Banco Santander

Atención rápida Para cajas! No pierdo ni 10 min ahi! Tiene estacionamiento y buena ubicación!.

Atención al cliente 1 caja y muy pero muy lento ella atención.

El guardia de la sucursal me acaba de cerrar la puerta en la cara diciéndome que no había caja, no me dejó ni siquiera preguntarle dónde más podía ir, me parece una falta de respeto el trato.

Lento, llevamos más de 45 minutos en espera.

Asqueroso el servicio; No recomendable filas eternas; a lo menos en horario punta estará 1:30 hrs esperando atención.

Horrible esta sucursal, una caja para cada servicio, 2 horas de espera para hacer un deposito, hoy 20 de febrero de 2023.Mucha gente, los operadores de caja, lentísimos por cada tramite

Pésimo servicio, una fila eterna y cuando llevo más de 1 hora esperando se les cae el sistema de las cajas. Horrible banco.

Es banco más lento. Nunca salgo antes de dos o tres hrs, es grande pero tiene 5 cajas incluyendo el “ mesón de atención al cliente “ pésimo servicio! Act. Vengo saliendo después de 3 hrs intentado renovar las tarjetas y dicen que estaba mala la máquina, después las tarjetas, después la jefa dice que no hay sistema y que tiene que decirles a todos los clientes que no hay sistema. Una vergüenza la atención a los clientes que pagamos una cuenta corriente de 15 mil pesos mensuales! Vez que voy a esa sucursal hay problemas! La atención horrible y lo único que respondía después de mentir, claramente con que no había sistema (me quedé esperando a ver si avisaban que no había sistema ) era decir que no podían hacer nada. Cero resolución de problemas.

Actualmente no tiene números diferenciados para clientes y público general (a pesar de tener un tótem), por lo tanto esperas son largas, desde 1 hora a 1 hora y media los días lunes en cualquier horario, lo mismo cualquier día en horario punta y a fin de mes todos los días en diferentes horarios. En otros Santander hay números diferenciados sólo con ingresar el RUT en el tótem, como ocurre en el del Mall Plaza Vespucio de La Florida (paradero 14), y así –en comparación– las esperas se reducen a una quinta parte para trámites de empresa. Deberían establecer números diferenciados en esta sucursal, es un despropósito y desperdicio de tiempo muy grande cuando otras sucursales sí tienen esa característica. Es incomprensible y ilógico.

Mi visita fue el día martes 21 de abril del 2020, siendo clienta del banco ya hace bastante tiempo, tuve una espera de 2 horas. Cuando llego el turno de ir a caja hacia el mesón destinado a retiro de productos el ejecutivo encargado de realizar esta acción, no me diera la información suficiente, ya que cada vez que trataba de entablar una conversación en torno a la chequera que fui a solicitar, la información era precaria. Además del mal servicio en la atención, el producto entregado también se encuentra defectuoso en su impresión. Claramente espero que mejoren su atención, ya que experiencias así insentivan a sus clientes a preferir a otros bancos.