Santillana Chile

Lo principal es que atienden por Suecia y no por Andrés Bello. La atención es expedita y si tienen convenio con el colegio hacen un descuento considerable

Luego de llamar por teléfono por más de 1 semana (sin respuesta), enviar 4 correos electrónicos y chatear con alguien que nunca respondió me parece de una pésima política comercial.Lamentablemente no tenía opción para comprar los textos escolares para mi hijo.Tuve que dirigirme a la tienda ubicada en Providencia, a ciegas...pues en Google solamente informan el horario de atención.En la entrada de vehículos toqué el citófono y dijeron que no hay estacionamiento para el público, así es que tuve que ir a varias cuadras a dejar el auto. Sin embargo mi molestia no es por esto, sino que por la falta de información. Pero lo que me pareció impresentable fue entrar y ver a 6 empleados jóvenes, sólo 2 clientes y una calma tremenda para decir que los teléfonos están malos...pedí hablar con algún jefe y no apareció nadie.Demás está decir que todos conversaban y estaban poco interesados en el público.Podrían reparar los teléfonos, responder los correos, los chats y ser un poco más empáticos con los padres y madres para mejorar el proceso de compra.

Excelente atención y rapidez, así que la ausencia de lugares para sentarse no lo extrañaras.

Pesimo servicio solo se puede comprar on line cobran muy caro y hace casi dos semanas q compramos y todavia no llegan los libros son unos sinvergüenzas.

La tienda tenia los libros que ppr internet me aparecian sin stock, asi que muy recomendable ir

Muy buena la atención en la editorial, además de los descuentos que realizan, recomiendo absolutamente ir a comprar directamente allá.

Pésimo servicio, desde el 9 de Febrero espero despacho de compra online, luego de intentar a través de call center, página web, mail, etc, etc, etc sin que respondan a mi consulta de cuándo despacharán (políticas de envío dicen en 6 días hábiles). Llamó hoy a call center, luego de esperar en línea 50 min, me dicen venga a buscar a la tienda hoy hasta las 18:00hrs, llegó a las 17:00 y no quieren atenderme ni a mi, ni a un montón de gente en la puerta. Me hacen pasar y me dicen que me siente y que igual no me atenderán. Acá estoy esperando. Si no me atienden, no me voy y no podrán cerrar

La atención no fue muy buena.

Atiende una chica extranjera realmente muy amable. Pero hay un señor calvo muy desagradable que me increpó desde lejos, diciéndome que la tienda no era un showroom" de libros. Esto porque yo necesitaba revisar el índice de un texto. El cual estaba sellado. Me sentí maltratado por que había ido de lejos a revisar el material. También me pareció extraño

Tengo más de un mes esperando la devolución de mi dinero, los denunciare al sernat