CorreosChile Villarrica

Estuve esperando un mes mi encomienda, estuvo MÁS de una semana en reparto. Pedí ayuda a donde lo compré, por lo que al fin la sucursal me llama, para decirme que lo vaya a buscar porque la dirección estaba mal" y que por ello el repartidor lo devolvió. Además me amenazan de que solo ME QUEDA UN DÍA PARA QUE LO DEVOLVIERAN A SANTIAGO. ¿Si entienden que el problema es suyo? deberían haber llegado a mi casa de todas formas

Me ha tocado ir varias veces al correo, ir a dejar encomiendas, retirar y también envío de dinero.Me toco presenciar hace unos días, el trato que le dan los extranjeros a las personas que atienden la oficina. Entre que no desean entender que hay una hora para poder enviar dinero y dejar un espacio para las otras personas que necesitan enviar una carta certificada o una encomiendo o bien retiro de ambas cosas.Por otra parte debo decir que estos conflictos se evitarían si existiera mas personal en la oficina, con la llegada de extranjeros que viven hoy en Villarrica, las necesidades son mayores y creo no han previsto esto. Quizás no todos tienen mal carácter, pero yo que estuve ahí y apoye en abrir y cerrar la puerta tuve que recibir insultos de algunas personas que deseaban ingresar luego de las 13.30 siendo muy insolentes hasta me empujaron y tiraron la puerta de manera prepotente. Las niñas que atendían no podían hacer las dos cosas, de recibir y abrir la puerta. Finalmente me desocupe a las 14:05, pues ahí pude ser atendida, me parece que hay que ver las necesidades de la oficina, una o dos personas no dan abasto para toda la cantidad de personas que llegan, las veces que he ido, no salgo antes de una hora y media, motivo que hay mucha gente y poco personal. Ruego consideren y reestructurar con apoyo la oficina, un portero y mas cajeras, pues es un desagrado estar tanto tiempo en una actividad que solo se realiza en 5 minutos para enviar una carta certificada. El personal hace lo que puede bajo la presión y mirada de los clientes y algunos se comportan de manera desagradable cargando al personal con palabras soeces. Gracias Yanet BustamanteDestaco con 5 estrellas la atención del personal, pero destaco con 1 estrella la falta de personal.

Pésima atención. La señora rubia que atiende meson no sabe absolutamente nada, se expresa verbalmente muy mal, no entiende lo que se le pide la jefa de sucursal pésimos modales, mal educada e irrespetuosa en el trato. Pésimo servicio de la sucursal.

pesimo servicio, tenia un envio que me hicieron hace 7 meses y hace dos meses me llaman preguntandome direccion por que tenian algo a nombre mio y que llevaba dando vueltas entre temuco, villarrica y licanray. y aun estoy esperando pesimo servicio

Muy lento el servicio, pierden las encomiendas en reiteradas ocasiones y en la.oficina se demoran mucho en atender, es prioridad el té o café. Es mejor chilexpres

La atención del personal es buena, muy amables. Lo que hace que sea lento el servicio es que solo hay dos puestos de atención y enviar dinero o encomienda demora ya que el proceso de pesaje, digitación e impresión es así, no sé puede apurar, además el nivel de la población en Villarrica aumentó, no es el mismo que hace 2-3 años atrás.el servicio de casilla funciona muy bien también.

Súper feliz con el servicio entregado por correos de Chile encomienda, ayer como a la 15:30 hrs envié encomienda a domicilio a Puerto Montt y hoy recibieron el paquete a la 10:20 hrs. El servicio de correos es 1000% mejor que Chilexpress

Personal poco ágil en atender y con una disposición que deja mucho que desear...

El local suele tener serios problemas de atención a clientes debido a que en horarios peak, solo hay 2 personas atendiendo. Debo añadir que considerando la actual pandemia de COVID-19, en el recinto no se toma lectura de temperatura corporal de los clientes y no se respeta el distanciamiento social apropiado, en las enormes filas que a diario se forman. Les aconsejo ir a hacer sus trámites con mucha anticipación, ya que las filas son largas y el tiempo de espera es bastante extenso.