Lhotse Store

Hace menos de una hora empece a usar unos audífonos que me compré Bluetooth rm12 en paris y pésimo, costó un mundo comectarlos al telefono, cero aislamiento de sonido, se sube y se entrecorta y se baja solo el volumen por momentos, muy decepcionada, dinero desperdiciado.

pésimo servicio al cliente, se demoran mucho en responder o a veces ni se molestan en responder. Mi banda sm36 al mes dejó de funcionar y según sus políticas supuestamente respaldadas por Sernac, puedo devolver o cambiar solo si el producto está sin uso, en su caja perfecta y con el embalaje y etiquetas originales; según el Sernac la garantía legal dura tres meses y cubre casos en los que el producto venía con fallas, independiente de las condiciones que ponga la empresa que en realidad no son válidas. Además, quién compra algo para no usarlo, adivinar que va a fallar y así poder devolverlo? Pésimo servicio

Tuve grandes problemas con unos audífonos Bluetooth, solicité el cambio y lo aceptaron. Me llegaron los audífonos “nuevos”, pero al tiempo de uso 1 semana y media, me di cuenta que el audífono izquierdo sonaba un pitido. Tenía la batería baja. Deje cargando ambos audífonos unas 4-5hrs y el izquierdo me salía con 97% de batería. Lo use por unos 45min y volvió a sonar. Me di cuenta que el audífono bajo de un 97% a un 35%. Solicite el cambio de estos y accedí a enviarlos, me cobraron el envío y nunca me lo pagaron. Me pedían boleta y ellos nunca me pasaron una boleta por el primer cambio, lo que tengo es todos los correos que recibí. Que fueron entre Luisa García y Sebastian Guzmán. Después me enviaron unos audífonos nuevos de nuevo, me di cuenta que el código de Bluetooth era el mismo que el de los antiguos, de igual forma los probé y de nuevo tenía la misma falla en el audífono izquierdo. Envíe video a Luisa de lo sucedido y me dijo “ya no trabajo ahí” envíe video al whatsapp de la empresa y me dejan el visto, envíe video al técnico y me dijo el visto y ahora no le llegan los mensajes.El técnico que me aseguró que habían quedado correctamente funcionando fue Leopoldo.Llevo aproximadamente unos 4 meses tramitando todo esto y nada.

Quiero felicitar al equipo Lhotse en especial a la persona, que demostró un nivel de empatía y profesionalismo por mi nunca visto en la atención online. Contexto; compre un SW, RD7 en otro comercio como regalo para mi hermano y no podía enlazarlo con el Celular, así que tomé contacto con la tienda Lhotse, quienes no sólo me orientaron, en circunstancias de no haber adquirido ahí el reloj, sino que, además uno de los miembros del equipo preparó en tiempo record un video tutorial, con los pasos a seguir para solucionar el problema. Sólo reiterar mis felicitaciones por una atención cordial, atenta y que en mi experiencia de post venta online, incluida, la de comercios responsables por la venta, redefine el estándar de atención al cliente. Mis parabienes a los muchachos de Lhotse Online, y desde ya me sumo como cliente. Saludos cordiales

Como reloj muy bonito el modelo, como smart watch pésimo, después de 1 hora y 20 minutos intentando vincularlo a mi celular, preferí rendirme. Reinicie el equipo y el reloj, encendí y apague el bluetooth un sinnúmero de veces y nada. Y todos los días es lo mismo, sino fuera por que es un regalo ya lo hubiese devuelto. Solo me preocupo de tenerlo con batería para usarlo como un simple reloj, lamentablemente mejor no seguir probando, quise darle una oportunidad a la marca, pero me defraudó. Como consejo mejor vean otra opción para los que buscan este tipo de tecnología

Hice una compra de un reloj por la página web en donde nunca me dio la opción de retiro en local y cuando me contacto con la tienda me mandan a buscar el producto a quinta normal en donde están sus bodega teniendo una sucursal cerca de mi domicilio en la reina. Poco prácticos a la hora de solucionar inconvenientes.Aún no recibo el producto así que no puedo calificarlo, pero en relación al servicio al cliente están muy deficientes.

Hola, compre un RD7 el dia 13.05, los use 3 dias, se apago y no encendió mas estando full carga. No quiero pensar que son productos asi de desechables y necesito recuperar mi dinero o alguna solucion

Hace meses compré unos audífonos...duraron 1 mes y murieron..hace unas semanas compré un smartwatch dando una segunda oportunidad a la prioridad del producto nacional... y vino con problemas de carga. De no ser xq compré por inrnet... no tengo tiempo y el costo no es exagerado..habría demandado... pésima experiencia.

Buenos productos y excelente servicio al cliente. Me encanta lo variado que son!

Llevo días llamando porque compre un reloj sw88 y a la semana dejo de funcionar, lo compre en hites y al llamar a la tienda dicen que lhoste es la encargada de solucionar el problema.No sirven con A50 los relojes, la aplicación que usan ya no sirve.Nunca me cambiaron el reloj, hoy a 8 de diciembre la solución es que fuera a dejarlo a una tienda a Santiago o lo enviara pagando el envió para ver si tenía arreglo