Sucursal VTR calle San Antonio

Muy buena atención y resolvieron todo lo que necesitaba

Me atendieron muy bien, esperé un rato normal, había me parece 17 ejecutivos atendiendo, ajustamos mi plan cable y contraté celular cambiándome de compañía. Igual había gente reclamando, lo que normal en cualquier servicio. Es complicado atender público, pero la ejecutiva ( María de los Angeles) que me atendió me solucionó de muy buena forma mis requerimientos.

Pudo ser por ser 05 febrero 2020 y la 1 PM pero debí esperar 1 1/2 hora para ser atendido. El lugar estaba totalmente colapsado. Casi todas los módulos estaban habilitados pero no daban abasto para tanto público.Cómo mi trámite era por devolución de pago en exceso esperé estoicamente mi atención. Pude observar la cantidad de tiempo que demoran los ejecutivos en atender a cada usuario, en forma bastante amable y tratando de que el cliente no renuncie al servicio o vendiendo algún adicional.Al final atendió mi caso la jefa o supervisora quien dio solución a mi trámite en forma muy amable y atenta, además de pedirme las disculpas por el retraso, lo que se agradece.Consejo: traten de hacer sus trámites con VTR por internet.

Pésima atención, lentos y desagradablesMás de una hora esperando para atención letra X, una sola funcionaria, teniendo 19 módulos disponiblesUna desgracia de servicio al cliente VTR

La atención de ejecutivos/as es muy cordial y amable. Realmente te solucionan. De preferencia ir en la mañana menos movimiento/flujo de personas. Tener en cuenta que la política de servicios es mucho mejor y severa que otros proveedores.

Mala experiencia, las veces que me hicieron rebajas en el plan hogar no se veía reflejado en el pago a fin de mes por ende había que ir nuevamente a la sucursal a solucionar el problema y pagar presencialmente , perdiendo tiempo.Si quieres dar de baja el servicio te insisten mínimo 6 veces rebajándote el plan por 3 meses como gran cosa, mala política de la empresa en no respetar la decisión de los clientes, poco menos que te cuestionan porque estás dando de baja el pésimo servicio que ofrecen, internet hogar.

Si van a esta sucursal, vayan con tiempo, agua, megas para distraerse, quizás un libro y paciencia, generalmente está lleno. La atención es una ruleta rusa, a veces te atienden muy bien y otras veces ni hablar, dan soluciones rápidas pero no definitivas, por lo que debes llamar o volver nuevamente.

MUY MALO HACEN LO QUE QUIEREN SE ECHÓ A PERDER ANTES ERAN MEJORES

MALISIMO. Para desactivar el servicio primero me dijeron que llamará, llame y me dijeron que estaba listo, me dieron un número de ticket y con eso era el final de contrato, al mes me llaman diciendo que debo un mes, y pregunté por el número de ticket y me dijeron que eso no servía de nada tenía que ir a la sucursal y llegó a la sucursal y espere 2 horas y me pelotearon tratando de que no me cambiará de compañía. Definitivamente NO recomendado.