Hotel Termas Puyehue

El hotel es precioso. Destaca su decoración en madera (muebles, pisos, escaleras) Todo de muy buen gusto y acogedor.Sus habitaciones muy lindas y calefaccionadas, considerando el frío que impera en invierno.Tiene además piscinas temperadas bajo techo y exterior. (Es obligatorio el uso de gorro en ellas. Si no tienes, el hotel te presta uno, lo mismo que las toallas)Cuenta además con sauna, spa, bowling, billar, sala de juegos para niños, bar (hasta la 01:00), dos casinos, con excelentes menú.También puedes contratar paseos a caballo y trekking.Todo aquí es maravilloso. Empezando por el paisaje.Para los que llegan en avión desde Osorno, el hotel ofrece traslado en van por $40.000 p/p (incluye ida y vuelta) No están permitidas las mascotas...

Tiene un parque bellísimo!!!! Las piletas son espectaculares, en algunas áreas falta mantenimiento, el desayuno es muy bueno y completo , en los dos restaurantes a la carta habilitados actualmente la comida es muy mala, muy mal condimentada, fría y y en algunos platos les falta cocción. La atención en el bar y en los restaurantes por parte de los mozos muy buena. En algún momento debió ser un hotel 5 estrellas, actualmente no le daría más de tres

Lejos lo mejor es el servicio, la gente que trabaja en el hotel, hace la diferencia, en la recepción Don Víctor, en el Bar está Don Jorge, Don Marcelo y Daniela , en la recepción del restaurante están la Sra Patricia y la Sra Waleska, en el comedor esta la Sra Teresa, Don Víctor y Don Juan Carlos, los meseros Don Richard, Don Ignacio, Francisco, Nicolás, Sra Bebra, Srta Aylin, como mucama la Sra Karina, todos ellos junto al chef Adán, gran equipo.

Recomienda hacer unos vestidores (camarines) familiares... cuándo vas con niños es ideal un espacio dónde pueda estar padre y madre para asistir a sus hijos (vestir y ordenar ropa, accesorios) con espacio cómodo para que esperen sentados sin arrancarse mientras los padres preparan la salida

El Hotel es lo que promete en su página web. Cada uno de sus rincones es acogedor y bien pensado. Por el único motivo que no le doy la puntación máxima es por la pésima respuesta a su número de teléfono o whastapp (solo disponible en cierto horarios). Si llamas no esperes que nadie te responda (ni recepción, ni ejecutivo, etc, lo intente por dos semanas para realizar preguntas y nada) si escribes un mail tardarán 2-3 dias en responderte. Nuestro vuelo a Osorno se canceló y no hubo forma de avisarles como tampoco nos llamaron para saber que pasaba (pese a que el traslado estaba coordinado). Finalmente compré otro pasaje a otra ciudad y coordiné el traslado por mi cuenta al no tener respuesta del hotel, mi gran preocupación era por estar viajando con una niña de 1 año. Si eres capaz de no desesperarte por esa falta de comunicación y puedes tomartelo con calma es tu hotel.

Cómo destacado, la naturaleza que rodea al hotel es increíble!! En algún momento habrá sido un hotel 5 estrellas, hoy no se si llega a 3 estrellas… falta de mantenimiento por todos lados. Pero al momento de cobrar te cobran 200 dólares una pieza estándar!!!La habitación estaba fría, viajamos con una bebe de 2 meses y pedimos que nos resuelvan el problema de la calefacción del baño que no funcionaba. La estufa del dormitorio prácticamente ni calentaba. Muy mal atendido por parte de las recepcionistas y ni que hablar por parte de la encargada (Inés) que ni siquiera nos resolvió el problema.

Hermoso lugar, el entorno es maravilloso, lleno de vegetación, silencioso, calmó y con posibilidades de hacer diversas actividades para todo tipos de personas, tanto en las zonas el hotel como cercano a él. Respecto del hotel quiero destacar la atención de todas las personas que trabajan, atentos, eficaces y eficientes, pero sobre todo quiero destacar a don Luis en el restaurante Los Troncos, Magdalena en los trekking y Miguel del bowling que con todo su carisma le pone mucha motivación al lugar. En relación a los espacios las piscinas, tanto las interiores y exteriores son adecuada para los niños y adultos, temperatura de todos los tipos, ideal para relajarse durante todo el día, independiente de las inclemencias del tiempo. Además, las comidas en el desayuno, almuerzo y once cuentan con diversos tipos de comida, las cuales a mi parecer hay variedad para todo consumidor y en general son muy sabrosas, tanto en los dulces como las saladas, en lo personal recomiendo el restaurante El Pescador para cenar o tomar once. Por último, agregar que las habitaciones son confortables con aseo impecable por parte del personal y algunas de las piezas tienen una vista maravillosa.

Lugar excelente para pasar un día de piscinas termales, buena comida, y si el clima acompaña, muy bueno para recorrer los alrededores..., lleno de naturaleza y aires de montaña.., solo mencionar que la ruta no está en buenas condiciones...

Fuimos a pasar 3 días con mi hija recién nacida y mi pareja; llegamos al hotel sin que nadie nos reciba. Una vez adentro del hotel le pedimos si podían entregarnos el cuarto ya que con una bebe de 2 meses no queríamos que pase frío (eran las 14:30 hs), nos hicieron pasar recién a las 15:50). El cuarto estaba helado!! La estufa del baño no funcionaba, el radiador de la pieza no calentaba nada! La bañera toda picada con la pintura saltada! Pedimos que nos solucionen el problema y nos quisieron cambiar a otro cuarto exactamente igual sin siquiera pedir ni disculpas. Nos cobraron 540 DÓLARES por 3 noches con desayuno! Por donde mires le falta mantenimiento. Lo único hermoso realmente es el entorno del lugar, por todo lo de mas parece un hotel 3 estrellas maquillado como de 5. Una pena realmente. Terminamos yéndonos del lugar.

Muy buena experiencia para vivir con familia y amigos como fue mi caso.Habitaciones cómodas, trato cordial. El menú a la carta es excelente, el buffet bastante bien. Los tragos increibles! Las piletas muy lindas.Tiene muchas actividades para todas las edades. No podes aburrirte,bowlling,escape,golfito,bicicletas..A mejorar, comenzando el fin de semana colapsaron un poco los mozos, un poco desorganizada la atención, varios a la vez atienen 1 misma mesa y se complican más.