Jefatura Nacional de Migraciones y Policía Internacional

Es increíble que en pleno siglo XI, con tantos avances tecnológicos deba una persona aguantar 12 horas y más de fila por un trámite de 10min, aparte de pie y en condiciones deplorables: como sardinas en lata, POR FAVOR!!!! Lo único que salvo es que la mayoría de las personas que aquí trabajan son muy cordiales y atienden de manera rapida

Muchos de los trámites que se realizaban de manera presencial fueron digitalizados, por lo que si acudes en persona para algún tema puntual, te atienden rápido.

La atención en oficinas es gentil y se respeta la reserva de horas, como dato extra el sistema de reserva de citas se abre los martes y jueves a partir de las 16:00 hrs para atención en la semana.Una vez se llega a la cita con por lo menos 10 minutos de anticipación se debe hacer fila en la hora correspondiente para ingresar, la espera no es mucha.Lo que si le baja calidad es la atención de los señores de afuera que hacen atención general, es muy descortés, no fue mi experiencia pero mientras esperaba entrar vi como trataban a los que se acercan a consultar y deja mucho que desear. Los demás funcionarios son atentos y respetuosos, una llamada de atención a estos funcionarios que no valoran la importancia de su trabajo y la imagen que deben transmitir.Recomendable ir con anticipación a la cita para no perderla.

Les comparto mi experiencia por el trámite de registro de visa.HORAFui tres días seguidos, porque leí en un comentario que yendo a las 12h/13h habían posibilidades de llegar a entrar. Pero lo intenté dos veces y no funcionó. Si a esa hora no estás sobre la esquina seguramente no llegues a entrar y por lo tanto no podrás hacer el trámite ese día. El día que lo hice llegué a las 10:30 a hacer la cola, 13h entré y salí a las 16h. Mucha gente comenta que una buena hora es súper temprano 5h, pero no quise intentarlo.VENDEDORES AMBULANTESTodo ok, pero hay dos cosas que descubrí que hacen ALGUNOS que no están bien. Viene a cola el personal de PDI a decir que seguramente no lleguen a entrar por la hora y ellos te dicen que si vas a entrar que te quedes un rato más, pero es imposible que entres cuando llega cierta hora, hay que irse en ese momento, me imagino que cuanto más gente lo intenta las ventas siguen. Te hacen sacar fotocopias del pasaporte, en mi caso y creo que en el de los demás también, NADIE TE PIDE FOTOCOPIAS EN PDI, no para el trámite de registro de visa. Al momento de sacar la cédula en el Registro Civil que es el siguiente trámite sí. Hay vendedores vendiendo bebidas frías afuera del lugar todo el tiempo.COSTOEl trámite sale $800 chilenos y se paga al entrar, piden que sea justo, no aceptan billetes grandes.ES DESGASTANTESon demasiadas horas de pié y al entrar el trámite sigue siendo de pié. A pesar de que te dan número te hacen hacer fila, así que uno entra y sigue parado. También hay momentos de mucho sol antes de entrar, llevar protector y algo para cubrirse la cabeza. Una vez adentro con el número se puede salir, pero estando solo no vale la pena porque es por fila, a no ser que te cuiden el lugar, pero son tantas horas que da miedo perder el turno. Mucha gente lleva asientos, es buena idea.PERSONALEs muy amable, es muy poco para la cantidad de gente que hay.DATOSPara el registro de visa, solo se necesita tener la visa estampada en pasaporte, declarar dirección y teléfono. Si ya estás trabajando te piden datos de quien te contrata.LO QUE PIENSOYo creo que de la forma que está dado el funcionamiento del lugar, más allá de la cantidad de gente que requiere los papeles, por todo esto que les comento hay un a especie de maltrato INDIRECTO a las personas que llegan por el trámite.

Debo decir con toda responsabilidad que el sistema antes de las citas por internet era un completo caos!!! Ahora con el nuevo sistema de citas el servicio dio un giro de 360 grados, asisti el dia de hoy a retirar un documento y entre a la hora de mi cita, y sali 45 minutos despues, nada que ver con las 4 veces anteriores que he venido y no he podido entrar por el tamaño y la extrnsion de la fila, mi recomendacion para la cita en internet, es entrar despues de la 1 de la mañana, la pagina carga super bien. Saludos!!

Le pondrìa 0 pero no permiten asì que le doy 1 , es la oficina mas horrible, engorrosa y triste que e visto en mi vida para hacer un simple trámite, en verdad no entiendo porque no mejoran el servicio,uno puede quedarse 10 horas allì dentro pero si no alcanzas pues debes volver para volver a lo mismo horrible!!

Buena atención, el trámite es muy rápido no tarde ni media hora

Creo que deberían avisar días antes cuando no vayan a atender al público, así uno evita ir allá por gusto. Igual pueden mejorar la atención al público.

Le doy solo 2 estrellas por una pdi que me atendió en la entrada el día 13 de junio 2022 como a las 11:00 am y no se su nombre, ella y su compañera son lo único rescatable de este sitio. El resto es un verdadero acto de falta a los derechos humanos. Partamos por el guardia de la entrada, por favor ese señor tiene muy mal trato con las personas. De verdad que yo puedo entender que a nivel país estén cansados de la mala migración que a llegado a hacer daño, pero estoy segura que un 90% de las personas que acuden a este sitio son personas trabajadoras. Este es el sitio que el país tiene destinado para hacer los trámites de extranjería y por ende las personas acuden aquí. Pero lo que aquí se encuentran es una falta de respeto con las personas que llegan para hacer un tramite, partiendo desde el punto que la primera persona que te recibe es un señor muy mal educado y grosero, después de que te dan una pésima atención te hacen enviar un correo electrónico que nunca responden. Hablo por el tramite de solicitar la vigencia de la permanencia definitiva, la cual muchas veces solicita el registro civil para desbloquear y poder renovar tu cédula definitiva. Te dicen que envíes documentos y formularios que en 20 días hábiles te responden. Esperen ese tiempo y vuelvan con el correo en mano, carnet y el certificado de permanencia definitiva (el que es color verde, el mismo que te entregan cuando te dan la definitiva) en ese momento te dejaran entrar y ojalá corran con la suerte de encontrar a la misma señorita que me atendió ese día, de ahí te hacen pasar y te tienes que parar afuera de las oficinas a ver como toman café mientras esperas parado afuera que alguno quiera salir a preguntar que necesita. Ahí muestran los documentos que les digo y al rato viene alguien más y te entrega la vigencia. Por favor porque hacen ir a las personas 2 veces por algo que les pueden entregar en ese momento. La pdi es una gran institución pero en la parte de extranjería hay muchas fallas. Los pdi del aeropuerto atienden muy bien. Y si es para calificar la pdi como institución investigación les doy un 7. Gracias por su labor. Pero las oficinas de extranjería son un 1 pésimas. Por último por favor el señor de la entrada tenga un poco más de empatia con las personas cuando le preguntan algo, me imagino y por lo que puedo ver a usted lo tienen ahí para responder las consultas que le hacen, ese es su trabajo.

Ahora que se cambiaron a San Francisco (antena en Eleuterio) el cambio para mejor desde la logística para ingresar, la atención del personal, el aseo de los baños. Gracias por mejorar los servicios