Isapre Colmena

Me envían carta de cobranza de cuotas ya cancelas en portal, he llamado un montón de veces y no contestan o te transfieren y ahí quedo.Llevare las cartas y mi comprobante de pago a la superintendencia para reclamo.

Renuncie en diciembre pasado, saque la opción de autopago en mi banco y hoy se me descuenta de mi cuenta corriente un pago por abril y resulta que tengo una deuda por enero, febrero y marzo.... inaceptable, llamo a todos los call center y ni siquiera contestan, horrible servicio, me veo en la obligación de ir presencial en pandemia. Terrible

Pésimo servicio. Estamos en pandemia y la pagina online debería estar funcionando para poder sacar bonos y no ir personalmente a colmena a hacer unas filas interminables. La página no funciona bien, no están todos los médicos ingresados en la página, tampoco se puede sacar un bono tan importante como el pap, hay que ir personalmente a colmena a sacar el bono y hacer una fila que dura horas. Y la persona que atiende en la puerta no hace un buen trabajo.

me cambié de Isapre fue lo peor que hice, porque la sucursal queda muy mal ubicada, la ejecutiva que me atiende, todo bien hasta hoy, hasta me dio el telefono fijo para que la llame cualquier cosa y hoy, alguien levantó el fono y sin contestarme lo dejaron a un lado, nadie por deferencia me preguntó ni dijo nada, por reloj de mi celular estuve 22 minutos esperando, luego cortaron y comencé a llamar de nuevo, levantaban fono y cortaban, insistí muchas veces hicieron lo mismo, creí que ya cerraban por eso no contestaban y ahora me entero que cierran a las 18 horas y aún son 17.17 hrs. muy mala experiencia con Colmena; los funcionarios unos poco profesionales y mal educados.

Me tocó tratar con Genoveva Nahuelcheo en esta sucursal y me atendió pésimo. Me hecho a perder el día.

Con respecto al plan de salud, tiene muy buenas coberturas (Lo tengo del 2012 y ya no existe ese plan). El problema es siempre con las licencias médicas, tengo una licencia por COVID del mes pasado, la cual debió ser cancelada hace una semana, llame toda la semana pasada a su Golden Phone" donde me aseguraron que no faltaba nada y el día de hoy me informan que debo enviar una liquidación de sueldo de 4 meses atrás.Coloque un reclamo en la Superintendencia de Salud y no ha ocurrido nada.PESIMO SERVICIO

Las funcionarias un encanto, la Isapre colmena atroz.Pésimo sistema de atención, para preguntar cualquier cosa hay que ir a la agencia, hacer la fila y perder tiempo, ya que el único teléfono que publican es el de Santiago que por lo demás está siempre ocupado.En lugar de modernizarse están cada vez más lentos y para más remate mandan mail promocionando servicios inútiles, en lugar de hacer más expedita la atención de lo importante. Por favor ocúpense de lo importante y no molesten con superficialidades que denotan demasiado el interés comercial.

Estamos en una pandemia, donde se ha adecuado todo para que el usuario no se exponga,. ¿cómo no voy a poder comunicarme por teléfono?, mi aporte en cotización no alcanza para que haya ejecutivas telefónicas

Las personas que allí atienden en general bastante bien, pero la Isapre mal sobre todo en estos tiempo de Pandemia. Filas gigantes hasta la calle, me ha tocado con mucho sol y lluvia estar en la calle haciendo fila, y no han puesto ningún toldo como en casi todos los.lugres. No hay cuidado por el cliente. Atención lentísima, plataforma malísima, que te hace igualmente ir a la oficina por errores que la misma Isapre comete. En definitiva pésimo servicio y sin solución despues de más de tres veces de ir a la oficina. Estoy en el limbo en una acción que es un derechi.

La peor Isapre que puede existir, no la recomiendo llevo muchos años y jamás me han dado buenas respuestas, el reembolso es muy bajo y sus trabajadores siempre atienden de mala voluntad, no la recomiendo para nada! Es la peor lamentablemente tengo que seguir en ella por temas personales pero si pudiera me cambiaría en el instante!