Tommy Hilfiger

Mala atención

Buenas prendas

Genial !!!

Sin tallas disponibles

Atención al cliente por parte de un trabajador nefasta, la persona de caja muy amable

Estimados buenas tardes,Les cuento que mi producto llego esta semana las que fueron adquiridas a través del CyberDay mayo 2022.Lamentablemente el color no me gusto, las prefiero blancas, como otras que me he comprado directo en esta misma tienda.Hoy lleve las zapatillas tal cual como llegaron, nuevas sin uso y con la boleta que venía en el embalaje a la tienda del Parque Arauco, hable con el jefe de sucursal Sr. Leonardo Fuster. El apenas se dio cuenta que era un cambio y que habían sido compradas en el Cyber, se complicó y de inmediato sin dudar, su respuesta fue que no podía hacer el cambio porque no iban con la caja y que sin caja no hacían devolución y que eso estaba en la política comercial de la empresa, yo la vez pasada cuando me compre ahí mismo unas blancas me preguntaron si las quería con o sin caja y me las lleve sin caja, pero nunca me dijeron que en esas condiciones no tenían cambio. Incluso me leí los términos y condiciones y en ningún lado dice eso.El señor Leonardo Fuster, no me dio ninguna solución como jefatura, lo único que pedía el cambio del color y pagaba la diferencia pero su respuesta fue “sin caja no hay cambio” también me dijo que las había comprado a otra empresa llamada “eCommerce” y no a Tommy. Eso no es una explicación verdadera, no tenía idea que “eCommerce” era comercio electrónico, y cuando le explique lo que era, no dijo nada y siguió con “sin caja no hay cambio”.Favor les pido darme una solución a mi petición, necesito cambiar el color y pagar la diferencia.Quedo atenta a su contacto y respuesta,

Súper mala atención. Se entiende que por razones de horarios y cuarentenas la hora de cierre es menor a la habitual, pero llegamos a las 17:55 afuera de la tienda la cual tenía sus puertas cerradas y asumimos que era por un tema de aforo. Llegaron más clientes detrás nuestro y a las 18:06 sale un vendedor y nos indica que la tienda estaba cerrada y que el por descuido no se había fijado. Deben poner más atención, es un ventanal gigante donde cualquiera de las personas que atiende podría habernos indicado que la tienda estaba cerrada, o simplemente poner un cartel con el horario (el cual tampoco es claro) de tal manera de no hacernos perder el tiempo. Pésima experiencia

Hice una compra para regalo y me lo entregaron con precio y una bolsa muy poco agradable diciendo que eso les daban para el uso de clientes

Atención espantosa en todos los locales que fui.. Prendas fabulosas. Precios acordes a la marca