias a la Sra que nos atendió, muy buena profesional los Felicito por tan linda labor que hacen.

En un momento tan difícil de dejar partir a mi perro de 15 años, fueron demasiado amables. A pesar de mi urgencia de realizar el servicio de eutanasia, me ayudaron para que me calmara y viera las posibilidades que tenía mi perrito, como se podía agendar la hora con el veterinario y el valor del servicio.Al momento en el que veterinario se comunicó conmigo, le comenté lo que estaba pasando con mi mascota, me explicó la situación y las opciones que teníamos e hizo la excepción de venir en un horario donde no trabajaba para que yo alcanzara a llegar a mi casa del trabajo y estar con mi perro. En cuanto llegó a mi casa, me volvió a ratificar lo dicho por teléfono al verlo presencialmente, se tomó el tiempo de explicar todo el proceso de la eutanasia y de resolver todas nuestras inquietudes.El procedimiento fue rápido y mi mascota no sufrió, de hecho momentos antes estaba muy exaltado, pero gracias a la asistencia del veterinario se calmó, además, nos permitió despedirnos y él me pidió permiso para administrarle el fármaco para hacerlo dormir por siempre. A pesar de lo doloroso que es dejar partir a tu mascota, nunca dejó de ser amable y respetuoso.Cuando se retiró, me llamaron después de un tiempo de la funeraria para darme el pésame y mencionarme la forma de pago con mucho respeto.