Veterinaria Dr.guau

Me encanta la excelente atención de la señora que está en calle Serrano esq. Baquedano ,muy amorosa, bañan y cortan el pelo a mis perritas.

Llevamos a nuestra perrita por un problema de cojera, a lo cual nos pidieron una radiografia para ver cual era el problema, resultando en que sufria de una displasia severa bilateral, nos dijeron que el tiempo ideal de operación era antes de 3 meses a partir del diagnostico, una semana despues fuimos a programar la hora de la operación, nos dijeron que tenian que contactar con la persona que la operaria pero que ellos nos avisarian cualquier cosa, ya ha pasado mas de 1 mes y nada y cuando uno llamaba para consultar las primeras veces por la hora de la operación el encargado del telefono contestaba de mala manera y las ultimas veces que intentamos contactarnos con ellos simplemente no contestaban o cortaban antes, simplemente una mala experiencia y demuestran lo poco profesionales que son como veterianaria.

Lamentablemente la peor experiencia que he tenido con una clínica veterinaria.Teníamos cita con 2 de nuestras mascotas. La primera era a las 10:30 que correspondía a un examen de sangre de mi perrita, que el procedimiento demoraba 10 minutos máximo según el veterinario. Y posterior a ello debíamos llevar a nuestro otro perrito a las 11:30 para una cirugía que demoraba más de 2 horas, un pastor alemán joven super inquieto. Así que nos programamos para llevar a cada uno en su horario y así no estresar a mi perrito que iba a operación, adoptando también la recomendación del veterinario y de llevarle una manta propia para que reconociera su olor y no se estresara, dado que si lo llevábamos con mi perrita iba a estar 1 hora en la vía pública esperando su atención y ladrando a otros perritos que pasaran, porque no hay sala de espera. Nosotros vivimos a 7 minutos de esta veterinaria. Llegamos con nuestra perrita y la atención ya estaba con atraso. Tuvimos que esperar hasta las 10:50 para que la atendieran, a las 11:20 nos entregaron a la perrita (el procedimiento no duró lo que el dijo) y el veterinario comenzó a explicar sobre la entrega de resultados y posterior cirugía de esterilización según resultado de éstos. Luego nos indica que ese examen se paga en efectivo, por esto de la pandemia uno evita pagar así y se prefiere la tarjeta, por ende hubo que recorrer el sector buscando un cajero automático para retirar dinero. Luego de eso se volvió al local, se pagó, el veterinario indicó que nos veríamos más tarde para la cirugía de mi perrito y partimos a casa buscarlo, siendo ya las 11:29. Lo subimos rápido a la camioneta y retornamos a la veterinaria. Llegamos apurados a las 11:45 y el veterinario no nos quiso recibir. La persona en recepción en todo momento fue muy amable e intentó que el veterinario entendiera la situación: considerando que él nos atendió atrasado con mi perrita, eso nos atrasó a nosotros en el cronograma de mi perrito y que además tuvimos que recorrer buscando cajero automático, pero él no nos quiso atender e incluso tampoco se dignó a conversar con nosotros, siendo que estaba ahí mismo dentro en la consulta mirando. Lamentablemente demostró una falta de respeto muy grande hacia sus clientes y peor aún, para un perrito que necesitaba de su trabajo y su cirugía. Llevábamos solo 1 semana viviendo en Limache y no conocíamos otras veterinarias, estabamos desesperados por atender a mi perrito y hoy en día es difícil conseguir atención sin cita previa por los protocolos de Covid, pero nos recomendaron el Hospital Clínico Veterinario, fuimos inmediamente, donde nos atendieron altiro al ver a mi perrito. La atención fue muy digna, profesional y realmente preocupados de la salud de mi perrito. A la fecha le sacamos examen de sangre a otra perrita anciana que tenemos y a mi perrito de la cirugía y el procedimiento si duró 10 minutos máximo. Además mi perrita quedó con hematomas en su brazo luego de que le sacaron sangre, mientras que los otros dos que atendimos en el Hospital Clínico Veterinario no. Al menos esa fue mi experiencia con esta veterinaria... muy mala y no la recomiendo. Ya es desesperante recorrer una ciudad que no conoces con tu mascota con dolor para que encima por un propio error del veterinario no nos atienda y lo deje a la deriva. Espero a nadie más le pase algo así.

Siempre una execelente atencion y muy acogedora por los médicos y personal que trabaja en el lugar 100% recomendable

Exelente trato, tanto a las mascotas como a sus dueños, se nota que aman lo que hacen, consientes a la hora de cobrar, recomendable 200%

Fui por una mini urgencia con mi pequeño gatito y sentí la calides y vocación del doctor que nos atendió... mucho cariño.. preocupación.. entrega de tiempo... y con medicamento a un costo accesible ... una gran experiencia... con el doctor ... solo agradecimiento

Tienen una buena atención cuando uno va, explican la situación, son amables y limpios, pero es irregular con la toma de horas y la recepción de llamadas. A mi perrita le dieron un diagnóstico alarmista, diciendo que debía operarla en máximo 3 meses, fuimos en total 4 veces, 2 consultas mas una toma de radiografías y su muestra de resultados. Ellos quedaron de contactarme para hablar de la operación con el traumatologo que la realizaría, llevo un mes esperando desde eso, las veces que he llamado o he ido a preguntar si se ha podido agendar la hora insisten en que ellos se contactaran. Viendo otras opiniones coinciden en que el diagnóstico que dieron fue apresurado y poco confiable. Esto en mi opinión demuestra falta de compromiso y preocupación por el seguimiento de sus pacientes por lo que no da confianza de que la situación cambie en caso de posoperatorio.